Habe die Discovery Box mit 5 selbst ausgewählten Parfumproben bestellt. Versand war super schnell! Die Box ist eine tolle Idee, auch als Geschenk sicher exzellent geeignet (war aber keins in diesem Fall ;-) ). Die Verpackung ist ansprechend und wirkt gleichzeitig nobel und understatement- mäßig. Gleiches gilt für die Düfte, die aller sehr spannend sind (die einen passen mehr, die anderen weniger zu meinem Typ). Für alle ,die auf der Suche nach einem neuen Duft sind und sich selber irgendwo jenseits von Mainstream verortet sehen wollen, ist Brooklyn Soap Co. meiner Meinung nach mega zu empfehlen! Die Firma sitzt übrigens nicht in NY, sondern ist wohl ein deutsches Start-up. Mir wurscht - die Qualität muss stimmen! Und das tut sie!
Meine letzten drei Bestellungen waren mangelhaft. 1. Ein Parfümprobeset nicht erhalten, 2. eine ranzige Gesichtscreme erhalten und die 3. Bestellung total unbrauchbar, da ein Gratisduschgel (welches ich nicht wollte und dies auch vorab mitgeteilt habe) im Paket kaputt gegangen ist (Ware war ungesichert und lieblos verpackt) und alle weiteren Artikel der Bestellung damit vollgeschmiert waren! Alles roch nach "Rum" und die Verpackungen vollgeweicht/beschädigt! Bei meiner Reklamationsanfrage via Telefon wollte mir niemand weiterhelfen, via Email gab es bis heute noch keine Antwort... Absolut enttäuschend!
Qualität erscheint insgesamt recht gut, keines der Prozwar jedoch weder mein Duft (Teebaumöl, Hanf, Zeder, Citrus, schwarzer Pfeffer - auch in dieser absteigenden Stärke) noch mein Hautgefühl (Body Lotion). Matte Haarpaste erzeugt weder Halt noch Struktur, lässt sich dafür aber schlecht auswaschen, auch nicht mit Shampoo. Am besten hat mir das Shampoo gefallen, der Duft war okay.
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28.06.2023
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Fast ein paar Mails zuviel zu meinem Paketstatus bekommen. Luxusproblem. Ansonsten top.
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28.06.2023
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Leider wiederholt ein fehlendes Produkt im Versand
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27.06.2023
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Bisher keine Lieferung erhalten
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Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, danke für deine Rezension. Das Support-Team hat dir zeitnah geantwortet und dich über den Lieferstatus informiert. Die Bestellung sollte dich auch schon erreicht haben. Bitte entschuldige die Verzögerung.
Liebe Grüße
26.06.2023
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hat alles bestens geklappt.
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25.06.2023
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Manche Produkte enthalten "Parfum" - riecht widerlich und hatte allergische Reaktion darauf. Immerhin wurde auf meine Reklamation insofern zügig reagiert, als das mir ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt wurde. Das "Bartöl" ging prompt retour. Mal sehen, wann die Gutschrift erfolgt.
Der "2-1 Bart softener" ist hingegen gut, von den anderen Produkten werde ich jedoch weiterhin Abstand nehmen. Der Versand nach der Bestellung hätte schneller erfolgen können.
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Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass das Bartöl bei dir eine allergische Reaktion ausgelöst hat. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir möchten uns dafür entschuldigen. Der Betrag wurde bereits an dich zurückerstattet. Es freut uns jedoch zu hören, dass du mit unserem "2-1 Bart Softener" dennoch zufrieden bist.
Liebe Grüße
21.06.2023
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Gute und verlässliche Abwicklung. Produkt aber leider nicht wie gewohnt und erwartet, sondern leicht verändert. Das sollte vor Bestellung deutlicher werden!
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware leider noch nicht erhalten.
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Antwort von bklynsoap.com
23.06.2023
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider ist deine Zahlung noch nicht bei uns eingegangen, sodass wir deine Bestellung verständlicherweise auch nicht bearbeiten und verschicken konnten.
