Die Zeitschrift ist toll! Was aber nicht funktioniert hat ist eine Registrierung für die Freischaltung der App, um die kostenlose digitale Zeitschrift vorab lesen zu können. Für die Registrierung wird die Kundennummer benötigt, die man aber erst mit der ersten Print-Zeitschrift erhält.
Der Kundenservice hat eine Woche gebraucht, bis er meine Anfrage dazu beantwortet hat, und dann nur mit dem Hinweis, ich sollte die "Passwort vergessen" Funktion benutzen. Da ohne Registrierung ja auch kein Login existiert, nie ein Passwort vergeben werden konnte und das System auch noch keine Email-Adresse kennen konnte, an die eine "Passwort vergessen"-Mail gesendet werden kann, war das ein äußerst unsinniger Lösungsansatz.
Letztlich mussten wir somit 2 Monate auf die erste Zeitschrift warten, bis wir uns dann mit der Kundennummer registrieren konnten.
Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
Wir haben gute Erfahrung gemacht, auch mit dem Kundenservice.
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18.01.2024
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Wenn es um meine Leinwand geht hab sie immer noch nicht erhalten
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Antwort von sailer-verlag.de
18.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können absolut nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn eine Bestellung nicht vollständig eintrifft. Hier scheint jedoch auf dem Postweg leider etwas schief gelaufen zu sein. Wir haben Ihre Bestellung schon vor einiger Zeit verschickt, weswegen diese schon längst bei Ihnen hätte ankommen sollen. Unser Leserservice ist bereits informiert und wird sich mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen, um hier gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schicken viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer-Team
17.01.2024
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Meine Abo-Bestellung hat leider nicht auf Anhieb geklappt… auf meine Mails bekam ich jeweils keine Antwort…also nicht sehr kommunikativ! Definitiv noch etwas Luft nach oben.
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Antwort von sailer-verlag.de
18.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass der Start mit uns etwas holprig war und die Kommunikation nicht einwandfrei funktioniert hat. Laut unseres Systems sollte eigentlich eine Antwort an Sie per Mail rausgegangen sein. Wir prüfen daher nun, was hier schief gelaufen sein könnte, sodass unsere Nachricht Sie nicht erreicht hat.
Wir entschuldigen uns für den holprigen Start und wünschen Ihnen nun jedoch viel Freude mit Ihrem bestellten Lese-Abo.
Viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer Verlag
13.01.2024
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13.01.2024
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10.01.2024
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10.01.2024
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08.01.2024
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07.01.2024
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05.01.2024
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Die Produkte sind Super! Ich war sehr zufrieden. Leider hat der Enkel kein Interesse daran. Das liegt aber in der " Beschaffenheit" des Kindes.
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05.01.2024
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Gestaltung, Inhalt
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03.01.2024
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Freundlicher Emailkontakt - Leseprobe
Freundlicher Emailkontakt. Kostenlose Leseprobe. Ergebnis: eine altersgerechte Zeitschrift!
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01.01.2024
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Unkomplizierte Kommunikation
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26.12.2023
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Tolle Bestätigungsemail mit den Zustellzeitpunkten direkt im Überblick.
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22.12.2023
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Alles gut
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20.12.2023
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Also de Zeitungen meiner Kinder sind alle immer pünktlich. Die Zeitschriften gefallen den Kids.
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20.12.2023
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Alles super
Die Zustellung kommt pünktlich die Hefte sind schön und mein Sohn mag darin zu üben
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