mpb.com/de-de/Bewertungen:
1.998 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.020 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da reagieren echte Menschen auf E-Mails und können sogar den standardisierten Workflow für Sonderwünsche verlassen. Das ist leider nicht mehr so selbstverständlich, wie es eigentlich sein sollte. Also klares Kompliment und weiter so!
Habe inzwischen mehrfach Artikel ge- und verkauft. Hat alles super funktioniert, die Artikel sind in Ordnung. Klare Empfehlung!
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Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wie kann ich ein Unternehmen bewerten das mir eine Mangelhafte Ware liefert
und mich damit meinem Schicksal überlässt.
Ich habe dreihundert Euro mit Back Market verloren.
Darüber kann ich nicht glücklicht sein. Aber als Alter Mensch weit über 80
hat man nur noch ein Ziel noch weitere Jahre auf dem Erdenrund zu überstehen.
Ich muss jeden Mitbürger den Rat geben sich nicht mit Geschäften mit Back
market einzulassenbei dem ist der Betrug Grenzenlos.
Die Such nur Kunden die übertölpet werden mit markigen Sprüchen hinter denen nicht steckt außer übervorteilung was dann die Abfalltonne füllt.
Man muss nach meine Erfahrung mit Back Market die Mitbürger vor diesem
Unternehmen nur warnen.
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Bewertungen für mpb.com/de-de/
HK
Heinz K.
Hemsbach
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der von mir gekaufte Artikel (Sigma 12-24mm f/4 DG)
Der von mir gekaufte Artikel (Sigma Objektiv) wurde mit "gut" bewertet. Das bezieht sich eigentlich auf Gebrauchsspuren am Objektivkörper. Diese sind auch relativ stark vorhanden, was ich bei der Bewertung nicht erwartet habe.
Dass jedoch eine Beschriftung zur Brennweite fehlte wurde nicht kommuniziert.
Ansonsten Lieferung schnell und unproblematisch.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe heute meine Ware erhalten. Die Kamera selber scheint in Ordnung zu sein und entspricht auf den ersten Blick der Beschreibung. Leider ist die Augenmuschel kaputt (rastet nicht ein und war mit doppelseitigem Klebeband befestigt !!!) und der Tragegurt ist so dermaßen verdreckt, dass ich ihn nur wegwerfen kann. Das bin ich von mpb nicht gewohnt! Schade…
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Rode Microfon bestellt und bekam ein Hikon. Auf mache Emails wird nicht geantwortet. Nie wieder kauf über euch.
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Antwort von mpb.com/de-de/
18.01.2024
Hi Vicdan,
vielen Dank für dein kritisches Feedback!
Es tut uns leid, dass hier offenbar etwas schief gelaufen ist. Ich kann sehen, dass du bereits deine Rückerstattung erhalten hast.
Für den Fehler bitten wir um Entschuldigung.
Beste Grüße vom MPB-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
"Gut" bewertete Kamera - hohe Reparaturkosten
Meine als "Gut" bewertete Kamera, für die ich bei MPB über 2.300€ bezahlt habe, hat dann beim Hersteller Reparaturkosten von über 1.000€ aufgeworfen.
Von Aftersale-Kulanz keine Spur. - ich rate zu kritischer Bewertung der mpb-Zustandseinschätzungen.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sichtbar beschädigte Ware erhalten, O-Ton: "Dies war uns leider nicht bekannt und nicht so dokumentiert." Die Fototasche war auf der Unterseite eingeschnitten. Rücksendung hat immerhin geklappt.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die gekaufte Kamera entspricht nicht der Beschreibung. Artikelbeschreibung "ausgezeichnet", jedoch hatte die Kamera einen Gehäuseriss und eine Abdeckung fehlte.
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Antwort von mpb.com/de-de/
11.01.2024
Hallo und vielen Dank für das kritische Feedback!
Es tut uns leid, dass die Ware offenbar beschädigt bei dir eingetroffen ist.
In diesem Fall hilft unser Live Chat Support gern eine zufrieden stellende Lösung zu finden!
Beste Grüße vom MPB-Team
JW
Jürgen W.
Eggenstein
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde Ware geliefert die defekt war obwohl als "wie neu" deklariert.
Für die Lieferabwicklung wären volle 5 Sterne angebracht gewesen.
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Antwort von mpb.com/de-de/
11.12.2023
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback zu deinem Kauf.
