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Weisshaus Shop
Bewertungen:

4.887 Bewertungen in den letzten 12 Monaten45.625 Bewertungen insgesamt  

4,92
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ahoi ~ Schneller übersichtlicher Shop ~ Sicher verpackt und Blitzversand ~ Tolle Angebote wie Versandkostenfrei ab 50 Euro statt 150 Euro ... Kurz gesagt ~ Ihr seid schon gut ~ Schulnote 1! Was ich noch vermisse ist die Möglichkeit einen persönlichen Grußtext bei Geschenksendungen einzugeben bzw. Euch eine Datei zu schicken die susgedruckt mit beigelegt wird ... Das wäre großartig ! Danke mit freundlichen Grüßen Bernd Kölle
BK
Bernd K.
30855 Langenhagen

Relevanteste negative Bewertung

24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis zur vorletzten Bestellung waren wir - mein Mann und ich - sehr zufrieden! Bei dieser Bestellung war der Haselnussbrand dabei, welcher gar nicht mehr schmeckt. Irgendwas ist damit passiert. Er schmeckt "spritig", die Farbe hat sich geändert und man bekommt (leider) davon Kopfschmerzen! Bei meiner letzten Bestellung sollte ich erst die Rechnung bezahlen und dann wird ausgeliefert! Dies hat mich schon verärgert, da wir seit Jahren bei Ihnen bestellen und auch immer bezahlten. Warum auf einmal diese Vorgehensweise?
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Bewertungen für Weisshaus Shop

 Sortierung  
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28.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden mit dem Shop. Leider kann ich das mit der letzten Lieferung nicht mehr bestätigen.Ich habe bestellt 6 Flaschen Obstler . Sie kamen gut verpackt bei mir an. Leider haben in einer Flasche ungefähr 300ml gefehlt. Der Warenwert betrug über 200 €. Eine bessere Kontrolle wäre wünschenswert. In anderen Shops bekommt man mal eine kleine Probe oder ein Glas mit geliefert.Ist hier nicht der Fall.
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Antwort von Weisshaus Shop
03.07.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Können Sie uns hier freundlicherweise ein Bild des beanstandeten Artikels zusenden? Gerne veranlassen wir dann auch einen umgehende Austausch für Sie, denn schließlich sollen Sie auch nur Artikel erhalten, welche auch in ordnungsgemäßem Zustand sind. Hinsichtlich der Gratisbeigaben stehen Ihnen hier bei uns im Shop ab einem Bestellwert ab 200,00 € verschiedene Artikel zur Auswahl (welche nach Preisstaffelungen freigeschaltet werden). Sie können uns natürlich auch zukünftige Bestellungen gerne telefonisch oder per E-Mail zukommen lassen, dann legen wir diese für Sie an und sorgen auch für eine kleine Beigabe. Ihr Team vom Weisshaus-Shop
GB
Gerhard B.
Weinstadt
28.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Na ja, die Bestellung online war „kompliziert“. Speziell die Auswahl von Liefer- und Rechnungsadresse. Ich habe die Lieferadresse geändert, das wurde offensichtlich vom System angenommen, aber nicht angezeigt, was ich dann erst nach mehreren Versuchen gemerkt habe. Das müsst Ihr also noch ändern.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware, keine Antwort auf meine Beschwerde. Das ist kein Service.
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Antwort von Weisshaus Shop
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde, besten Dank für Ihre Nachricht. Aktuell liegt uns leider keine Beschwerde vor. Wir werden Sie daher in Kürze per E-Mail kontaktieren. Besten Gruß Ihr Weisshaus-TEam
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung und gute Qualität.
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EL
Elke L.
Hoyerswerda
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Weisshaus Shop
vor 9 Tagen
Sehr geehrte Kundin, danke für Ihre Nachricht. Dürfen wir fragen, was an der Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war? Gerne können Sie uns hier per E-Mail unter der Adresse info@weisshaus.de kontaktieren. Ihr Team vom Weisshaus-Shop
JW
Jörg W.
Stadtallendorf
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
4 Flaschen bestellt, eine undicht. Kann passieren aber wo kann man reklamieren? In keiner der erhaltenen Mails findet man was von Kundenservice und antworten auf eine Mail zur Lieferung funktioniert auch nicht. Nun fange ich als Kunde an zu recherchieren wie und wo man was zurückgeben kann…
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WM
Werner M.
Schwäbisch gmünd
01.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Ware ist gut aber nach meinerzogen

