Bereits zum 2. Mal habe ich die angebotene und dann angeklickte Gratisbeigabe bei einer Bestellung über 200 EURO Gesamtsumme im Rahmen der 10% Aktion im Warenkorb vorgefunden. Bei der späteren Rechnungserstellung wurde diese Gratisbeigabe nicht mit aufgeführt und fehlte auch bei der Lieferung. Dafür wurden 3 kleine Probefläschen im Paket gefunden. Was habe ich falsch gemacht?
Bis zur vorletzten Bestellung waren wir - mein Mann und ich - sehr zufrieden! Bei dieser Bestellung war der Haselnussbrand dabei, welcher gar nicht mehr schmeckt. Irgendwas ist damit passiert. Er schmeckt "spritig", die Farbe hat sich geändert und man bekommt (leider) davon Kopfschmerzen!
Bei meiner letzten Bestellung sollte ich erst die Rechnung bezahlen und dann wird ausgeliefert! Dies hat mich schon verärgert, da wir seit Jahren bei Ihnen bestellen und auch immer bezahlten. Warum auf einmal diese Vorgehensweise?
Lieferung wurde nicht zugestellt. Zahlung wurde nach 4 Wochen immer noch nicht erstattet.
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Antwort von Weisshaus Shop
09.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Aktuell führt DHL noch eine Nachforschung zu dem Verbleib Ihrer Bestellung durch. Wenn uns dann das Paket offiziell vermisst gemeldet wird, erstatten wir Ihnen den Betrag natürlich umgehend. Da Sie aber mit der Post einen Ablagevertrag geschlossen haben, muss leider das Ergebnis der Nachforschung abgewartet werden. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.
Ihr Team vom Weisshaus-Shop
Sehr geehrter Kunde,
aktuell befindet sich Ihr Paket in der Zustellung und soll Sie, so DHL, noch heute erreichen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung.
Ihr Team vom Weisshaus-Shop
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Leider ist der Karton (Erstverpackung) defekt (vermutlich durch falsches Einschieben in den Umkarton). Da es als Geschenk bestimmt ist, ist das nicht so schön.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am Sonntag bestellt!!! Am Dienstag geliefert!!!
Find ich prima!!! Weniger schön war, daß ab Montag versandkostenfrei bestellt werden konnte!!! Das war am Sonntag nicht ersichtlich!!! Könnte man verbessern!!!
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
In der bestellung und lieferung volle punktzahl, bei einem weiteren gewünschte produkt leider deutlich teurer als der wettbewerber. Warum auch immer, früher war das produkt preislicher angepasster.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl, viele Spezialitäten, kompetente Ansprechpartner und eine wirklich schnelle Lieferung runden den Service dieses Fachhändlers ab. Sehr empfehlenswert..
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Reibungsloser Ablauf, Bezahlung über Amazon Pay möglich, zügiger Versand. Lediglich die Versandkosten könnten günstiger sein, liegen aber noch im akzeptablen Rahmen.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, alles problemlos.
Leider keine Bezahlung über PayPal möglich trotz Auswahlmöglichkeiten. Bezahlung nach Anmeldung bei Paypal per Überweisung
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Antwort von Weisshaus Shop
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, da muss es sich wohl um einen Systemfehler gehandelt haben. Sollte das Problem nochmals auftauchen, dann melden Sie sich einfach bei uns unter: info@weisshaus.de, damit wir den Auftrag manuell anlegen können.
Ihr Team vom Weisshaus Shop
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Auswahl an Getränken und promte Lieferung!
Neuigkeiten werden schnell veröffentlicht und auch eine gute Preis Leistung der Produkte!
Die Lieferung hat diesmal etwas lange gedauert, eine Info wehre da schon mal schön gewesen!
Aber sonst alles gut wie immer!
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Antwort von Weisshaus Shop
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht und Bewertung. Da muss es wohl zu einer Lieferverzögerung bei DHL gekommen sein, über die wir nicht informiert worden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Und wann immer Fragen bestehen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Weisshaus Shop
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, zu meinen Bestellungen habe ich meistens "Probis" erhalten. Die 2 letzten Lieferungen waren leider ohne.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung war professionell , sicher und gut verpackt, neige selten zu 5 Sternen, gut ist eben gut
Bei Amazon hätte ich keine Lieferkosten gehabt bei Direktbestellung.
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Antwort von Weisshaus Shop
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Nachricht. Die Versandkosten decken die Verpackungskosten, sowohl als auch das Porto. Dadurch entstehen die Versandkosten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn noch Fragen offen sind einfach unter info@weisshaus.de melden.
Ihr Team vom Weisshaus Shop
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