Wir haben deine Mail hierzu erhalten und melden uns kurzfristig, um das Problem zu lösen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen!
Viele Grüße vom MPB-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angebote und Preisgestaltung top - aber sonst noch viel Luft nach oben.
Idee, Angebote und Preisgestaltung top.
Prozesse rund um die Auftrags- und Bestellungsabwicklung und Versand (mit DHL) leider flop.
Die Kommunikation mit "automatischen" mails ist verwirrend, bis irreführend.
Sehr gut in meinem Fall war, dass ich mit der Zeit immer mit demselben Mitarbeitenden direkt per mail kommunizieren konnte.
Wenn es mpb in Zukunft gelingt die eigenen internen- und die Versandprozesse mit dem Lieferpartner besser aufzustellen kann es aber richtig gut werden.
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TH
Thom H.
Berlin
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Durchwachsen
Schnelle Lieferung. Ware ok. Das war´s dann schon.
Inzwischen ist die Geschäftspolitik wohl vom Erfolg beeinflusst bzw beeinträchtigt:
- zu wenig Leute (understaffed), so das (e-mail)Kommunikation langsam ist
- Ankaufspreise sind wesentlich niedriger als früher
- Ich persönlich finde auch den Kommunikationsstil rauher
+ Ansonsten guter Durchschnitt, v.a. gute Ware
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fragliche Lieferung
Grundsätzlich ist der Kauf absolut problemlos und die Qualität der gelieferten Ware entspricht exakt den Beschreibungen.
Von dieser Warte wären 5 Sterne absolut gerechtfertigt!
ABER:
Die Sendung wurde, da ich zum nicht zuhause war, einfach auf den Postkasten abgelegt! Da es sich bei den gelieferten Produkten ja nicht um billige Dinge handelt, ist dies eine zumindest sehr fragwürdige Aktion.
Shop 5 Sterne, Lieferung 1 Stern, macht leider nur in Summe 3 Sterne.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
- sehr enttäuschend
- Canon EOS 80 D vor wenigen Monaten bei mpb gekauft
- wegen Neukaufs einer anderen Kamera EOS 80 D vor kurzem an mpb wieder verkauft
- nun wird ein Defekt des Blitzschuhes reklamiert und führte zu einem deutlich geringeren Verkaufserlös
- ich habe in der kurzen Zeit der Kameranutzung den Blitzschuh nie genutzt und die Kamera pfleglich behandelt (Zustand "gut")/ kaum fotografiert
- auf mein Feedback/Beschwerde gab es keine Antwort
- sehr enttäuschend, da ich bisher mit mpb gute Erfahrungen gemacht habe.
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Antwort von mpb.com/de-de/
27.11.2023
Hallo Kay,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Tut mir leid zu hören, dass du mit dem Verkauf der Canon 80D nicht zufrieden warst.
Wir legen großen Wert auf die Überprüfung und Qualität der Artikel, die uns zum Verkauf angeboten werden, um zukünftig Käufer bestmöglich über den Zustand zu informieren.
Leider mussten wir hier etwas vom Angebotspreis abziehen aufgrund des defekten Blitzes. Dieser Defekt war uns zum Zeitpunkt des Verkaufes auch bekannt und wurde in der Produktbeschreibung mit erwähnt. Dies wurde selbstverständlich auch in der Preisgestaltung berücksichtigt. Bei einem Verkauf muss dieser Defekt selbstverständlich auch wieder berücksichtigt werden.
Beste Grüße
Tobias
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten, Geld nur über PayPal Käuferschutz zurück erhalten
Ja, also was soll ich groß sagen? Unterirdisch... Meine Bestellung kam aufgrund eines Fehlers von DHL nie bei mir an und ging sofort wieder Retoure an MPB. Kundenservice bei MPB gleich null. Man wollte sich meinem Anliegen nicht annehmen und hat auf zahlreiche E-Mails auch nicht geantwortet.
Ich musste bei PayPal erst einen Fall öffnen und Antrag auf Käuferschutz stellen, um wieder an mein Geld zu kommen. Das waren 1.004,95€ die wochenlang in der Luft hingen, bis PayPal den Fall dann endlich geschlossen hat. Würde nie wieder etwas dort kaufen nach dieser Erfahrung.
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Antwort von mpb.com/de-de/
27.11.2023
Hallo Nicole,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Tut mir leid zu hören, dass bei deiner Bestellung und der Lieferung zu Problemen kam.
