Gütesiegel
Zertifiziert seit: 13.07.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die einfache und übersichtliche Bestellung sowie die benutzerfreundliche Struktur der Webseite hervor. Die Kommunikation rund um Bestellung und Versand wird als transparent, zeitnah und hilfreich wahrgenommen. Besonders positiv werden der freundliche und lösungsorientierte Kundenservice sowie die schnelle und reibungslose Lieferung bewertet. Auch die Produktqualität wird überwiegend gelobt. Vereinzelt gibt es Kritik an Problemen bei Zusatzbestellungen oder bestimmten Zahlungsoptionen. Einige Kunden bemängeln gelegentliche Lieferverzögerungen oder beschädigte Ware. Seltene Hinweise auf technische Probleme der Webseite und einzelne Reklamationen zur Produktqualität werden ebenfalls genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenTrapezblech-Onlineshop
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Verifiziert
Die Bestellung war sehr übersichtlich und einfach durchzuführen – die Website ist wirklich gut aufgebaut. Besonders positiv fand ich die direkte E-Mail im Anschluss mit allen wichtigen Hinweisen, sehr durchdacht und hilfreich.
Jetzt bleibt abzuwarten, wie die Lieferung ankommt. Ich hoffe natürlich, dass alles ohne Schäden und Mängel geliefert wird. Bis jetzt kann ich den Anbieter auf jeden Fall weiterempfehlen.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als übersichtlich und einfach empfunden haben und unsere Website positiv hervorheben. Auch schön zu lesen, dass unsere direkte E-Mail mit den wichtigen Hinweisen für Sie hilfreich war. Wir hoffen natürlich ebenfalls, dass die Lieferung einwandfrei und ohne Schäden bei Ihnen ankommt, und bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Schnelle Lieferung - Kundenfreundliche Reklamationsbearbeitung
Einkauf über Trapezblech-Onlineshop
Abdeckleiste (Edelstahl) für Bohlenzäune
Die Ware erreichte uns sehr schnell in einer unbeschädigten Versandverpackung.
Nach dem Auspacken sah die Sache jedoch etwas anders aus.
Die acht Abdeckleisten waren vollständig in Folie eingewickelt. Dennoch wiesen mehrere Abdeckleisten an beiden Enden Beschädigungen (Beulen) auf.
Auf meine Reklamation erhielt ich zeitnah einen Anruf.
Wir verständigten uns auf eine pragmatische und für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung.
Ich erhielt eine angemessene finanzielle Entschädigung, investierte etwas Zeit und beseitigte die Beulen. Im Gegenzug ersparte sich der Verkäufer die aufwendige Ersatzlieferung.
Mit dem Produkt sowie der kundenfreundlichen Reklamationsbearbeitung bin ich vollauf zufrieden.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung.
Wir haben uns sehr über Ihre Rückmeldung gefreut. Besonders schön ist für uns, dass Sie nicht nur mit der schnellen Lieferung, sondern auch mit unserem Umgang bei der Reklamation zufrieden waren. Auch wenn die Abdeckleisten leider nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen sind, freut es uns sehr, dass wir gemeinsam eine unkomplizierte und faire Lösung finden konnten.
Dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Ablauf so genau zu schildern, wissen wir wirklich zu schätzen. Ihr Feedback zeigt uns, dass ein persönlicher und kundenorientierter Service wahrgenommen wird, und genau das ist unser Anspruch.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Produkt.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Suchfunktion übersichtlich und einfach.
Hinweise zur Grössenbestellung ausreichend und gut.
Preis und Leistung sowie Angaben zur Lieferung sind gut.
