Ich war ja sehr begeistert, als ich bei dm ein mittlerweile leider wieder ausgelistetes Duschgel dieses Herstellers ausprobierte. Das hat mich letztendlich angefixt. Nun habe ich mir alle Eau De Parfums als Tester bestellt und bin begeistert, ebenfalls von den Körperpflegeprodukten, die rein zufällig auch im Warenkorb gelandet sind. Unglaublich hochwertige Produkte.
Bei meiner Bestellung gab es einen Fehler (es fehlten vier Testparfums), der aber superschnell behoben wurde. Nur zwei Tage nach meiner Supportanfrage waren die fehlenden Duftbomben schon da.
SUPER. War nicht meine letzte Bestellung.
Meine letzten drei Bestellungen waren mangelhaft. 1. Ein Parfümprobeset nicht erhalten, 2. eine ranzige Gesichtscreme erhalten und die 3. Bestellung total unbrauchbar, da ein Gratisduschgel (welches ich nicht wollte und dies auch vorab mitgeteilt habe) im Paket kaputt gegangen ist (Ware war ungesichert und lieblos verpackt) und alle weiteren Artikel der Bestellung damit vollgeschmiert waren! Alles roch nach "Rum" und die Verpackungen vollgeweicht/beschädigt! Bei meiner Reklamationsanfrage via Telefon wollte mir niemand weiterhelfen, via Email gab es bis heute noch keine Antwort... Absolut enttäuschend!
Probleme mit Zustellung, teils auch lange Lieferzeit!
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Antwort von bklynsoap.com
16.06.2023
Hallo G,
vielen Dank für deine Bewertung.
Entschuldige bitte wenn du eine Lieferung ins Ausland innerhalb von 5 Tagen als zu lange empfindest.
Wir werden versuchen auch diesen Prozess zu beschleunigen.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nie angekommen.
Des Weiteren gibt es keine Person welche man kontaktieren kann bzw. welche einem zur Seite steht für Fragen etc.
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Antwort von bklynsoap.com
12.06.2023
Moin J,
danke für deine Bewertung, auch wenn sie eher nicht zufriedenstellend ist.
Unser Kundensupport steht dir 5 Tage die Woche zur Seite, schreibe uns gerne eine Mail bezüglich deines Anliegens an support@bklynsoap.com und wir werden dein Paket schon aufspüren, denn verschickt haben wir es.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Düfte
Ich habe mir vorher zwei Testpakete bestellt um sicher zu gehen welcher Duft am besten zu mir passt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Düfte sind alle ziemlich gut, mein Favorit ist "New Level"
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt leider die Rechnung zur Bestellung.
Der Artikel wird verschenkt, noch keine Info dazu vorhanden.
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung sehr schnell verschickt und bei mir angekommen!
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bklynsoap.com
19.05.2023
Hallo Lars, schade das du nicht mit uns zufrieden bist. Leider haben wir keinen direkten Einfluss darauf, was DHL mit den Paketen beim Versand tut. Da DHL deine Bestellung wieder zu uns zurückgesendet hat und wir auf deinen Wunsch hin sofort eine Rückerstattung vorgenommen haben dachten wir, deinen Erwartungen gerecht geworden zu sein.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
So sauber wie in der FB Werbung kann das Teil nicht rasieren
So wie in der Facebook Werbung dargestellt ist es leider nicht. Sauber rasieren funzt nicht. Ich bin etwas enttäuscht. Warum zeigt man glatte, rasierte Haut in einer Werbung und kann es nicht erfüllen?
Die Produkte sind toll aber der Kundenservice naja
Die Produkte sind toll. Allerdings werde ich vom Kundensupport gerade im Regen stehen gelassen. Beim Paket war bei Ankunft ein Duschgel ausgelaufen, alles andere Cremes, Deo und Shampoo abgeklappert. Meine Mail bezüglich des Mangels Mitte dieser Woche immer noch unbeantwortet. Schade, was hilft mir ein gutes Produkt, wenn es schadhaft ankommt und ich keinen Kontakt mit dem Kundenservice bekomme.
Die Cremes riechen net gut,sollten den Parfüms ähnlicher riechen
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08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten.
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Antwort von bklynsoap.com
24.05.2023
Moin M, vielen Dank für deine Rezension. Ich habe dir bereits am 03.05 diesbezüglich eine E-Mail geschrieben, auf welche du leider nicht reagiert hast. Ich werde sie dir noch einmal schicken, damit wir dir deine Bestellung endlich zusenden können, da uns noch einige Daten fehlen :)
Viele Grüße, dein Brooklyn Soap Team
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