Wie ich sehe, warst du bereits mit unseren Kundenberatern in Kontakt und der fällige Betrag wurde dir zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die längere Bearbeitungszeit.
Beste Grüße
Tobias
TH
Thom H.
Berlin
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service in zwischen sehr langsaaaaaam
schleppender Service, sehr langwierige Kommunikation via email
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TH
Thom H.
Berlin
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service könnte besser sein, Ware okay
War bis vor circa einem Jahr besser: Lieferung erfolgen zügig bis schnell, Rückabwicklung dauert ewig. Denke, die sind unterbesetzt. Die Ware ist meistens einwandfrei
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Antwort von mpb.com/de-de/
27.11.2023
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Tut uns leid, falls es bei einer deiner Rücksendungen zu längeren Wartezeit kam. Wir sind stets bemüht die Rücksendungen zeitnah abzuwickeln. In unserem Help-Center findest du immer die aktuellen Bearbeitungszeiten.
Ansonsten sind wir natürlich auch immer über unseren Live-Chat, E-Mail oder Telefon erreichbar, falls es dazu Rückfragen geben sollte.
Beste Grüße
Tobias
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist noch zu viel!
Ich bekomme defekte Ware, schicke die zurück und möchte selbstverständlich mein Geld erstattet bekommen, geht aber angeblich nicht mehr über die ursprüngliche Zahlungsweise, PayPal. Ich bekomme eine suspekte Email in der ich meine Bankverbindung angegeben soll wenn ich mein Geld erstattet haben möchte. Dazu soll ich den Versand auch noch selber übernehmen, obwohl das nicht meine Aufgabe ist wenn defekte Ware versendet wird! Never ever again!
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Antwort von mpb.com/de-de/
27.11.2023
Hallo Rebekka,
vielen Dank für deine Bewegung und dein Feedback.
Tut mir leid, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen kam.
Aufgrund einer Umstellung unseres Zahlungssystems waren wir für eine kurze Zeit leider nur in der Lage Rückerstattungen per Banküberweisung vorzunehmen.
Wie ich sehe, hat sich unser Kundenservice bereits mit dir in Verbindung gesetzt, um eine Lösung für das Problem zu finden.
Mittlerweile sind wir auch wieder in der Lage die Rückerstattungen über das ursprüngliche Zahlungsmittel vorzunehmen.
Beste Grüße
Tobias
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird als Ausgezeichnet deklariert und ist defekt. Ich habe 2 mal das selbe bestellt und es war beide male defekt. Ein Austausch der defekten Teile ist laut Aussage der Firma nicht möglich. Nur zurück senden. Bei der ersten lieferung waren Stecker gebrochen die Ware in einem nicht gutem Zustand obwohl als ausgezeichnet deklariert. Bei der zweiten Lieferung waren die Antennen ausgeleiert aber als Zustand Ausgezeichnet deklariert.
Auf jeden fall bestelle ich dort nichts mehr.
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Antwort von mpb.com/de-de/
27.11.2023
Hallo Rene,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Tut mir leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen kam. Einer unserer Kundenberater wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen und ich bin mir sicher, dass wir eine passende Lösung für dich finden.
Wir legen hohen Wert auf die Qualität unsere Artikel und möchten das selbstverständlich in Ordnung bringen.
Beste Grüße
Tobias
AP
Adrian P.
Völkermarkt
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware vor dem Versenden kontrollieren, ein als ausgezeichnet deklariertes Objektiv, das sich nicht auf unendlich stellen lässt, ist definitiv nicht ausgezeichnet sondern defekt. Portokosten werden nicht rückerstattet- außer Spesen nichts gewesen.
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SL
Stefan L.
Kipfenberg
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preis war ok, und wie gewohnt auch schnelle Lieferung. Die Nikon war aber ziemlich verdreckt, so etwas kannte ich von MPB bisher nicht. Von einem professionellen Resaler erwarte ich schon, dass eine Grundreinigung durchgeführt wird. Dafür bezahlt man ja auch mehr als beim Kauf von Privat.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Anzeige zeigt die Objektive starke Abnutzungserscheinungen ist aber technisch getestet und ok, aber nach Einbau will sie nicht richtig funktionieren, AF Probleme und die Schärfe der Bilder ist auch nicht ganz ok.
Muss weiter testen und checken warum.
Sonst wäre für den Preis einen echten Schnäppchen gewesen....
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