sailer-verlag.deBewertungen:
238 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.302 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeitschrift ist toll! Was aber nicht funktioniert hat ist eine Registrierung für die Freischaltung der App, um die kostenlose digitale Zeitschrift vorab lesen zu können. Für die Registrierung wird die Kundennummer benötigt, die man aber erst mit der ersten Print-Zeitschrift erhält.
Der Kundenservice hat eine Woche gebraucht, bis er meine Anfrage dazu beantwortet hat, und dann nur mit dem Hinweis, ich sollte die "Passwort vergessen" Funktion benutzen. Da ohne Registrierung ja auch kein Login existiert, nie ein Passwort vergeben werden konnte und das System auch noch keine Email-Adresse kennen konnte, an die eine "Passwort vergessen"-Mail gesendet werden kann, war das ein äußerst unsinniger Lösungsansatz.
Letztlich mussten wir somit 2 Monate auf die erste Zeitschrift warten, bis wir uns dann mit der Kundennummer registrieren konnten.
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GF
Gerhard F.
Nürnberg
Relevanteste negative Bewertung
21.10.2023
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Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
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Bewertungen für sailer-verlag.de
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellen und auch Abmelden des Abos liefen bei mir reibungslos.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Top Produkte und freundlicher Kundenservice
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist eher mangelhaft. Es wir gar nicht oder erst sehr spät geantwortet. Das würde ich mir kundenfreundlich wünsche. Ansonsten sind sie sie bei Änderungswünschen gefällig und bis auf die englische Zeitschrift si d auch die Zeitschriften sehr schön gestaltet. Das Papier der I love Englisch dürfte hochwertiger sein und die Aufmachung liebevolle. Die Zeitschrift hat einen leichten 90er Jahre Touch
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Antwort von sailer-verlag.de
20.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Leserservice aktuell nicht zufrieden sind. Leider kommt es bei uns krankheitsbedingt aktuell zu etwas längeren Wartezeiten bei der Beantwortung von Kundenanfragen. Wir verstehen natürlich, dass das ärgerlich ist. Diese längeren Wartezeiten sind auch keinesfalls unser Anspruch und wir hoffen alle sehr, dass sich die Erkältungswelle bald wieder verabschiedet :)
Vielen Dank auch für Ihr Feedback zu unserem Englisch-Magazin I Love English Mini. Wir geben Ihr Feedback dazu direkt an unsere Redaktion weiter. Für uns sind Rückmeldungen von unseren Kundinnen und Kunden immer sehr wertvoll. Schließlich wollen wir uns kontinuierlich weiterentwickeln und unseren kleinen Leserinnen und Lesern jede Menge Lesefreude schenken.
Danke Ihnen und einen schönen Start in die neue Woche
Ihr Sailer-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
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13.11.2023
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich konnte problemlos zu anderen Zeitschriften wechseln. Meine Enkelin wächst damit auf und hat viel Spaß beim Lernen.
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10.11.2023
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
I cslled to the call Center and they promised to send email with information how're access audio files. They never sent any email. I wrote two emails asking about the access to audio and again no reply. I am more than disappointed and not going to continue oursubscriorion for I love English Junior magazine
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Antwort von sailer-verlag.de
10.11.2023
Dear customer,
we are really sorry for our late answer concerning your request. Meanwhile, you should have received a message from our customer service with the appropriate information.
If you need any further help, please do not hesitate to contact us again.
Please excuse the inconvenience caused.
Many greetings from your Sailer-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Richtig tolle Hefte! Meine Kinder lesen sie total gerne!!
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SB
Stephanie B.
München
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles Zeitschriften Angebot für Kinder und sehr flexibel. Wechsel zwischen Zeitschriften ganz unkompliziert und zeitlich unabhängig möglich
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Bestellvorgang. Tolle Übersicht und Beratung.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
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CH
Christiane H.
Geisenheim
29.10.2023
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Die Leser der Zeitschriften sind meine Enkelkinder, und die sind total begeistert. In meiner Schulzeit wurde in der Klasse ab und zu für die guten Schüler die stafette verteilt. Das ist mir so positiv in Erinnerung geblieben, dass ich meinen Enkelkindern diese tollen Magazine zukommen lassen wollte. Mittlerweile sind wir bei den Großen von Olli&Molli auf Benni umgestiegen. Das hat super geklappt. Ich kann Ihren Verlag nur weiterempfehlen.
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29.10.2023
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Bestellung und Abbestellung reibungslos. Noch besser wäre, wenn man gleich nur ein 1-Jahresabo bestellen könnte.
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SN
Susanne N.
Hechingen
27.10.2023
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SS
Stephanie S.
Ingolstadt
26.10.2023
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25.10.2023
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation
Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
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Antwort von sailer-verlag.de
24.10.2023
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Erst einmal freut es uns, dass Sie mit unserer Zeitschrift I Love English Junior so zufrieden sind und Ihnen diese gefällt. Umso trauriger macht es uns natürlich zu hören, dass die Kommunikation so ruckelig lief und uns bei Ihrer Rechnung ein Fehler unterlaufen ist. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir werden hier auf jeden Fall auf Spurensuche gehen, was hier schief gelaufen ist. Ihre Rechnung ist inzwischen selbstverständlich korrigiert.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen nun weiterhin viel Freude mit Ihrem Lese-Abo.
Viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer-Team