Die Ware ist gut aber nach meiner Meinung etwas über
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10.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Bunnahabhain 12 YO Islay Single Malt Whisky

Moin! Der Versand war super aber zum Produkt kann ich nix sagen. Ist ein Geschenk.
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Antwort von Weisshaus Shop
15.05.2024
Lieber Kunde, besten Dank für Ihre Bewertung. Dürften wir Sie fragen, warum wir nur zwei Sterne bekommen haben? Damit wir unseren Shop verbessern können. Ihr Team vom Weisshaus Shop
IL
Ines L.
Wolferode
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
An einer Umfrage teilgenommen, 10%versprochenen, wurde nicht eingehalten.
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Antwort von Weisshaus Shop
04.06.2024
Lieber Kunde, Wie wir heute Telefonisch besprochen haben, können Sie sich gerne vor Ihre nächsten Bestellung bei uns melden. Damit wir die 10% Rabatt manuell eingeben können. Über Ihre Entschuldigung am Telefon haben wir uns sehr gefreut. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Schöne Grüße Ihr Team vom Weisshaus Shop
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung bei Kontaktaufnahme durch Trusted Shops
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Antwort von Weisshaus Shop
04.06.2024
Lieber Kunde, Leider hat uns keine Nachricht erhalten. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice melden. Schöne Grüße Ihr Team vom Weisshaus-Shop
16.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr gut
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Antwort von Weisshaus Shop
04.06.2024
Lieber Kunde, lassen Sie uns gerne wissen, was wir für Sie tun oder verbessern können, sodass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Schöne Grüße - Ihr Team vom Weisshaus Shop
20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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19.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Sendung ohne Hausnummer trotz sofortiger Meldung verschütt

Bei meiner Bestellung habe ich einen Fehler gemacht und die Hausnummer vergessen. Auf der Überweisung habe ich die Straße mit Hausnummer angegeben. Die Bestätigung habe ich erhalten. Das Geld ist angekommen. Mehr nicht. Zusätzlich habe ich sofort dazu ein E-Mail gesendet. Nichts ist passiert. DHL konnte das Paket nicht zustellen. Klasse! Dafür kam eine Zahlungsaufforderung/Fake? über 27 Cent angeblich DHL Es sollte ein Geburtstagsgeschenk zum 20.4. 24 werden. Kein guter Service, trotzdem 1 Stern.
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Antwort von Weisshaus Shop
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bezüglich der ausstehenden Hausnummer für den Versand hatten wir Sie zweimal per E-Mail kontaktiert, da die Hausnummer bei uns leider nicht aufgezeigt wurde. Nach Ihrer Rückmeldung ging das Paket dann natürlich auch umgehend in den Versand an Sie. Die von Ihnen genannte Zahlungsaufforderung hinsichtlich DHL stammt in der Tat nicht von uns, dabei handelt es sich um eine Spam-Nachricht, welche auch nicht von DHL stammt. Ihre Sendung wird Sie dann in Kürze auch erreichen. Und wann immer Fragen bestehen: Bitte sofort bei uns melden. Ihr Team vom Weisshaus-Shop
GK
Gabriele K.
Mitterteich
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Mahnung

Meine Bestellung hat sich über die Feiertage durch die Post verzögert. Sofort eine Mahnung über den Rechnungsbetrag von 27,70 € zu schicken finde ich nicht Kundenfreundlich.
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Antwort von Weisshaus Shop
09.04.2024
Lieber Kunde, besten Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Wir werden es umgehend Intern weiterleiten, damit sowas nicht mehr vorkommt. Ihr Team vom Weisshaus Shop
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht zu empfehlen!

