Ich war ja sehr begeistert, als ich bei dm ein mittlerweile leider wieder ausgelistetes Duschgel dieses Herstellers ausprobierte. Das hat mich letztendlich angefixt. Nun habe ich mir alle Eau De Parfums als Tester bestellt und bin begeistert, ebenfalls von den Körperpflegeprodukten, die rein zufällig auch im Warenkorb gelandet sind. Unglaublich hochwertige Produkte.
Bei meiner Bestellung gab es einen Fehler (es fehlten vier Testparfums), der aber superschnell behoben wurde. Nur zwei Tage nach meiner Supportanfrage waren die fehlenden Duftbomben schon da.
SUPER. War nicht meine letzte Bestellung.
Meine letzten drei Bestellungen waren mangelhaft. 1. Ein Parfümprobeset nicht erhalten, 2. eine ranzige Gesichtscreme erhalten und die 3. Bestellung total unbrauchbar, da ein Gratisduschgel (welches ich nicht wollte und dies auch vorab mitgeteilt habe) im Paket kaputt gegangen ist (Ware war ungesichert und lieblos verpackt) und alle weiteren Artikel der Bestellung damit vollgeschmiert waren! Alles roch nach "Rum" und die Verpackungen vollgeweicht/beschädigt! Bei meiner Reklamationsanfrage via Telefon wollte mir niemand weiterhelfen, via Email gab es bis heute noch keine Antwort... Absolut enttäuschend!
Die Düfte, auch die Aufmachung, der Stil gefällt gut. Nicht gut finde ich das kurzfristige Verfallsdatum des 10€ Gutschein. In der kurzen Zeit ist es mir nicht möglich die Düfte zu testen und zu mich zu entscheiden.
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13.08.2023
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Finger weg!
Intransparenter Kundenservice. Schlechte Kommunikation, sehr zögerlich Kommunikation und man muss stets hinterher rennen.
Rücksendung ohne größere Probleme akzeptiert.
Die Düfte riechen sehr gut.
Besser machen:
# Rasierer verkaufen die rasieren
# den L1-Telefon-Support schulen, um mehr Support-Tickets im L1 zu lösen
# den Rücksendeprozess automatisieren.
# 3 Produkte gemeinsam versenden und nicht in 3 getrennten Sendungen.
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09.07.2023
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Gute Produkte, Logistik na ja…
Gute Produkte, verbesserungspotential bei der Nachhaltigkeit : 1 Bestellung, 3 Pakete erhalten 🤓
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09.07.2023
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Schlechter Support.
Mein Paket möchte einfach nicht ankommen und wird ständig wieder zurück gesendet. Auf meine E-Mail woran das denn liegt habe ich bis heute noch keine Antwort bekommen.
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Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Unser Support-Team benötigt aufgrund des hohen Anfrageaufkommens durch den Summer Sale momentan etwas länger, um Anfragen zu beantworten. Es tut uns leid, dass die Zustellung seitens DHL so holprig verlaufen ist. Unser Support Team schreibt dir eine erneute Mail, um dich über den weiteren Verlauf der Sendung zu informieren. Viele Grüße,
05.07.2023
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Gutes Gerät, tut was es soll
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05.07.2023
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Für mich ein unkomplizierter Einkauf, Düfte für mich gut. Fazit passt!
erste Lieferung: Parfum vergessen, nur ein Gratis-Shampoo im Karton :((
zweite Lieferung nach Beschwerde: Parfum nicht benutzbar, Sprayer defekt
Status: Warte auf Rückmeldung und Parfum und bin stinksauer
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Antwort von bklynsoap.com
05.07.2023
Entschuldige bitte das dein Produkt defekt ankam, wir werden es dir natürlich umgehend umtauschen.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
03.07.2023
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Lag an der Zustellung ohne was zu sagen einfach auf Briefkasten abstellen, jederzeit darf sich bedienen.
Qualität erscheint insgesamt recht gut, keines der Prozwar jedoch weder mein Duft (Teebaumöl, Hanf, Zeder, Citrus, schwarzer Pfeffer - auch in dieser absteigenden Stärke) noch mein Hautgefühl (Body Lotion). Matte Haarpaste erzeugt weder Halt noch Struktur, lässt sich dafür aber schlecht auswaschen, auch nicht mit Shampoo. Am besten hat mir das Shampoo gefallen, der Duft war okay.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fast ein paar Mails zuviel zu meinem Paketstatus bekommen. Luxusproblem. Ansonsten top.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.