Ich war ja sehr begeistert, als ich bei dm ein mittlerweile leider wieder ausgelistetes Duschgel dieses Herstellers ausprobierte. Das hat mich letztendlich angefixt. Nun habe ich mir alle Eau De Parfums als Tester bestellt und bin begeistert, ebenfalls von den Körperpflegeprodukten, die rein zufällig auch im Warenkorb gelandet sind. Unglaublich hochwertige Produkte.
Bei meiner Bestellung gab es einen Fehler (es fehlten vier Testparfums), der aber superschnell behoben wurde. Nur zwei Tage nach meiner Supportanfrage waren die fehlenden Duftbomben schon da.
SUPER. War nicht meine letzte Bestellung.
Meine letzten drei Bestellungen waren mangelhaft. 1. Ein Parfümprobeset nicht erhalten, 2. eine ranzige Gesichtscreme erhalten und die 3. Bestellung total unbrauchbar, da ein Gratisduschgel (welches ich nicht wollte und dies auch vorab mitgeteilt habe) im Paket kaputt gegangen ist (Ware war ungesichert und lieblos verpackt) und alle weiteren Artikel der Bestellung damit vollgeschmiert waren! Alles roch nach "Rum" und die Verpackungen vollgeweicht/beschädigt! Bei meiner Reklamationsanfrage via Telefon wollte mir niemand weiterhelfen, via Email gab es bis heute noch keine Antwort... Absolut enttäuschend!
Mein Paket möchte einfach nicht ankommen und wird ständig wieder zurück gesendet. Auf meine E-Mail woran das denn liegt habe ich bis heute noch keine Antwort bekommen.
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Unser Support-Team benötigt aufgrund des hohen Anfrageaufkommens durch den Summer Sale momentan etwas länger, um Anfragen zu beantworten. Es tut uns leid, dass die Zustellung seitens DHL so holprig verlaufen ist. Unser Support Team schreibt dir eine erneute Mail, um dich über den weiteren Verlauf der Sendung zu informieren. Viele Grüße,
Päckchen soll angeblich in so einem Center sein..Benachrichtigungskarte sollte laut Email im Briefkasten sein..nix war drin...bestell auch nirgends mehr bei Firmen die mit DHL Dpd zusammen arbeiten... immer stressig ..selten das ein Paket ohne Beanstandung
Bewertung melden
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen werden nicht versandt.
Kein Feedback auf Nachfragen
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, danke für deine Rezension. Das Support-Team hat dir zeitnah geantwortet und dich über den Lieferstatus informiert. Die Bestellung sollte dich auch schon erreicht haben. Liebe Grüße
erste Lieferung: Parfum vergessen, nur ein Gratis-Shampoo im Karton :((
zweite Lieferung nach Beschwerde: Parfum nicht benutzbar, Sprayer defekt
Status: Warte auf Rückmeldung und Parfum und bin stinksauer
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
05.07.2023
Entschuldige bitte das dein Produkt defekt ankam, wir werden es dir natürlich umgehend umtauschen.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lag an der Zustellung ohne was zu sagen einfach auf Briefkasten abstellen, jederzeit darf sich bedienen.
Bewertung melden
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wiederholt ein fehlendes Produkt im Versand
Bewertung melden
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung erhalten
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, danke für deine Rezension. Das Support-Team hat dir zeitnah geantwortet und dich über den Lieferstatus informiert. Die Bestellung sollte dich auch schon erreicht haben. Bitte entschuldige die Verzögerung.
Liebe Grüße
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Manche Produkte enthalten "Parfum" - riecht widerlich und hatte allergische Reaktion darauf. Immerhin wurde auf meine Reklamation insofern zügig reagiert, als das mir ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt wurde. Das "Bartöl" ging prompt retour. Mal sehen, wann die Gutschrift erfolgt.
Der "2-1 Bart softener" ist hingegen gut, von den anderen Produkten werde ich jedoch weiterhin Abstand nehmen. Der Versand nach der Bestellung hätte schneller erfolgen können.
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass das Bartöl bei dir eine allergische Reaktion ausgelöst hat. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir möchten uns dafür entschuldigen. Der Betrag wurde bereits an dich zurückerstattet. Es freut uns jedoch zu hören, dass du mit unserem "2-1 Bart Softener" dennoch zufrieden bist.
Liebe Grüße
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware leider noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
23.06.2023
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider ist deine Zahlung noch nicht bei uns eingegangen, sodass wir deine Bestellung verständlicherweise auch nicht bearbeiten und verschicken konnten.
Schreibe mir gerne eine E-Mail an support@bklynsoap.com mit deinem Anliegen und deiner Bestellnummer, und wir lösen das Problem fix.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Zustellung, teils auch lange Lieferzeit!