Liefer- und Vertragshinqeise sind verständlich.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Suchfunktion als übersichtlich und einfach empfunden haben. Auch schön zu lesen, dass die Hinweise zur Größenbestellung, die Angaben zu Preis, Leistung und Lieferung sowie die Vertrags- und Lieferhinweise für Sie verständlich waren. Wir bedanken uns herzlich für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Sehr übersichtlich und der Konfigurator ist super umgesetzt. Lieben Dank
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Shop gut zurechtfinden und Ihnen besonders unser Konfigurator gefällt. Diesen haben wir selbst entwickelt und programmiert, daher freut uns Ihr positives Feedback dazu ganz besonders.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Die Kommunikation ist sehr gut, man bleibt beim Bestell- und Versandprozess jeder Zeit auf dem laufenden. Vielen Dank dafür!
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation zufrieden sind und sich während des Bestell- und Versandprozesses jederzeit gut informiert gefühlt haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Es ist leider keine zusätzliche Bestellung mit der gleichen versand möglich das fallen wieder die neuen Versandkosten und minder mengenzuschlag an das ist ja ganz große Nachteil
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass zusätzliche Versandkosten und ein Mindermengenzuschlag bei einer weiteren Bestellung ärgerlich sein können. Ob mehrere Aufträge zusammengelegt werden können, hängt immer vom Zeitraum der Bestellungen und vom aktuellen Bearbeitungsstand ab. Wenn Sie sich dazu bei uns melden, prüfen wir gern, ob eine gemeinsame Abwicklung noch möglich ist.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Strukturierte Webseite
Einfacher strukturierter Aufbau der Seite
Aktuelle Angebote sind gleich mit angeführt.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich auf unserer Webseite gut zurechtfinden und auch unsere aktuellen Angebote direkt ins Auge fallen.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Bestellung ohne Probleme. Lieferung der Dachplatten und Schrauben erfolgte nach kurzer Zeit ohne Mängel. Gerne wieder.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Bestellung problemlos verlaufen ist und die Dachplatten sowie Schrauben nach kurzer Zeit ohne Mängel bei Ihnen angekommen sind. Schön, dass Sie wieder bei uns bestellen würden.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Bei offenen Fragen ist ein Mitarbeiter persönlich erreichbar und nicht Anrufbeantworter mit langer Warteschleife.Auch auf Emails wird sofort reagiert.
Sehr guter und netter Kundenservice!
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie bei offenen Fragen gute Unterstützung erhalten haben. Ein freundlicher und hilfsbereiter Service ist uns besonders wichtig.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
sehr netter telefon servive mit top beratung
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wissen die 5 Sterne sehr zu schätzen und freuen uns dass Sie mit unserem Service zufriegen waren.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
aktuell funktioniert der Shop bei Bezahlung mit Paypal nicht.
Ansonsten gäbe es volle Punkte
Problem bereits Gestern in eurem Chat angesprochen (AnsprechP.:jf.jepsen)
Fehlermeldung nach Bezahlauswahl PayPal und klick auf Weiter.
Diese Seite funktioniert nicht
www.trapezblech-onlineshop.de kann diese Anfrage momentan nicht verarbeiten.
HTTP ERROR 500
egal welchen Browser ich benutzt habe (Cache auch schon gelöscht)
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre ergänzende Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Bestellversuch zu dieser Fehlermeldung gekommen ist. Wir haben den Vorgang nach Ihrem Hinweis nochmals geprüft und den Bestellablauf inklusive PayPal-Zahlung mit einem entsprechend nachgestellten Warenkorb getestet. Dabei konnten wir den von Ihnen beschriebenen Fehler auf unserer Seite nicht reproduzieren.
Auch andere Kunden können weiterhin problemlos per PayPal in unserem Shop bestellen. Da der Bestellvorgang in unserem Test ebenfalls ohne Probleme funktioniert hat, ist es möglich, dass die Ursache in einer individuellen Browser-, Geräte- oder Netzwerkkonfiguration lag. Unabhängig davon verstehen wir natürlich, dass ein solcher Fehler sehr ärgerlich ist.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich dafür.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über die 5 Sterne freuen wir uns sehr und bedanken uns herzlich dafür.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie uns mit 5 Sternen bewertet haben.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen!
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für die 5 Sterne. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
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