Da reagieren echte Menschen auf E-Mails und können sogar den standardisierten Workflow für Sonderwünsche verlassen. Das ist leider nicht mehr so selbstverständlich, wie es eigentlich sein sollte. Also klares Kompliment und weiter so!
Habe inzwischen mehrfach Artikel ge- und verkauft. Hat alles super funktioniert, die Artikel sind in Ordnung. Klare Empfehlung!
Wie kann ich ein Unternehmen bewerten das mir eine Mangelhafte Ware liefert
und mich damit meinem Schicksal überlässt.
Ich habe dreihundert Euro mit Back Market verloren.
Darüber kann ich nicht glücklicht sein. Aber als Alter Mensch weit über 80
hat man nur noch ein Ziel noch weitere Jahre auf dem Erdenrund zu überstehen.
Ich muss jeden Mitbürger den Rat geben sich nicht mit Geschäften mit Back
market einzulassenbei dem ist der Betrug Grenzenlos.
Die Such nur Kunden die übertölpet werden mit markigen Sprüchen hinter denen nicht steckt außer übervorteilung was dann die Abfalltonne füllt.
Man muss nach meine Erfahrung mit Back Market die Mitbürger vor diesem
Unternehmen nur warnen.
Kundendienst, wenn man das so nennen darf, nicht errichbar.
Kein Kontaktformular auf der Website, nicht al eine Email vom Kundendienst. Keine Möglichkeit im Konto im Bereich Transaktionen eine Rückgabe einzuleiten. Hilfeseiten sind ein Witz, selbst „kontaktieren Sie uns“ in der Email führt auf ne leere Landingpage. Schon unseriös und sicher nicht nach EU Richtlinien für Shop Betreiber. Dazu war in meinem Fall die Zustandsbewertung des Produktes ein Witz. Ws können Sie besser machen? Alles !
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Objektivkappe eingerammt
Das gelieferte TSE90 von Canon sieht ordentlich aus (kein Staub / kein Kratzer usw.). Beim Auspacken musste ich leider feststellen, dass die vordere Objektivabdeckung verkanntet aufsetzt oder durch eine Schlag/Sturz einseitig eingedrückt war. Sie lies sich nur mit Werkzeug entfernen. Danach war sie wieder leicht aufzusetzen.
Erste Testaufnahmen zeigten jedoch einwandfreie Ergebnisse, so dass ich das Teil behalten werde.
Da die Verpackung vorbildlich und unbeschädigt war, konnte die Kappe nur bei MPB „eingerammt“ worden sein. Deswegen „befriedigend“.
Das bestellte Objektiv geht zurück, nach tel. Absprache, da defekt.
Ersatz-Objektiv vereinbart.
Positiv war die relativ kurze LIeferzeit nach Ankündigung bei DHL.
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Antwort von mpb.com/de-de/
21.03.2024
Hi!
Vielen Dank für dein kritisches Feedback!
Es tut uns leid, dass das bestellte Objektiv defekt bei dir ankam. Das neue sollte kurzfristig bei dir sein:)
Bei Rückfragen sind wir sehr gern über unseren Chat für dich da!
Der Preis-Qualität Verhältnis war, bei meinem Probekauf, OK. Wollte zweiten Objektiv kaufen aber hatten mir die Preise in Kategorii ,,Wie Neu,, nicht so gepasst zB: ein Objektiv kostet dort 999 € aber ich fand es ,,Brand Neu,, für 1099€ mit zwei Jahren Garantie und mit allem drum und dran. Natürlich kaufte ich beim Händler...und nach zwei Jahren verkaufe an mpb.com. Merken Sie das da etwas nicht stimmt...
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kamera D 810 einfache war gut verpackt und genau wie beschrieben habe ich sie vorgefunden. Alles andere wird sich zeigen. Sie funktioniert ohne Irgendwelche Probleme. Hier kann kann man beruhigt einkaufen danke schön.
Artikel über 500 € müssen noch einmal bestätigt werden darüber vielleicht eine kleine Info im Voraus. Ansonsten alles super gelaufen.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Abzüge in der B-Note
Abwicklung: Bestens ! War bereits der 2. Einkauf. Ware: Top ! Entsprach der Beschreibung. Ein Punkt weniger: Hatte mich als Gast ohne Kundenkonto angemeldet. Eine detaillierte Rechnung gibt es aber nur per Kundenkonto. Eine Anfrage an den Support zu einer detaillierten Rechnung bleibt bis heute aus. Schade. Würde aber jederzeit wieder dort einkaufen.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fair und seriös. Wahrscheinlich die beste Art gebrauchtes Fotoequipment zu handeln.
Natürlich hätte jeder für sich gerne hier mehr oder da weniger: Mehr Geld erhalten für das Equipment, das man verkauft - weniger ausgeben für das Equipment anderer - und natürlich keine Kosten. mpb stellt für mich den besten Kompromiss aus allen berechtigten Interessen dar.
Solider Laden, Qualität gut, Preise angemessen. Man ist auf der sicheren Seite. Allerdings lässt sich bei der Geschwindigkeit noch einiges steigern. Insgesamt aber sehr gut.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preise im An- und Verkauf
Schneller Versand
Bei Retouren etwas umständlicher Prozess aber schnelle Abwicklung sobald der Prozess gestartet ist.