heuts.deBewertungen:
519 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.337 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bevor ich meine Bestellung für den Fahrradträger Pro-User Diamant FG2 bei Heuts aufgab, hatte ich noch einige Fragen zum Produkt. Diese wurden umgehend und ausreichend beantwortet. Auch die Lieferung erfolgte sehr schnell und professionell. Da die Rahmen der e-Bikes heute teilweise sehr dick sind, hat man bei diesem Produkt eine gute Lösung gefunden. Zur sicheren Befestigung befinden sich an den beiden Enden für die oberen Befestigungen noch lange Ratschengurte, die jeden noch so dicken Rahmen umschließen. Beide Befestigungen sind zusätzlich abschließbar. Der Anschlussstecker für die Lichter hat sowohl ein 7 poliges als auch ein13 poliges Ende. Die Schienen sind auch für dicke Mountainbike-Reifen geeignet. Ich habe 2,6 Zoll = ca. 6,6 cm Reifenstärke.
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FO
Fridolin O.
Leidersbach
Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war problemlos. Kundenservice ist schlecht. Habe ein Gartensofa für fast 600 Euro gekauft. Bei den Sitzkissen sind die Nähne beim ersten Sitzen aufgegangen.
Erst sollte ich neue Kissen bekommen und dann zurück schicken. Nach Erinnerung, dass ich keinen Ersatz erhalten habe, heisst es nun, dass ich erst die kaputten Sitzkissen zurückschicken soll und dann Ersatz erhalte. Damithabe ich ei. Gartensofa im Sommer, dass ich nicht nutzen kann, da ich auf den puren polyrattan sitzen soll.
Kundenservice stelle ich mir anders vor.
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CL
Claudia L.
Frankfurt
Bewertungen für heuts.de
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Expressservice eines Artikels war 2tage zu spät in der Zustellung. Sehr schlechter Service von UPS .
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Antwort von heuts.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass der Lieferprozess nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um zu sehen, ob wir unseren Service in dieser Hinsicht verbessern können.
^Leora
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlten bei der Lieferung die Schrauben und meine Mail an den Kundendienst wurde nach einer Woche noch nicht beantwortet!!!
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Antwort von heuts.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu erfahren, dass ein Teil bei der Lieferung leider gefehlt hat. Ich habe versucht, Ihre Kontaktanfrage zu finden, kann aber leider nichts in unserer Mailbox finden. Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, bitten wir Sie, uns auch telefonisch zu kontaktieren.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
^Leora
---Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt---
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Geld für das intex luftbett für die Katz, da ich nicht mal einen Umtausch bzw eine Rückzahlung bekommen habe.
Versand ging fix - Ware ist mist... Schade ich hätte gerne mehr Sterne gegeben... Leider ist auch der Umtausch Prozess sehr zeitaufwendig...
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Antwort von heuts.de
31.07.2023
Es tut mir leid zu erfahren, dass Sie eine negative Erfahrung mit der Garantieabwicklung gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Intex wickelt die Garantieabwicklung selbst ab, dies gilt für alle offiziellen Intex-Verkaufsstellen. Defekte Teile werden so schnell wie möglich ausgetauscht. Auf diese Weise wird die Entwicklung zur Verbesserung der Produkte von Intex aktiv vorangetrieben.
Über das Garantieformular auf unserer Website können Sie das Garantieverfahren einleiten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe beim Ausfüllen des Formulars benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
^Leora
—Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt.---
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich einen Luftsessel mit Loch geliefert bekommen, was sehr ärgerlich war. Die Serviceabwicklung danach, war dagegen gut und unkompliziert.
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Antwort von heuts.de
21.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu erfahren, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, einen Fehler aufweist. So wie ich es jetzt verstehe, sind Sie mit der Serviceabwicklung zufrieden. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Kunde Service = Katastrophe
Versand ist eine KAtastrophe, und auch Custerm Center
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Antwort von heuts.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu erfahren, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie zusätzliche Informationen haben, wie wir unseren Service verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
^Leora
---Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt---
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Laden. Wir haben dort ein luftbett gekauft und haben am Tag der Lieferung es aufgepumpt um zu schauen ob es okay ist. Dabei festgestellt, dass man nicht gut drauf liegt und wollten es zurück geben. 14 tägige Rückgaberecht. Pustekuchen.. Die sagen, die nehmen es nicht zurück weil es aus der Verpackung entnommen wurde. Drohten dann mit ihren guten Anwälten falls wir dagegen rechtlich vorgehen wollen würden.
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Antwort von heuts.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sollte ein Mangel vorliegen, werden wir diesen mit Intex klären. Intex wickelt die Garantieabwicklung ab, dies gilt für alle offiziellen Intex-Verkaufsstellen. Defekte Teile werden so schnell wie möglich ausgetauscht. Auf diese Weise wird die Entwicklung zur Verbesserung der Produkte von Intex aktiv vorangetrieben.
^Leora
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heuts.de
22.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bemühen uns, unseren Service für Sie, den Kunden, ständig zu verbessern. Wenn Sie irgendwelche Rückmeldungen haben, die unseren Service verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
^Leora
---Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt—
CL
Claudia L.
Frankfurt
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war problemlos, Kundenservice ist schlecht
Bestellung war problemlos. Kundenservice ist schlecht. Habe ein Gartensofa für fast 600 Euro gekauft. Bei den Sitzkissen sind die Nähne beim ersten Sitzen aufgegangen.
Erst sollte ich neue Kissen bekommen und dann zurück schicken. Nach Erinnerung, dass ich keinen Ersatz erhalten habe, heisst es nun, dass ich erst die kaputten Sitzkissen zurückschicken soll und dann Ersatz erhalte. Damithabe ich ei. Gartensofa im Sommer, dass ich nicht nutzen kann, da ich auf den puren polyrattan sitzen soll.
Kundenservice stelle ich mir anders vor.
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Antwort von heuts.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu erfahren, dass sich die Nähte des Kissens gelöst haben. Bei Heuts ist es üblich, zuerst das Produkt zurückzuschicken, bevor ein Ersatzteil geschickt wird. Wahrscheinlich hat es hier ein Missverständnis gegeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sobald wir die zurückgesandten Teile erhalten haben, werden wir das Kissen zusenden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
^Leora
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