Lieferung und Ware einwandfrei. Rücksendung allerdings problematisch, lange Wartezeit und erst mit Hilfe von Klarna gelöst. Ich bestelle hier nicht mehr.
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17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware bekommen obwohl mir der Versand 2 mal zugesichert worden ist
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Antwort von Weisshaus Shop
23.04.2024
Lieber Kunde, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hatten bei diesem Artikel leider einen Bestandsfehler und unser Kundenservice hat Sie darüber Informiert. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Ihr Team vom Weisshaus Shop
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Hätte gerne nach fünf Tagen einen Status zu meiner Bestellung gehabt!
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Antwort von Weisshaus Shop
17.04.2024
Lieber Kunde, besten Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Ihr Paket hat am 16.04.2024 unser Haus verlassen. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice unter info@weisshaus.de melden. Ihr Team vom Weisshaus Shop
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Haselnussbrand hat sich verändert!

Bis zur vorletzten Bestellung waren wir - mein Mann und ich - sehr zufrieden! Bei dieser Bestellung war der Haselnussbrand dabei, welcher gar nicht mehr schmeckt. Irgendwas ist damit passiert. Er schmeckt "spritig", die Farbe hat sich geändert und man bekommt (leider) davon Kopfschmerzen! Bei meiner letzten Bestellung sollte ich erst die Rechnung bezahlen und dann wird ausgeliefert! Dies hat mich schon verärgert, da wir seit Jahren bei Ihnen bestellen und auch immer bezahlten. Warum auf einmal diese Vorgehensweise?
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Antwort von Weisshaus Shop
24.11.2023
Hallo, es tut uns leid das Ihnen der Haselnussbrand dieses Mal nicht schmeckt. In Ihrer Bestellhistorie haben wir gesehen das immer der gleiche bestellt wurde. Laut Hersteller ist uns keine Änderung des Produktes bekannt. War die Flasche bei Ankunft in Ordnung? Sie können uns gern kontaktieren und wir nehmen die Flasche retour. Zum Thema bezahlen können wir Ihnen sagen das Sie als guter Kunde, der schon so oft bei uns gekauft hat, natürlich auch auf Rechnung kaufen. Ihre Käufe wurden durch verschiedene Zahlungsarten getätigt. Wenn man online bestellt und Zahlart Vorkasse wählt, wird das im System so erfasst und kann nachträglich kaum geändert werden. Sie können sich aber bei Problemen jederzeit an uns wenden und wir helfen Ihnen dann auch Ihr Weisshaus Team
AB
Andre B.
Düsseldorf
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Onlineshop ausbaufähig, Kundenservice okay

Der Benutzerbereich ist sehr unübersichtlich. Bestellung, Rechnung und Retourenseite muss aufwendig gesucht werden. Wir haben ein günstigeres Angebot gefunden (7, - € günstiger pro Flasche! ) aber eine Stornierung war nicht mehr möglich. Man muss an den Händler eine Mail schicken, dass man den Kaufvertrag widerrufen will und dann erstmal abwarten. Das geht besser. Siehe andere Onlineshops. Gut finde ich den kostenlosen Versand ab einem bestimmten Betrag.
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Antwort von Weisshaus Shop
05.01.2024
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung. Wir sind immer bemüht unseren Kunden den Einkauf im Weisshaus Online Shop angenehm und einfach zu machen und sind für jegliche Kommentare dankbar. Zur Stornierung ist zu sagen, das diese sobald die Sendung unser Haus verlassen hat nicht mehr möglich ist. In dem Fall muss die Bestellung durch den Kunden widerrufen werden. Gerne können Sie uns über info@weisshaus.de kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Schöne Grüße - Ihr Team vom Weisshaus Shop
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Unübersichtlich die Zahlungsart

Ich wollte mit der Kreditkarte zahlen, habe ich irgendwie selbst beim zweiten Anlauf nicht hinbekommen und bin bei Vorkasse gelandet. So musste ich zur Überweisung, als altmodischer Mensch, noch zur Bank flitzen.
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Antwort von Weisshaus Shop
21.09.2023
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Sie können sich gerne bei uns unter info@weisshaus.de melden, dann können wir eine Lösung für das Problem finden. Ihr Team vom Weisshaus Shop