Die Zeitschrift ist toll! Was aber nicht funktioniert hat ist eine Registrierung für die Freischaltung der App, um die kostenlose digitale Zeitschrift vorab lesen zu können. Für die Registrierung wird die Kundennummer benötigt, die man aber erst mit der ersten Print-Zeitschrift erhält.
Der Kundenservice hat eine Woche gebraucht, bis er meine Anfrage dazu beantwortet hat, und dann nur mit dem Hinweis, ich sollte die "Passwort vergessen" Funktion benutzen. Da ohne Registrierung ja auch kein Login existiert, nie ein Passwort vergeben werden konnte und das System auch noch keine Email-Adresse kennen konnte, an die eine "Passwort vergessen"-Mail gesendet werden kann, war das ein äußerst unsinniger Lösungsansatz.
Letztlich mussten wir somit 2 Monate auf die erste Zeitschrift warten, bis wir uns dann mit der Kundennummer registrieren konnten.
Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
Sehr informativ und kindgerecht dargestellt. (Olli und Molli).
Nun probieren wir auch die staffette für unsere große aus.
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26.08.2023
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Tolle Zeitschriften für jedes Alter. Vielfältige Themen, altersgemäß aufbereitet.
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26.08.2023
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25.08.2023
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25.08.2023
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25.08.2023
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Es ist nicht professionell, nicht zu antworten .Mehrere Male habe ich geschrieben das wir kein Abo möchten in der vorgegebenen Zeit 7tage pünktlich. Trotzdem ist wieder eine Post gekommen.
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Antwort von sailer-verlag.de
25.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, wenn Sie von uns bisher noch keine Rückmeldung erhalten haben. Unser Leserservice ist bereits informiert und prüft, was hier schief gelaufen sein könnte. Zur weiteren Klärung wird sich unser Leserservice natürlich auch schnellstmöglich noch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer-Team
24.08.2023
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Tolles Geschenk
Wir haben unserer Enkeltochter das Abo für die Stafette geschenkt. Sie ist total begeistert, was will man mehr.
Ich hatte für unsere Tochter eine Probe Ausgabe der Kindergarten Zeitschrift bestellt. Der Bestellvorgang mit anschließender Lieferung verlief einwandfrei wie zuvor beschrieben. Ebenso die kurze E-Mail für die Kündigung wurde schnell behandelt. Das Magazin an sich ist toll. Wir werden es sicher auch demnächst abonnieren. Jedoch ist unsere Maus mit 3 noch nicht konzentriert genug um sich mit dem Magazin zu beschäftigen und der Preis dafür zu hoch. In einem Jahr ist sie sicher so weit!
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20.08.2023
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Die Kinder freuen sich jeden Monat, dass endlich etwas für sie in der Post ist. Manche Hefte werden immer wieder gelesen. Sie wurden auch schon mehrfach nach längerer Pausenzeit wiederentdeckt. Für meine beiden Töchter war olli und molli jeweils im Alter von 4-5 Jahren sehr unterhaltsam.
Schnelle Auftragserfüllung und Zusendung der Bestellung. Gute Kommunikation.
Gelungenes Geschenk-Abo!
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14.08.2023
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14.08.2023
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14.08.2023
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12.08.2023
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Antwort von sailer-verlag.de
14.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit uns aktuell nicht zufrieden sind. Dies würden wir sehr gerne ändern. Damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren Leserservice wenden würden. Gemeinsam können wir hier sicher eine gute Lösung finden.
Wir schicken viele Grüße aus Nürnberg und wünschen Ihnen einen schönen Tag
Ihr Sailer-Team
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