Zertifiziert seit: 13.07.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die einfache und übersichtliche Bestellung sowie die hohe Benutzerfreundlichkeit des Shops. Die Lieferungen erfolgen in der Regel schnell und zuverlässig. Besonders positiv hervorgehoben werden der freundliche, hilfsbereite und kompetente Kundenservice sowie die unkomplizierte und kompetente Beratung sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Die meisten Kunden sind mit der Produktqualität zufrieden und empfinden auch die Zahlungsmöglichkeiten als problemlos. Vereinzelt werden jedoch Kommunikationsmängel oder Probleme bei den Lieferzeiten kritisiert. Zudem gibt es gelegentlich Hinweise auf kleinere Mängel bei den Produkten. Wiederholt werden technische Schwierigkeiten bei der Zahlung mit PayPal bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenTrapezblech-Onlineshop
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Verifiziert
Die Bestellung war sehr übersichtlich und einfach durchzuführen – die Website ist wirklich gut aufgebaut. Besonders positiv fand ich die direkte E-Mail im Anschluss mit allen wichtigen Hinweisen, sehr durchdacht und hilfreich.
Jetzt bleibt abzuwarten, wie die Lieferung ankommt. Ich hoffe natürlich, dass alles ohne Schäden und Mängel geliefert wird. Bis jetzt kann ich den Anbieter auf jeden Fall weiterempfehlen.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als übersichtlich und einfach empfunden haben und unsere Website positiv hervorheben. Auch schön zu lesen, dass unsere direkte E-Mail mit den wichtigen Hinweisen für Sie hilfreich war. Wir hoffen natürlich ebenfalls, dass die Lieferung einwandfrei und ohne Schäden bei Ihnen ankommt, und bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Schnelle Lieferung - Kundenfreundliche Reklamationsbearbeitung
Einkauf über Trapezblech-Onlineshop
Abdeckleiste (Edelstahl) für Bohlenzäune
Die Ware erreichte uns sehr schnell in einer unbeschädigten Versandverpackung.
Nach dem Auspacken sah die Sache jedoch etwas anders aus.
Die acht Abdeckleisten waren vollständig in Folie eingewickelt. Dennoch wiesen mehrere Abdeckleisten an beiden Enden Beschädigungen (Beulen) auf.
Auf meine Reklamation erhielt ich zeitnah einen Anruf.
Wir verständigten uns auf eine pragmatische und für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung.
Ich erhielt eine angemessene finanzielle Entschädigung, investierte etwas Zeit und beseitigte die Beulen. Im Gegenzug ersparte sich der Verkäufer die aufwendige Ersatzlieferung.
Mit dem Produkt sowie der kundenfreundlichen Reklamationsbearbeitung bin ich vollauf zufrieden.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung.
Wir haben uns sehr über Ihre Rückmeldung gefreut. Besonders schön ist für uns, dass Sie nicht nur mit der schnellen Lieferung, sondern auch mit unserem Umgang bei der Reklamation zufrieden waren. Auch wenn die Abdeckleisten leider nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen sind, freut es uns sehr, dass wir gemeinsam eine unkomplizierte und faire Lösung finden konnten.
Dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Ablauf so genau zu schildern, wissen wir wirklich zu schätzen. Ihr Feedback zeigt uns, dass ein persönlicher und kundenorientierter Service wahrgenommen wird, und genau das ist unser Anspruch.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Produkt.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Die Kommunikation ist sehr gut, man bleibt beim Bestell- und Versandprozess jeder Zeit auf dem laufenden. Vielen Dank dafür!
Verifiziert
Es ist leider keine zusätzliche Bestellung mit der gleichen versand möglich das fallen wieder die neuen Versandkosten und minder mengenzuschlag an das ist ja ganz große Nachteil
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass zusätzliche Versandkosten und ein Mindermengenzuschlag bei einer weiteren Bestellung ärgerlich sein können. Ob mehrere Aufträge zusammengelegt werden können, hängt immer vom Zeitraum der Bestellungen und vom aktuellen Bearbeitungsstand ab. Wenn Sie sich dazu bei uns melden, prüfen wir gern, ob eine gemeinsame Abwicklung noch möglich ist.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Bestellung ohne Probleme. Lieferung der Dachplatten und Schrauben erfolgte nach kurzer Zeit ohne Mängel. Gerne wieder.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Bestellung problemlos verlaufen ist und die Dachplatten sowie Schrauben nach kurzer Zeit ohne Mängel bei Ihnen angekommen sind. Schön, dass Sie wieder bei uns bestellen würden.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Bei offenen Fragen ist ein Mitarbeiter persönlich erreichbar und nicht Anrufbeantworter mit langer Warteschleife.Auch auf Emails wird sofort reagiert.
