Die Zeitschrift ist toll! Was aber nicht funktioniert hat ist eine Registrierung für die Freischaltung der App, um die kostenlose digitale Zeitschrift vorab lesen zu können. Für die Registrierung wird die Kundennummer benötigt, die man aber erst mit der ersten Print-Zeitschrift erhält.
Der Kundenservice hat eine Woche gebraucht, bis er meine Anfrage dazu beantwortet hat, und dann nur mit dem Hinweis, ich sollte die "Passwort vergessen" Funktion benutzen. Da ohne Registrierung ja auch kein Login existiert, nie ein Passwort vergeben werden konnte und das System auch noch keine Email-Adresse kennen konnte, an die eine "Passwort vergessen"-Mail gesendet werden kann, war das ein äußerst unsinniger Lösungsansatz.
Letztlich mussten wir somit 2 Monate auf die erste Zeitschrift warten, bis wir uns dann mit der Kundennummer registrieren konnten.
Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
Ich habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht. Dieser wurde automatisch erkannt und für mich gelöst ohne dass ich etwas tun musste.
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26.07.2023
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Inhalt und Service super
Die Hefte sind schön gemacht und pünktlich im Briefkasten. So haben wir immer eine schöne Abeechslung für unsere Tochter :)
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25.07.2023
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Sehr guter Kundenservice auch nach der Bestellung:
Nach Erhalt des ersten Heftes stellten wir fest, dass ich die Teens-Version für meinen erst neunjährigen Enkel bestellt hatte. Ich schrieb eine E-mail und beim nächsten Mal wurde das altersgerechte Heft geschickt.
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24.07.2023
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24.07.2023
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Seriöser Verlag, unkomplizierte Kündigung
Seriöser Verlag mit schönen Angeboten. Unkomplizierte Abmeldung vom Probeabo (formlos per E-Mail) möglich.
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23.07.2023
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22.07.2023
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18.07.2023
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Das Kolala Magazin ist super, unser Kind liebt es und lernt dadurch sehr viel.
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18.07.2023
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Die Anmeldung und Anmeldung sind sehr unkompliziert. Ich bin beim 1. Kind innerhalb eines Monats aus dem Vertrag gekommen.
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17.07.2023
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Die Zeitungen sind egal welche total altersgerecht und wunderschön gemacht
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15.07.2023
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15.07.2023
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Hatte mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Es ging um eine Zeitschrift wo die DVD dazu nicht funktionierte. Leider kam man mir nicht entgegen und mir wurde nicht mehr geantwortet.
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Antwort von sailer-verlag.de
19.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies hilft uns sehr dabei, uns stets weiterzuentwickeln und zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass hier bei der Kommunikation scheinbar etwas völlig schief gelaufen ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Unser Leserservice ist bereits informiert und wird sich schnellstmöglich nochmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung finden :)
Viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer-Team
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