Die Zeitschrift ist toll! Was aber nicht funktioniert hat ist eine Registrierung für die Freischaltung der App, um die kostenlose digitale Zeitschrift vorab lesen zu können. Für die Registrierung wird die Kundennummer benötigt, die man aber erst mit der ersten Print-Zeitschrift erhält.
Der Kundenservice hat eine Woche gebraucht, bis er meine Anfrage dazu beantwortet hat, und dann nur mit dem Hinweis, ich sollte die "Passwort vergessen" Funktion benutzen. Da ohne Registrierung ja auch kein Login existiert, nie ein Passwort vergeben werden konnte und das System auch noch keine Email-Adresse kennen konnte, an die eine "Passwort vergessen"-Mail gesendet werden kann, war das ein äußerst unsinniger Lösungsansatz.
Letztlich mussten wir somit 2 Monate auf die erste Zeitschrift warten, bis wir uns dann mit der Kundennummer registrieren konnten.
Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
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Antwort von sailer-verlag.de
24.10.2023
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Erst einmal freut es uns, dass Sie mit unserer Zeitschrift I Love English Junior so zufrieden sind und Ihnen diese gefällt. Umso trauriger macht es uns natürlich zu hören, dass die Kommunikation so ruckelig lief und uns bei Ihrer Rechnung ein Fehler unterlaufen ist. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir werden hier auf jeden Fall auf Spurensuche gehen, was hier schief gelaufen ist. Ihre Rechnung ist inzwischen selbstverständlich korrigiert.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen nun weiterhin viel Freude mit Ihrem Lese-Abo.
Viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer-Team
Ich fand die Bestellung bis zur Lieferung langatmig. Ich hatte bereits vor 2 Jahren bestellt und gleichzeitig abbestellt, damit ich den Termin nicht verpasse. Zwischendurch habe ich es mir überlegt und wollte die Kündigung rückgängig machen. Darauf bekam ich weder eine Antwort noch eine Zeitschrift. Nun erneut bestellt, kam jedoch erst im Oktober- hatte zumindest im September damit gerechnet. Lief alles nicht wirklich unkompliziert. Schade!
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Antwort von sailer-verlag.de
17.10.2023
Liebe Kundin,
ganz lieben Dank Ihnen für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Zeitschriften-Abo so gut gefallen hat und dieses weiter beziehen wollen :)
Es tut uns daher sehr leid, dass dieser Vorgang nun nicht so optimal lief und Ihre Nachricht bei uns scheinbar untergegangen ist. Das sollte natürlich nicht passieren.
Bei den Lieferzeiten ist es leider so, dass wir an feste Versandtermine gebunden sind und es daher je nach Bestelldatum zu etwas längeren Wartezeiten kommen kann, bis das erste Magazin geliefert wird. Nun sollte aber jedes Heft wieder wie gewohnt bei Ihnen eintreffen.
Nochmal vielen lieben Dank an Sie und weiterhin viel Freude mit Ihrem Lese-Abo.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Unsere Enkeltochter findet die Hefte sehr schön und schaut sie immer wieder gerne an.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sailer-verlag.de
21.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit uns aktuell nicht zufrieden sind. Dies würden wir sehr gerne ändern. Damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren Leserservice wenden würden. Gemeinsam können wir hier sicher eine Lösung finden.
Wir schicken viele Grüße aus Nürnberg und wünschen Ihnen einen schönen Tag
Ihr Sailer-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Hefte!
Wirklich tolle Hefte! Meine Kinder mögen sie sehr!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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