Sehr guter und netter Kundenservice!
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie bei offenen Fragen gute Unterstützung erhalten haben. Ein freundlicher und hilfsbereiter Service ist uns besonders wichtig.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
aktuell funktioniert der Shop bei Bezahlung mit Paypal nicht.
Ansonsten gäbe es volle Punkte
Problem bereits Gestern in eurem Chat angesprochen (AnsprechP.:jf.jepsen)
Fehlermeldung nach Bezahlauswahl PayPal und klick auf Weiter.
Diese Seite funktioniert nicht
www.trapezblech-onlineshop.de kann diese Anfrage momentan nicht verarbeiten.
HTTP ERROR 500
egal welchen Browser ich benutzt habe (Cache auch schon gelöscht)
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre ergänzende Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Bestellversuch zu dieser Fehlermeldung gekommen ist. Wir haben den Vorgang nach Ihrem Hinweis nochmals geprüft und den Bestellablauf inklusive PayPal-Zahlung mit einem entsprechend nachgestellten Warenkorb getestet. Dabei konnten wir den von Ihnen beschriebenen Fehler auf unserer Seite nicht reproduzieren.
Auch andere Kunden können weiterhin problemlos per PayPal in unserem Shop bestellen. Da der Bestellvorgang in unserem Test ebenfalls ohne Probleme funktioniert hat, ist es möglich, dass die Ursache in einer individuellen Browser-, Geräte- oder Netzwerkkonfiguration lag. Unabhängig davon verstehen wir natürlich, dass ein solcher Fehler sehr ärgerlich ist.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Website schön übersichtlich. Leichter Bestellvorgang.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Website als übersichtlich empfunden haben und der Bestellvorgang für Sie einfach war. Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Der shop ist superfunktional. Bei Schwierigkeiten mit der Weiterleitung zu PayPal hat der Kundenservice freundlich und schnell Alternativen angeboten.
Die Korrespondenz per Email ist transparent und vorbildlich.
Hier kauft man gern ein :-)
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für die 5 Sterne! Schön, dass Sie unseren Shop als funktional erleben und unser Kundenservice bei der PayPal-Weiterleitung schnell helfen konnte. Danke auch für das Lob zur transparenten Kommunikation – das freut uns sehr.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Habe schon zwei Mal dortbestellt und war immer zufrieden. Bei der letzten Bestellung wurde mir auch zu viel bestellte Schrauben zurückgenommen.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie schon zweimal bei uns bestellt haben und beide Male zufrieden waren. Besonders schön ist für uns Ihr Hinweis, dass wir auch bei der letzten Bestellung mit der Rücknahme der zu viel bestellten Schrauben unkompliziert weiterhelfen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Einfache Art was zu bestellen
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellvorgang als einfach empfunden haben. Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Die Nette und Professionelle Beratung.
Und schnelle Lieferung.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen und professionellen Beratung sowie der schnellen Lieferung zufrieden waren. Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Sehr gut strukturierte Seite.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Seite als gut strukturiert empfunden haben. Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Seher Netter Fahrer bestens weiter zu empfehlen
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die freundlichen Worte zu unserem Fahrer. Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung!
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Gut aufgebauter und übersichtlicher Online Shop
Habe alles schnell gefunden was ich gebraucht habe. Die einzelnen teile waren gut beschrieben. Was ich gut finde das einem vorgeschlagen wird was man alles zu dem jeweiligen blech braucht. Gerne wieder ich bin sehr zufrieden.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für die 5 Sterne! Schön, dass Sie sich im Online-Shop gut zurechtgefunden haben und die Produktbeschreibungen sowie die Zubehörvorschläge hilfreich waren. Das freut uns sehr – gern wieder!
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Ich habe verschiedene Plattenlänge bestellen. Ich musste nicht ständig die vorherige Auswahl neu einstellen. Auch die passenden Produkte wurden einem vorgeschlagen.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für die 5 Sterne! Schön, dass der Bestellprozess so komfortabel war und Ihnen die Produktempfehlungen weitergeholfen haben.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Schnelle Antwort auf eine Frage. Ordentliche Webseite die auch das Zubehör einfach bestellen lässt.
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie auf Ihre Frage schnell eine Rückmeldung erhalten haben und sich auf unserer Webseite gut zurechtgefunden haben. Schön, dass auch das passende Zubehör unkompliziert mitbestellt werden konnte.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Ich bin zufrieden online zur Bestellung
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Online-Bestellung zufrieden waren. Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Alles in Ordnung
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles in Ordnung war. Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Verifiziert
Antwort von Trapezblech-Onlineshop
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und bedanken uns für die Bewertung.
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
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