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Bewertungen:

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unsere Leistung zu bewerten. Gern hätten wir uns eine positivere "4-5 Sterne" Rückmeldung gewünscht. Daher freuen wir uns, wenn Sie uns mitteilen, was Sie eventuell gestört hat - denn nur so können wir uns in Zukunft verbessern. Über einen konkreten Hinweis an unsere Kontakt-Mail wären wir dankbar, alternativ kontaktieren Sie uns nach den Feiertagen gern per Telefon.

Wir möchten uns natürlich in aller Form für die Unannehmlichkeiten und die Unfähigkeit des DHL bezüglich der Nichtzustellung Ihrer Bestellung entschuldigen. Leider können wir dabei die Zustellung vor Ort als Händler nicht beeinflussen, denn die Paketfahrer unterstehen dem DHL. Sie haben von uns einen klaren Lieferauftrag, dieser besagt die Lieferung direkt zum Kunden. Warum dies allerdings in Ihrem Fall nicht erfolgt ist, entzieht sich leider unserer Kenntnis. Dennoch werden wir, Ihr Einverständnis vorausgesetzt, die Beschwerde nochmals an den DHL weiterreichen. Somit sollte in Zukunft gewährleistet sein, dass so etwas nicht mehr vorkommt.

Sehr geehrter Herr G., wir weisen hiermit Ihre Bewertung als unberechtigt zurück. Sie haben innerhalb von 4 Wochen 3 (!!) Geräte bestellt, diese ausführlich genutzt und gebraucht zurückgegeben. So hatte die erste Maschine – eine Siemens EQ.9 s300 – 66 Tassen zubereitet, es fehlten bei der Rücksendung notwendige Teile wie der Kaffeesatzabstreifer. Die nächste Maschine – eine DeLonghi ESAM 420.40.B – gaben Sie dann mit 55 Tassen zurück. Beide Tassenzahlen gehen über eine normale gewöhnliche Prüfung hinaus. Nach Rückgabe der zweiten Maschine wollten Sie plötzlich Ihre erste Maschine wieder zurück - in der Versandvorbereitung dieser, bestellten Sie beiläufig ein weiteres 3. Neugerät, welches ebenfalls der ersten Maschine entsprach. Dieses widerriefen Sie kurzfristig, glücklicherweise vor dem Versandvorgang. 2 Geräte haben wir nun mit über 50 bzw. 60 Tassenbezügen zurück erhalten – teilweise verschmutzt, teilweise fehlten Teile, die zum Betrieb der Geräte notwendig waren. Diese Geräte sind nun gebraucht und können einem Kunden nicht wieder als Neugerät verkauft werden. Der Abschlag ist somit absolut gerechtfertig. Thomas Weber Sales Support & After Sales