Habe die Discovery Box mit 5 selbst ausgewählten Parfumproben bestellt. Versand war super schnell! Die Box ist eine tolle Idee, auch als Geschenk sicher exzellent geeignet (war aber keins in diesem Fall ;-) ). Die Verpackung ist ansprechend und wirkt gleichzeitig nobel und understatement- mäßig. Gleiches gilt für die Düfte, die aller sehr spannend sind (die einen passen mehr, die anderen weniger zu meinem Typ). Für alle ,die auf der Suche nach einem neuen Duft sind und sich selber irgendwo jenseits von Mainstream verortet sehen wollen, ist Brooklyn Soap Co. meiner Meinung nach mega zu empfehlen! Die Firma sitzt übrigens nicht in NY, sondern ist wohl ein deutsches Start-up. Mir wurscht - die Qualität muss stimmen! Und das tut sie!
Meine letzten drei Bestellungen waren mangelhaft. 1. Ein Parfümprobeset nicht erhalten, 2. eine ranzige Gesichtscreme erhalten und die 3. Bestellung total unbrauchbar, da ein Gratisduschgel (welches ich nicht wollte und dies auch vorab mitgeteilt habe) im Paket kaputt gegangen ist (Ware war ungesichert und lieblos verpackt) und alle weiteren Artikel der Bestellung damit vollgeschmiert waren! Alles roch nach "Rum" und die Verpackungen vollgeweicht/beschädigt! Bei meiner Reklamationsanfrage via Telefon wollte mir niemand weiterhelfen, via Email gab es bis heute noch keine Antwort... Absolut enttäuschend!
10er Test Set: Parfums größtenteils unangenehmer, penetranter Geruch (insbesondere Tobacco, The Irish, Purple Ink, früher auch the woods, the woods green icy und New Level probiert- genauso penetrant und nicht harmonische Duftkomposition). Black Dust und Santa Rose so lala-riechen allerdings wie Räucherstävchen. The Tempest und Italian Vetiver beide super aber leider nicht langlebig. Brooklyn o.k. Halten alle drei aber leider nur wenige Stunden).
Bewertung melden
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
4 Sterne
Gebe nur 4 Sterne, weil ich keine Bestellbestätigung bekommen habe. Ansonsten schnelle Lieferung.
Rücksendung ohne größere Probleme akzeptiert.
Die Düfte riechen sehr gut.
Besser machen:
# Rasierer verkaufen die rasieren
# den L1-Telefon-Support schulen, um mehr Support-Tickets im L1 zu lösen
# den Rücksendeprozess automatisieren.
# 3 Produkte gemeinsam versenden und nicht in 3 getrennten Sendungen.
Bewertung melden
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte, Logistik na ja…
Gute Produkte, verbesserungspotential bei der Nachhaltigkeit : 1 Bestellung, 3 Pakete erhalten 🤓
Bewertung melden
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Support.
Mein Paket möchte einfach nicht ankommen und wird ständig wieder zurück gesendet. Auf meine E-Mail woran das denn liegt habe ich bis heute noch keine Antwort bekommen.
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Unser Support-Team benötigt aufgrund des hohen Anfrageaufkommens durch den Summer Sale momentan etwas länger, um Anfragen zu beantworten. Es tut uns leid, dass die Zustellung seitens DHL so holprig verlaufen ist. Unser Support Team schreibt dir eine erneute Mail, um dich über den weiteren Verlauf der Sendung zu informieren. Viele Grüße,
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Gerät, tut was es soll
Bewertung melden
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich ein unkomplizierter Einkauf, Düfte für mich gut. Fazit passt!
Päckchen soll angeblich in so einem Center sein..Benachrichtigungskarte sollte laut Email im Briefkasten sein..nix war drin...bestell auch nirgends mehr bei Firmen die mit DHL Dpd zusammen arbeiten... immer stressig ..selten das ein Paket ohne Beanstandung
Bewertung melden
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen werden nicht versandt.
Kein Feedback auf Nachfragen
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, danke für deine Rezension. Das Support-Team hat dir zeitnah geantwortet und dich über den Lieferstatus informiert. Die Bestellung sollte dich auch schon erreicht haben. Liebe Grüße
erste Lieferung: Parfum vergessen, nur ein Gratis-Shampoo im Karton :((
zweite Lieferung nach Beschwerde: Parfum nicht benutzbar, Sprayer defekt
Status: Warte auf Rückmeldung und Parfum und bin stinksauer
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
05.07.2023
Entschuldige bitte das dein Produkt defekt ankam, wir werden es dir natürlich umgehend umtauschen.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lag an der Zustellung ohne was zu sagen einfach auf Briefkasten abstellen, jederzeit darf sich bedienen.
Qualität erscheint insgesamt recht gut, keines der Prozwar jedoch weder mein Duft (Teebaumöl, Hanf, Zeder, Citrus, schwarzer Pfeffer - auch in dieser absteigenden Stärke) noch mein Hautgefühl (Body Lotion). Matte Haarpaste erzeugt weder Halt noch Struktur, lässt sich dafür aber schlecht auswaschen, auch nicht mit Shampoo. Am besten hat mir das Shampoo gefallen, der Duft war okay.
Bewertung melden
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fast ein paar Mails zuviel zu meinem Paketstatus bekommen. Luxusproblem. Ansonsten top.
Bewertung melden
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wiederholt ein fehlendes Produkt im Versand
Bewertung melden
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung erhalten
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, danke für deine Rezension. Das Support-Team hat dir zeitnah geantwortet und dich über den Lieferstatus informiert. Die Bestellung sollte dich auch schon erreicht haben. Bitte entschuldige die Verzögerung.
Liebe Grüße
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.