Meistens super schnelle Lieferung. Hier musste ich nachträglich stornieren, Nummernschild verloren, das ich wegen eines neuen Heckes ersetzen wollte, was ohne Probleme klappte. Am besten zur normalen Arbeitszeit anrufen. Ich glaube gefühlt, die Wochenend Hotline ist nicht so im Daily Business drin. Dann lieber gleich email schreiben. Sind aber trotzdem sehr freundlich. Sind ja keine gefrusteten externen Juristinnen mit Haaren auf den Zähnen bei der Arag nähe Düsseldorf .
Damit wir uns richtig verstehen - die Ware ist super!!
Der Support, Ablauf und die Infos der Hotline unterirdisch - der Chef interessiert sich auch für nichts und ruft trotz höflicher, schriftlicher Bitte nicht zurück.
Ich habe an einem "Brückentag" (Do. Feiertag - Freitag normaler Werktag) Schilder bestellt. Dies geschah nach vorheriger telefonischer Infoeinholung an der Servicehotline. Hier wurde mir von der Mitarbeiterin versichert, dass in dieser Firma gearbeitet wird.
Aus diesem Grund haben wir unsere 3D-Kunststoffschilder dann dort bestellt.
NACH der Bestellung kam nach ca.1-2 Stunden eine eMail, dass die Produktion frei hat... na da waren die Schilder dann schon bestellt und der Rechnungsbetrag abgebucht (kann man ja so machen... aber nur 1x).
Zu allem Überfluss wurden die Schilder dann nicht wie bestellt und von mir als Kunde bei der Bestellung ausgewählt via DHL (kommt zu uns jeden Tag zuverlässig) sondern über GLS versendet (kommt wann er will und schmeißt die Pakete immer über den Zaun in`s (nasse) Gras)... Bei GLS lag das Paket dann auch erstmal 2 Tage...
Nun ja ich weiss man sollte nicht kleinlich sein - aber sorry, hier werden die Vorgaben der Kunden einfach ignoriert, falsche Angaben am Telefon gemacht und nicht zurückgerufen, etc.
DAS IST NOCH LUFT NACH OBEN!
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