Habe die Discovery Box mit 5 selbst ausgewählten Parfumproben bestellt. Versand war super schnell! Die Box ist eine tolle Idee, auch als Geschenk sicher exzellent geeignet (war aber keins in diesem Fall ;-) ). Die Verpackung ist ansprechend und wirkt gleichzeitig nobel und understatement- mäßig. Gleiches gilt für die Düfte, die aller sehr spannend sind (die einen passen mehr, die anderen weniger zu meinem Typ). Für alle ,die auf der Suche nach einem neuen Duft sind und sich selber irgendwo jenseits von Mainstream verortet sehen wollen, ist Brooklyn Soap Co. meiner Meinung nach mega zu empfehlen! Die Firma sitzt übrigens nicht in NY, sondern ist wohl ein deutsches Start-up. Mir wurscht - die Qualität muss stimmen! Und das tut sie!
Meine letzten drei Bestellungen waren mangelhaft. 1. Ein Parfümprobeset nicht erhalten, 2. eine ranzige Gesichtscreme erhalten und die 3. Bestellung total unbrauchbar, da ein Gratisduschgel (welches ich nicht wollte und dies auch vorab mitgeteilt habe) im Paket kaputt gegangen ist (Ware war ungesichert und lieblos verpackt) und alle weiteren Artikel der Bestellung damit vollgeschmiert waren! Alles roch nach "Rum" und die Verpackungen vollgeweicht/beschädigt! Bei meiner Reklamationsanfrage via Telefon wollte mir niemand weiterhelfen, via Email gab es bis heute noch keine Antwort... Absolut enttäuschend!
Mein Paket möchte einfach nicht ankommen und wird ständig wieder zurück gesendet. Auf meine E-Mail woran das denn liegt habe ich bis heute noch keine Antwort bekommen.
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Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Unser Support-Team benötigt aufgrund des hohen Anfrageaufkommens durch den Summer Sale momentan etwas länger, um Anfragen zu beantworten. Es tut uns leid, dass die Zustellung seitens DHL so holprig verlaufen ist. Unser Support Team schreibt dir eine erneute Mail, um dich über den weiteren Verlauf der Sendung zu informieren. Viele Grüße,
05.07.2023
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Gutes Gerät, tut was es soll
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05.07.2023
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Für mich ein unkomplizierter Einkauf, Düfte für mich gut. Fazit passt!
erste Lieferung: Parfum vergessen, nur ein Gratis-Shampoo im Karton :((
zweite Lieferung nach Beschwerde: Parfum nicht benutzbar, Sprayer defekt
Status: Warte auf Rückmeldung und Parfum und bin stinksauer
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Antwort von bklynsoap.com
05.07.2023
Entschuldige bitte das dein Produkt defekt ankam, wir werden es dir natürlich umgehend umtauschen.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
03.07.2023
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Lag an der Zustellung ohne was zu sagen einfach auf Briefkasten abstellen, jederzeit darf sich bedienen.
Qualität erscheint insgesamt recht gut, keines der Prozwar jedoch weder mein Duft (Teebaumöl, Hanf, Zeder, Citrus, schwarzer Pfeffer - auch in dieser absteigenden Stärke) noch mein Hautgefühl (Body Lotion). Matte Haarpaste erzeugt weder Halt noch Struktur, lässt sich dafür aber schlecht auswaschen, auch nicht mit Shampoo. Am besten hat mir das Shampoo gefallen, der Duft war okay.
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28.06.2023
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Fast ein paar Mails zuviel zu meinem Paketstatus bekommen. Luxusproblem. Ansonsten top.
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26.06.2023
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hat alles bestens geklappt.
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25.06.2023
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Manche Produkte enthalten "Parfum" - riecht widerlich und hatte allergische Reaktion darauf. Immerhin wurde auf meine Reklamation insofern zügig reagiert, als das mir ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt wurde. Das "Bartöl" ging prompt retour. Mal sehen, wann die Gutschrift erfolgt.
Der "2-1 Bart softener" ist hingegen gut, von den anderen Produkten werde ich jedoch weiterhin Abstand nehmen. Der Versand nach der Bestellung hätte schneller erfolgen können.
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Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass das Bartöl bei dir eine allergische Reaktion ausgelöst hat. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir möchten uns dafür entschuldigen. Der Betrag wurde bereits an dich zurückerstattet. Es freut uns jedoch zu hören, dass du mit unserem "2-1 Bart Softener" dennoch zufrieden bist.
Liebe Grüße
21.06.2023
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Gute und verlässliche Abwicklung. Produkt aber leider nicht wie gewohnt und erwartet, sondern leicht verändert. Das sollte vor Bestellung deutlicher werden!
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21.06.2023
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Ich habe die Ware leider noch nicht erhalten.
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Antwort von bklynsoap.com
23.06.2023
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider ist deine Zahlung noch nicht bei uns eingegangen, sodass wir deine Bestellung verständlicherweise auch nicht bearbeiten und verschicken konnten.
Schreibe mir gerne eine E-Mail an support@bklynsoap.com mit deinem Anliegen und deiner Bestellnummer, und wir lösen das Problem fix.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
20.06.2023
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19.06.2023
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18.06.2023
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Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Leider ein Transportschaden am Pumpmechanismus. Da war der Transportdienstleister wohl etwas unsensibel mit dem Päckchen gewesen. 🙂
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14.06.2023
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12.06.2023
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Probleme mit Zustellung, teils auch lange Lieferzeit!
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Antwort von bklynsoap.com
16.06.2023
Hallo G,
vielen Dank für deine Bewertung.
Entschuldige bitte wenn du eine Lieferung ins Ausland innerhalb von 5 Tagen als zu lange empfindest.
Wir werden versuchen auch diesen Prozess zu beschleunigen.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
11.06.2023
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Das Paket ist nie angekommen.
Des Weiteren gibt es keine Person welche man kontaktieren kann bzw. welche einem zur Seite steht für Fragen etc.
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Antwort von bklynsoap.com
12.06.2023
Moin J,
danke für deine Bewertung, auch wenn sie eher nicht zufriedenstellend ist.
Unser Kundensupport steht dir 5 Tage die Woche zur Seite, schreibe uns gerne eine Mail bezüglich deines Anliegens an support@bklynsoap.com und wir werden dein Paket schon aufspüren, denn verschickt haben wir es.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
08.06.2023
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Tolle Düfte
Ich habe mir vorher zwei Testpakete bestellt um sicher zu gehen welcher Duft am besten zu mir passt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Düfte sind alle ziemlich gut, mein Favorit ist "New Level"
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