Die Online-Bestellung war an ein paar Stellen etwas nervig. Z.B. habe ich ein Firstblech bestellen wollen und als erste Anzeige kommt das Bild und die Information über eine First-Endscheibe. Weiter nach unten kommt ein ähnliches Teil. Es hat einige Zeit gedauert, bis ich gemerkt habe, dass danach das Firstblech kommt. Wenn man ein Produkt anwählt, erwartet man, dass dieses Produkt auch erscheint.Es ist irritierend, wenn dem nicht so ist.
B ei der Vorauswahl der Bleche gibt es das Problem, dass die Seite öfters auf den Kopf der Seite springt. Deshalb nur 4 Sterne.
Mir wurde der falsche Artikel mit den falschen Durchmessern geschickt. Es wurde weder der wahnsinnig hohe Versand von knapp 9€, noch die Retoure erstattet.
Wir sprechen hier von einer Falschlieferung / Reklamation! Nicht von einer Rücksendung! Das macht mich sprachlos…
Mir wurde der falsche Artikel mit den falschen Durchmessern geschickt. Es wurde weder der wahnsinnig hohe Versand von knapp 9€, noch die Retoure erstattet.
Wir sprechen hier von einer Falschlieferung / Reklamation! Nicht von einer Rücksendung! Das macht mich sprachlos…
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Antwort von Trapezblech-Onlineshop
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir Ihre negative Bewertung nicht ganz nachvollziehen.
Es handelt sich in Ihrem Fall um keine Falschlieferung, da Sie die bestellten Fallrohrverbinder auch erhalten haben. Sie möchten die Fallrohrverbinder gerne als Verbindungsstück von der Dachrinne zum Fallrohr nutzen. Dafür sind die bestellten Fallrohrverbinder jedoch nicht vorgesehen, da sie für die Verbindung zweier 75mm Fallrohre benötigt werden, was u.a. auch aus der Artikelbeschreibung in unserem Onlineshop hervorgeht.
Wie eine Kollegin Ihnen bereits am 8. Mai per E-Mail geschrieben hat, können Sie die beiden Fallrohrverbinder gerne wieder zurücksenden, da Ihre Widerrufsfrist 14 Tage beträgt. Laut unserer Widerrufsbelehrung gehen die Kosten und die Organisation des Rückversandes zu Lasten des Kunden.
Sobald die Artikel bei uns bzw. beim Hersteller eingegangen sind, erhalten Sie natürlich Ihr Geld zurück.
Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Baustoffhandel Carstensen
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Trapezblech-Onlineshop
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir erfahren, weshalb Sie uns nur mit einem Stern bewerten. Womit waren Sie unzufrieden?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Baustoffhandel Carstensen
Topp Verpackung, schnelle Lieferung.
Ware kam ohne Beschädigungen an.
Und das bei Blechen über 5 m länge.
Der Versand versteht was von seinem „Handwerk „. Kann ich nur loben. Super weiter so 👍👍👍👍
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Ware netter Fahrer.
Immer wieder gerne.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut Bedacht!
Das Angebot ist sehr vielseitig und wenn man weis was man möchte, kommt man sehr gut mit dem Bestellvorgang zurecht. Ich hab zwar erst das 2. mal etwas bestellt, aber auch das 3. mal ist sehr wahrscheinlich.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
sehr zuvorkommend, jederzeit ansprechbar...auch bei Sonderwünschen bzw.
Nachbestellungen. Sehr gute Kommunikation.
Wir haben bereits das 2. Mal bei dieser Fa. bestellt. Gute Qualität und sehr freundlicher telefonischer Kontakt bezüglich der Lieferung.
Der Fahrer der Spedition hat uns rechtzeitig informiert und alles war perfekt!
Punktliche Lieferung.
Super vom Fahrer er hat uns die Lieferung bis an unsere Parzelle auf den Campingplatz gebracht. Immerhin 500 Meter.
Nochmal vielen Dank dafür.
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