Schreibe mir gerne eine E-Mail an support@bklynsoap.com mit deinem Anliegen und deiner Bestellnummer, und wir lösen das Problem fix.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
20.06.2023
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19.06.2023
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18.06.2023
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Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Leider ein Transportschaden am Pumpmechanismus. Da war der Transportdienstleister wohl etwas unsensibel mit dem Päckchen gewesen. 🙂
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14.06.2023
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12.06.2023
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Probleme mit Zustellung, teils auch lange Lieferzeit!
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Antwort von bklynsoap.com
16.06.2023
Hallo G,
vielen Dank für deine Bewertung.
Entschuldige bitte wenn du eine Lieferung ins Ausland innerhalb von 5 Tagen als zu lange empfindest.
Wir werden versuchen auch diesen Prozess zu beschleunigen.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
11.06.2023
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Das Paket ist nie angekommen.
Des Weiteren gibt es keine Person welche man kontaktieren kann bzw. welche einem zur Seite steht für Fragen etc.
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Antwort von bklynsoap.com
12.06.2023
Moin J,
danke für deine Bewertung, auch wenn sie eher nicht zufriedenstellend ist.
Unser Kundensupport steht dir 5 Tage die Woche zur Seite, schreibe uns gerne eine Mail bezüglich deines Anliegens an support@bklynsoap.com und wir werden dein Paket schon aufspüren, denn verschickt haben wir es.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
08.06.2023
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Tolle Düfte
Ich habe mir vorher zwei Testpakete bestellt um sicher zu gehen welcher Duft am besten zu mir passt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Düfte sind alle ziemlich gut, mein Favorit ist "New Level"
Gutes Produkt / 200ml Flasche zu einem horrenden Preis / SORRY SO NICHT!!!
bklynsoap Produkte sprechen mich an und sind gut, aber nichts besonderes. . .
ABER DAS PREIS LEISTUNGS-VERHÄLTNIS = Note 6
Flaschen mit 200ml für einen horrenden Preis!
Mengenangaben fehlen in der Produktbeschreibung!
Sorry, das geht nicht, egal welche Ausreden die Fa. bklynsoap hervorbringt!
Leider KEINE weiteren Bestellungen . . .
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Antwort von bklynsoap.com
09.06.2023
Moin Juergen,
vielen Dank für deine Nachricht.
Schade, dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden bist.
In der heutigen Zeit ist es leider nicht leicht den Preis-Spagat zu schaffen. Besonders die aktuelle Kriegssituation und die Folgen der Pandemie erschweren das ganze noch mehr. Hinzu kommt, dass wir darum bemüht sind, ein umweltfreundliches und nachhaltiges Produkt zu bieten, was von unseren Kund:innen im Allgemeinen auch als wichtig empfunden wird. Für einen bewussteren und nachhaltigeren Konsum bieten wir daher beispielsweise die Refill Optionen bei bestimmten Produkten an, welche dadurch preislich auch günstiger sind.
Natürlich wollen wir, dass viele unserer Kund:innen, die Möglichkeit haben, unsere Produkte in Anspruch zu nehmen und versuchen daher eine gute Balance zwischen den verschiedenen Aspekten zu schaffen und unseren Kund:innen ein qualitatives Produkt zu bieten.
Was die von dir angegebene fehlende Mengenbeschreibung angeht, stimmt dies leider (oder eher zum Glück ;) nicht, siehe dazu gerne auf unserer Seite: https://bklynsoap.com/de/shop/haarpflege-koerperpflege/gin-tonic-body-wash, denn hier ist klar angegeben, wie viel sich in der Flasche befindet.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt leider die Rechnung zur Bestellung.
Der Artikel wird verschenkt, noch keine Info dazu vorhanden.
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung sehr schnell verschickt und bei mir angekommen!
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