Habe die Discovery Box mit 5 selbst ausgewählten Parfumproben bestellt. Versand war super schnell! Die Box ist eine tolle Idee, auch als Geschenk sicher exzellent geeignet (war aber keins in diesem Fall ;-) ). Die Verpackung ist ansprechend und wirkt gleichzeitig nobel und understatement- mäßig. Gleiches gilt für die Düfte, die aller sehr spannend sind (die einen passen mehr, die anderen weniger zu meinem Typ). Für alle ,die auf der Suche nach einem neuen Duft sind und sich selber irgendwo jenseits von Mainstream verortet sehen wollen, ist Brooklyn Soap Co. meiner Meinung nach mega zu empfehlen! Die Firma sitzt übrigens nicht in NY, sondern ist wohl ein deutsches Start-up. Mir wurscht - die Qualität muss stimmen! Und das tut sie!
Meine letzten drei Bestellungen waren mangelhaft. 1. Ein Parfümprobeset nicht erhalten, 2. eine ranzige Gesichtscreme erhalten und die 3. Bestellung total unbrauchbar, da ein Gratisduschgel (welches ich nicht wollte und dies auch vorab mitgeteilt habe) im Paket kaputt gegangen ist (Ware war ungesichert und lieblos verpackt) und alle weiteren Artikel der Bestellung damit vollgeschmiert waren! Alles roch nach "Rum" und die Verpackungen vollgeweicht/beschädigt! Bei meiner Reklamationsanfrage via Telefon wollte mir niemand weiterhelfen, via Email gab es bis heute noch keine Antwort... Absolut enttäuschend!
Meine letzten drei Bestellungen waren mangelhaft. 1. Ein Parfümprobeset nicht erhalten, 2. eine ranzige Gesichtscreme erhalten und die 3. Bestellung total unbrauchbar, da ein Gratisduschgel (welches ich nicht wollte und dies auch vorab mitgeteilt habe) im Paket kaputt gegangen ist (Ware war ungesichert und lieblos verpackt) und alle weiteren Artikel der Bestellung damit vollgeschmiert waren! Alles roch nach "Rum" und die Verpackungen vollgeweicht/beschädigt! Bei meiner Reklamationsanfrage via Telefon wollte mir niemand weiterhelfen, via Email gab es bis heute noch keine Antwort... Absolut enttäuschend!
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Manche Produkte enthalten "Parfum" - riecht widerlich und hatte allergische Reaktion darauf. Immerhin wurde auf meine Reklamation insofern zügig reagiert, als das mir ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt wurde. Das "Bartöl" ging prompt retour. Mal sehen, wann die Gutschrift erfolgt.
Der "2-1 Bart softener" ist hingegen gut, von den anderen Produkten werde ich jedoch weiterhin Abstand nehmen. Der Versand nach der Bestellung hätte schneller erfolgen können.
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Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass das Bartöl bei dir eine allergische Reaktion ausgelöst hat. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir möchten uns dafür entschuldigen. Der Betrag wurde bereits an dich zurückerstattet. Es freut uns jedoch zu hören, dass du mit unserem "2-1 Bart Softener" dennoch zufrieden bist.
Liebe Grüße
Der Ablauf der Bestellung sowie die Kommunikation war insgesamt ungenügend. Normale Lieferzeit 1 bis 3 Tage, nach 4 Tagen weder Versand noch irgendeine Rückmeldung. Habe mehrfach dort angerufen, jedoch konnte niemand Auskunft über den Stand der Lieferung, den Lieferzeitpunkt oder sonst eine adäquate Antwort geben. Insgesamt habe ich dort 3 mal anrufen müssen. Die Produkte sind nicht so überzeugend als dass ich dort nochmal einkaufen werde.
Als lief gut und reibungslos ab, aber jetzt sind 20 Euro in den Müll geflogen. Keiner dieser düfte sind angenehm, auch wenn man ihnen genug Zeit gibt zum ablüften. Ist echt Schade da sie so groß angepriesen werden.
Gutes Produkt / 200ml Flasche zu einem horrenden Preis / SORRY SO NICHT!!!
bklynsoap Produkte sprechen mich an und sind gut, aber nichts besonderes. . .
ABER DAS PREIS LEISTUNGS-VERHÄLTNIS = Note 6
Flaschen mit 200ml für einen horrenden Preis!
Mengenangaben fehlen in der Produktbeschreibung!
Sorry, das geht nicht, egal welche Ausreden die Fa. bklynsoap hervorbringt!
Leider KEINE weiteren Bestellungen . . .
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Antwort von bklynsoap.com
09.06.2023
Moin Juergen,
vielen Dank für deine Nachricht.
Schade, dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden bist.
In der heutigen Zeit ist es leider nicht leicht den Preis-Spagat zu schaffen. Besonders die aktuelle Kriegssituation und die Folgen der Pandemie erschweren das ganze noch mehr. Hinzu kommt, dass wir darum bemüht sind, ein umweltfreundliches und nachhaltiges Produkt zu bieten, was von unseren Kund:innen im Allgemeinen auch als wichtig empfunden wird. Für einen bewussteren und nachhaltigeren Konsum bieten wir daher beispielsweise die Refill Optionen bei bestimmten Produkten an, welche dadurch preislich auch günstiger sind.
Natürlich wollen wir, dass viele unserer Kund:innen, die Möglichkeit haben, unsere Produkte in Anspruch zu nehmen und versuchen daher eine gute Balance zwischen den verschiedenen Aspekten zu schaffen und unseren Kund:innen ein qualitatives Produkt zu bieten.
Was die von dir angegebene fehlende Mengenbeschreibung angeht, stimmt dies leider (oder eher zum Glück ;) nicht, siehe dazu gerne auf unserer Seite: https://bklynsoap.com/de/shop/haarpflege-koerperpflege/gin-tonic-body-wash, denn hier ist klar angegeben, wie viel sich in der Flasche befindet.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
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