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
16.06.2023
Hallo G,
vielen Dank für deine Bewertung.
Entschuldige bitte wenn du eine Lieferung ins Ausland innerhalb von 5 Tagen als zu lange empfindest.
Wir werden versuchen auch diesen Prozess zu beschleunigen.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nie angekommen.
Des Weiteren gibt es keine Person welche man kontaktieren kann bzw. welche einem zur Seite steht für Fragen etc.
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
12.06.2023
Moin J,
danke für deine Bewertung, auch wenn sie eher nicht zufriedenstellend ist.
Unser Kundensupport steht dir 5 Tage die Woche zur Seite, schreibe uns gerne eine Mail bezüglich deines Anliegens an support@bklynsoap.com und wir werden dein Paket schon aufspüren, denn verschickt haben wir es.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
Gutes Produkt / 200ml Flasche zu einem horrenden Preis / SORRY SO NICHT!!!
bklynsoap Produkte sprechen mich an und sind gut, aber nichts besonderes. . .
ABER DAS PREIS LEISTUNGS-VERHÄLTNIS = Note 6
Flaschen mit 200ml für einen horrenden Preis!
Mengenangaben fehlen in der Produktbeschreibung!
Sorry, das geht nicht, egal welche Ausreden die Fa. bklynsoap hervorbringt!
Leider KEINE weiteren Bestellungen . . .
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
09.06.2023
Moin Juergen,
vielen Dank für deine Nachricht.
Schade, dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden bist.
In der heutigen Zeit ist es leider nicht leicht den Preis-Spagat zu schaffen. Besonders die aktuelle Kriegssituation und die Folgen der Pandemie erschweren das ganze noch mehr. Hinzu kommt, dass wir darum bemüht sind, ein umweltfreundliches und nachhaltiges Produkt zu bieten, was von unseren Kund:innen im Allgemeinen auch als wichtig empfunden wird. Für einen bewussteren und nachhaltigeren Konsum bieten wir daher beispielsweise die Refill Optionen bei bestimmten Produkten an, welche dadurch preislich auch günstiger sind.
Natürlich wollen wir, dass viele unserer Kund:innen, die Möglichkeit haben, unsere Produkte in Anspruch zu nehmen und versuchen daher eine gute Balance zwischen den verschiedenen Aspekten zu schaffen und unseren Kund:innen ein qualitatives Produkt zu bieten.
Was die von dir angegebene fehlende Mengenbeschreibung angeht, stimmt dies leider (oder eher zum Glück ;) nicht, siehe dazu gerne auf unserer Seite: https://bklynsoap.com/de/shop/haarpflege-koerperpflege/gin-tonic-body-wash, denn hier ist klar angegeben, wie viel sich in der Flasche befindet.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
19.05.2023
Hallo Lars, schade das du nicht mit uns zufrieden bist. Leider haben wir keinen direkten Einfluss darauf, was DHL mit den Paketen beim Versand tut. Da DHL deine Bestellung wieder zu uns zurückgesendet hat und wir auf deinen Wunsch hin sofort eine Rückerstattung vorgenommen haben dachten wir, deinen Erwartungen gerecht geworden zu sein.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
So sauber wie in der FB Werbung kann das Teil nicht rasieren
So wie in der Facebook Werbung dargestellt ist es leider nicht. Sauber rasieren funzt nicht. Ich bin etwas enttäuscht. Warum zeigt man glatte, rasierte Haut in einer Werbung und kann es nicht erfüllen?
Die Produkte sind toll aber der Kundenservice naja
Die Produkte sind toll. Allerdings werde ich vom Kundensupport gerade im Regen stehen gelassen. Beim Paket war bei Ankunft ein Duschgel ausgelaufen, alles andere Cremes, Deo und Shampoo abgeklappert. Meine Mail bezüglich des Mangels Mitte dieser Woche immer noch unbeantwortet. Schade, was hilft mir ein gutes Produkt, wenn es schadhaft ankommt und ich keinen Kontakt mit dem Kundenservice bekomme.
Bewertung melden
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von bklynsoap.com
24.05.2023
Moin M, vielen Dank für deine Rezension. Ich habe dir bereits am 03.05 diesbezüglich eine E-Mail geschrieben, auf welche du leider nicht reagiert hast. Ich werde sie dir noch einmal schicken, damit wir dir deine Bestellung endlich zusenden können, da uns noch einige Daten fehlen :)
Viele Grüße, dein Brooklyn Soap Team
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand super kam schnell an
Die 5 duftproben waren …. Ich kann es nicjt beschreiben wer sich sowas aufsprüht der hat keine geruchsnerven mehr absolut nicht meins im gesamten
Aber geruchssinn ist eben anderst
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.