sailer-verlag.deBewertungen:
219 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.313 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeitschrift ist toll! Was aber nicht funktioniert hat ist eine Registrierung für die Freischaltung der App, um die kostenlose digitale Zeitschrift vorab lesen zu können. Für die Registrierung wird die Kundennummer benötigt, die man aber erst mit der ersten Print-Zeitschrift erhält.
Der Kundenservice hat eine Woche gebraucht, bis er meine Anfrage dazu beantwortet hat, und dann nur mit dem Hinweis, ich sollte die "Passwort vergessen" Funktion benutzen. Da ohne Registrierung ja auch kein Login existiert, nie ein Passwort vergeben werden konnte und das System auch noch keine Email-Adresse kennen konnte, an die eine "Passwort vergessen"-Mail gesendet werden kann, war das ein äußerst unsinniger Lösungsansatz.
Letztlich mussten wir somit 2 Monate auf die erste Zeitschrift warten, bis wir uns dann mit der Kundennummer registrieren konnten.
Weiterlesen
GF
Gerhard F.
Nürnberg
Relevanteste negative Bewertung
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
Weiterlesen
Bewertungen für sailer-verlag.de
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht professionell, nicht zu antworten .Mehrere Male habe ich geschrieben das wir kein Abo möchten in der vorgegebenen Zeit 7tage pünktlich. Trotzdem ist wieder eine Post gekommen.
Bewertung melden
Antwort von sailer-verlag.de
25.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, wenn Sie von uns bisher noch keine Rückmeldung erhalten haben. Unser Leserservice ist bereits informiert und prüft, was hier schief gelaufen sein könnte. Zur weiteren Klärung wird sich unser Leserservice natürlich auch schnellstmöglich noch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles Geschenk
Wir haben unserer Enkeltochter das Abo für die Stafette geschenkt. Sie ist total begeistert, was will man mehr.
Bewertung melden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Termingerechter Versand ; unkomplizierte Vertragsauflösung
Bewertung melden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
SN
Susanne N.
Hechingen
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Heft - Gestaltung und Themen super für Jugendliche.
Zunächst schnelle Reaktion auf Kundenservice-Probleme - sehr nett.
Als Zusendung eines Heftes wg. Poststreik sich verspätete, wurde das Heft noch einmal zugesendet.
Zuletzt aber hat die erste Zusendung eines neuen Vertrages nicht geklappt. Mal sehen, wie es weitergeht.
Bewertung melden
Antwort von sailer-verlag.de
24.08.2023
Liebe Kundin,
ganz lieben Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir freuen uns riesig, dass Sie mit unserem Magazin so zufrieden sind. Dieses Lob geben wir direkt an die entsprechende Redaktion weiter :) Vielen Dank auch an Sie, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit unserem Leserservice geteilt haben. Unser Leserservice gibt nämlich täglich sein Bestes, um alle Kundenanfragen professionell und so schnell wie möglich zu beantworten. Da tut so eine positive Rückmeldung besonders gut.
Bitte melden Sie sich gerne auch nochmal bei unserem Leserservice, sollte es beim Versand Ihrer Hefte weiterhin zu Problemen kommen. Denn laut System haben sich eigentlich alle Hefte pünktlich auf den Weg zu Ihnen gemacht. Es kann natürlich mal passieren, dass ein Heft auf dem Postweg verloren geht, aber das sollte keinesfalls die Regeln sein. Sollte das Problem also weiterhin auftreten, zögern Sie bitte nicht sich nochmal mit unserem Leserservice in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank Ihnen und viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte
Ich hatte für unsere Tochter eine Probe Ausgabe der Kindergarten Zeitschrift bestellt. Der Bestellvorgang mit anschließender Lieferung verlief einwandfrei wie zuvor beschrieben. Ebenso die kurze E-Mail für die Kündigung wurde schnell behandelt. Das Magazin an sich ist toll. Wir werden es sicher auch demnächst abonnieren. Jedoch ist unsere Maus mit 3 noch nicht konzentriert genug um sich mit dem Magazin zu beschäftigen und der Preis dafür zu hoch. In einem Jahr ist sie sicher so weit!
Bewertung melden
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
war alles gut
Bewertung melden
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kinder freuen sich jeden Monat, dass endlich etwas für sie in der Post ist. Manche Hefte werden immer wieder gelesen. Sie wurden auch schon mehrfach nach längerer Pausenzeit wiederentdeckt. Für meine beiden Töchter war olli und molli jeweils im Alter von 4-5 Jahren sehr unterhaltsam.
Bewertung melden
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Kundenservice
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden!
Schnelle Auftragserfüllung und Zusendung der Bestellung. Gute Kommunikation.
Gelungenes Geschenk-Abo!
Bewertung melden
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden