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sailer-verlag.de
Bewertungen:

227 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.302 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.06.2016
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Relevanteste positive Bewertung

01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Zeitschrift ist toll! Was aber nicht funktioniert hat ist eine Registrierung für die Freischaltung der App, um die kostenlose digitale Zeitschrift vorab lesen zu können. Für die Registrierung wird die Kundennummer benötigt, die man aber erst mit der ersten Print-Zeitschrift erhält. Der Kundenservice hat eine Woche gebraucht, bis er meine Anfrage dazu beantwortet hat, und dann nur mit dem Hinweis, ich sollte die "Passwort vergessen" Funktion benutzen. Da ohne Registrierung ja auch kein Login existiert, nie ein Passwort vergeben werden konnte und das System auch noch keine Email-Adresse kennen konnte, an die eine "Passwort vergessen"-Mail gesendet werden kann, war das ein äußerst unsinniger Lösungsansatz. Letztlich mussten wir somit 2 Monate auf die erste Zeitschrift warten, bis wir uns dann mit der Kundennummer registrieren konnten.
GF
Gerhard F.
Nürnberg

Relevanteste negative Bewertung

21.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
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Bewertungen für sailer-verlag.de

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Neueste zuerst
BA
Bärbel A.
Hannover
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Anfragen werden erst auf Nachfrage beantwortet. Falsche Lieferung wurde nicht korrigiert.
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Antwort von sailer-verlag.de
12.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns vielmals für die falsche Lieferung. Das ist uns wirklich unangenehm und sollte natürlich nicht passieren. Die richtige Lesebox ist inzwischen selbstverständlich auf dem Weg zu Ihnen. Wir entschuldigen uns nochmals für dieses Versehen und schicken viele Grüße aus Nürnberg Ihr Sailer Verlag
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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TF
Theo F.
Bückeburg
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die schnelle Hilfe am Telefon. Die Mails werden nicht richtig bearbeitet.
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26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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SN
Susanne N.
Hechingen
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Super Heft - Gestaltung und Themen super für Jugendliche. Zunächst schnelle Reaktion auf Kundenservice-Probleme - sehr nett. Als Zusendung eines Heftes wg. Poststreik sich verspätete, wurde das Heft noch einmal zugesendet. Zuletzt aber hat die erste Zusendung eines neuen Vertrages nicht geklappt. Mal sehen, wie es weitergeht.
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Antwort von sailer-verlag.de
24.08.2023
Liebe Kundin, ganz lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns riesig, dass Sie mit unserem Magazin so zufrieden sind. Dieses Lob geben wir direkt an die entsprechende Redaktion weiter :) Vielen Dank auch an Sie, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit unserem Leserservice geteilt haben. Unser Leserservice gibt nämlich täglich sein Bestes, um alle Kundenanfragen professionell und so schnell wie möglich zu beantworten. Da tut so eine positive Rückmeldung besonders gut. Bitte melden Sie sich gerne auch nochmal bei unserem Leserservice, sollte es beim Versand Ihrer Hefte weiterhin zu Problemen kommen. Denn laut System haben sich eigentlich alle Hefte pünktlich auf den Weg zu Ihnen gemacht. Es kann natürlich mal passieren, dass ein Heft auf dem Postweg verloren geht, aber das sollte keinesfalls die Regeln sein. Sollte das Problem also weiterhin auftreten, zögern Sie bitte nicht sich nochmal mit unserem Leserservice in Verbindung zu setzen. Vielen Dank Ihnen und viele Grüße aus Nürnberg Ihr Sailer-Team
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
war alles gut
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AH
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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AS
Andrea S.
Kutzleben
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung laufen problemlos.
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15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Es ging um eine Zeitschrift wo die DVD dazu nicht funktionierte. Leider kam man mir nicht entgegen und mir wurde nicht mehr geantwortet.
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Antwort von sailer-verlag.de
19.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies hilft uns sehr dabei, uns stets weiterzuentwickeln und zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass hier bei der Kommunikation scheinbar etwas völlig schief gelaufen ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Unser Leserservice ist bereits informiert und wird sich schnellstmöglich nochmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung finden :) Viele Grüße aus Nürnberg Ihr Sailer-Team
MB
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Großen und Ganzen in Ordnung. Persönlicher Kontakt könnte verbessert werden. Ich habe auf eine Anfrage per Mail keine Antwort bekommen. Ich wünschte mir eine Gesamtrechnung, wenn ich zur gleichen Zeit mehrere Hefte bestelle.
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05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Auch nach Anfrage immer noch keinen Zugang um die Audios zu hören.
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Antwort von sailer-verlag.de
02.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es mit dem Zugang zu den Audio-Dateien bisher noch nicht geklappt hat. Unser Leserservice ist informiert und wird sich diesbezüglich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Gemeinsam werden wir hier sicherlich eine Lösung finden :) Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schicken viele Grüße aus Nürnberg Ihr Sailer-Team
GF
Gerhard F.
Nürnberg
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Zeitschrift ist toll! Was aber nicht funktioniert hat ist eine Registrierung für die Freischaltung der App, um die kostenlose digitale Zeitschrift vorab lesen zu können. Für die Registrierung wird die Kundennummer benötigt, die man aber erst mit der ersten Print-Zeitschrift erhält. Der Kundenservice hat eine Woche gebraucht, bis er meine Anfrage dazu beantwortet hat, und dann nur mit dem Hinweis, ich sollte die "Passwort vergessen" Funktion benutzen. Da ohne Registrierung ja auch kein Login existiert, nie ein Passwort vergeben werden konnte und das System auch noch keine Email-Adresse kennen konnte, an die eine "Passwort vergessen"-Mail gesendet werden kann, war das ein äußerst unsinniger Lösungsansatz. Letztlich mussten wir somit 2 Monate auf die erste Zeitschrift warten, bis wir uns dann mit der Kundennummer registrieren konnten.
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Antwort von sailer-verlag.de
02.06.2023
Lieber Kunde, vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit unserer Zeitschrift so zufrieden sind. Umso trauriger macht es uns natürlich, dass es bei Ihnen mit der kostenlosen Digital-Ausgabe vorab zu Problemen gekommen ist. Denn diese ist explizit so konzipiert, dass Sie auch ohne Registrierung und Kundennummer lesbar ist. Dafür erhalten Sie im Normalfall unmittelbar nach Ihrer Bestellung in unserem Onlineshop einen Freischaltcode von uns zugesendet, mit welchem Sie die digitale Ausgabe vorab auch ohne Registrierung lesen können. Es tut uns leid, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war und es bei Ihnen dadurch zu Verzögerungen mit dem Zugriff kam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Zeitschriften. Ihr Sailer-Verlag
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Werbung Grundsätzlich alle Inhalte
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05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Besonders gefallen Schnelligkeit, Rechnung folgte erst spät…
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