Gütesiegel
Zertifiziert seit: 06.02.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Auch der Kundenservice wird meist als freundlich, lösungsorientiert und schnell erlebt. Die Qualität der Produkte erhält oft Lob, ebenso wie das sehr gute und faire Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Kommunikation mit dem Unternehmen wird überwiegend als schnell, freundlich und klar beschrieben, und die Verpackung wird meist als ordentlich und sicher wahrgenommen. Viele Probleme werden zudem schnell und unkompliziert gelöst. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Problemen mit Speditionen, insbesondere DPD. In einigen Fällen wird der Kundenservice als schwer erreichbar oder nicht ausreichend engagiert empfunden. Neben vereinzelten Hinweisen auf Mängel, defekte Teile oder Abweichungen von der Beschreibung gibt es auch Beschwerden über schleppende oder ausbleibende Problemlösungen. Zudem werden unerwartete Zusatzkosten oder ausbleibende Rabatte gelegentlich bemängelt. Die Kommunikation wird teilweise als verwirrend, zu langsam oder sprachlich uneinheitlich empfunden, und manche Kunden kritisieren zu große oder unhandliche Verpackungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHeuts.de
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Fein !
Ich habe schon öfter Sachen in einem lokalen Geschäft gekauft und war immer sehr zufrieden. Schade, dass sie kein physisches Geschäft mehr in meiner Stadt haben. Ich habe kürzlich über ihre Website bestellt und alles verlief reibungslos, obwohl ich die Versandkosten ziemlich hoch fand. Ich habe nämlich etwas für mehr als 70 € bestellt und musste 7,99 € Versandkosten zahlen. Deshalb werde ich nach anderen Geschäften suchen, bei denen der Versand kostenlos oder günstiger ist. Im Allgemeinen ist das Geschäft prima für tragbare Poolzubehör.
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Ziemlich schnell geliefert
Artikel ist korrekt und ziemlich schnell geliefert. Es war 1 bis 3 Tage angegeben, aber in 1 Tag geliefert ist, denke ich, nicht möglich. Lieferung durch DPD ist am nächsten Werktag und die Anmeldung dauert auch einen Tag. Also sind es dann mindestens 2 Werktage. Aber sie waren die einzigen, die es auf Lager hatten, und diesmal stimmte es. Das letzte Mal stimmte es nicht und die Bestellung wurde storniert und ich bekam das Geld zurück. Also diesmal zur Zufriedenheit und es war somit ziemlich schnell. Artikel war gut und gut verpackt.
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Der Zodiac 63 Bio ist für die Bodenreinigung unseres Schwimmteiches genau das Richtige.
Die senkrechten Wände schafft er, wie von uns erwartet, nicht hoch. Das ist für uns kein Problem und war auch keine Anforderung.
Kleiner Minuspunkt: die Beschreibung des Produktes ist nicht korrekt. Man kann ihn weder von Hand über ein Joy Stick steuern. Noch stoppt der Teichroboter automatisch, wenn Filter voll ist. Das ist für uns nicht weiter schlimm sollte aber angepasst werden.
Der grobe Filter von 400 µm ist ausreichend fein. Die vielen Lebewesen in unserem Schwimmteich werden im Filter aufgefangen und dann von uns von Hand wieder eingesetzt. Der Roboter ist bei uns seit 2 Wochen täglich im Einsatz. Am ersten Tag haben wir in fünf mal laufen lassen. Danach reicht es jeden Tag. wir sind bisher sehr zufrieden.
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Wir haben den Whirlpool gestern aufgebaut. Er sieht noch besser aus als auf den Bildern. Er ist qualitativ hochwertig. Er lässt sich leicht aufbauen und war innerhalb weniger Stunden, inklusive Aufheizen einsatzbereit. Endlich mal wieder ein Produkt was von Anfang bis Ende Freude bereitet. Auch das mitgelieferte Zubehör ist Klasse, so das man ihn im Winter, wenn gewünscht sehr gut verstauen kann. Für mich 12 von 10 Punkten. Ich kann diesen Pool nur wärmsten weiterempfehlen.
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Laden perfekt, DPD schlecht
Das Produkt ist genau wie beschrieben und die Bestellung wurde sehr schnell versandt. Was das betrifft, bin ich sehr zufrieden und würde ohne Zweifel erneut bei diesem Laden bestellen.
Leider ist der einzige Nachteil die Wahl von DPD als Spediteur. Obwohl ich für die Zustellung nach Hause bezahlt habe, hat der Fahrer erneut keinen Versuch unternommen, das Paket an meine Adresse zu liefern und es wurde direkt zu einer Abholstelle gebracht. Dies ist leider nicht das erste Mal und schmälert die Qualität des Services.
Ich denke, dass es für den Laden eine gute Entscheidung wäre, einen anderen Spediteur in Betracht zu ziehen. Mit dem Laden selbst bin ich sehr zufrieden, aber der Lieferservice von DPD lässt leider viel zu wünschen übrig.
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Teilweise zufrieden, teilweise anders als die Bewertungen angaben…
Lieferung und ordentlich und sicher verpackte Kühlbox prima geliefert. Entspricht genau den Informationen bezüglich Größe & Inhalt.
Aber die Kühlbox macht mehr Lärm als ich gedacht hatte: Aus den Bewertungen hatte ich etwas anderes verstanden.
Sind dabei vielleicht einige negativere Bewertungen über den Lärm weggelassen worden?! Das erscheint mir dann keine clevere Strategie… Bewertungen sollten schon mit der Realität übereinstimmen.
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Am 30. Juni eine Bestellung aufgegeben, deren erwartetes Lieferdatum spätestens der 3. Juli sein sollte. An dem Tag, an dem ich die Bestellung aufgegeben habe, erhielt ich eine Versandbestätigung. Am 3. Juli habe ich den Kundenservice angerufen, da sich der Bestellstatus nicht geändert hatte und ich die Bestellung an diesem Wochenende benötigt habe. Kurz nach meinem Anruf änderte sich der Bestellstatus und ich erhielt NOCH AM SELBEN TAG mein Paket geliefert. Woran es auch immer lag? Jedenfalls wurde es super schnell gelöst.
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Die schnelle Lieferung..
Was ich nicht so toll fand, war, dass ich versehentlich eine falsche Bestellung aufgegeben hatte, telefonisch Kontakt hatte, ob man dann gegen den richtigen Artikel austauschen konnte.
Das ging nicht, also muss man die Rücksendung selbst bezahlen und eine neue Bestellung mit erneuten Versandkosten aufgeben.
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Hervorragender Kundenservice!
Ich bin äußerst zufrieden mit dem Kundenservice von Heuts.
Leider ging meine erste Bestellung während der Lieferung durch DPD verloren. Nachdem ich Kontakt aufgenommen hatte, reagierte das Team unglaublich schnell und freundlich. Sie starteten sofort eine Untersuchung und schickten, ohne auf das Ergebnis zu warten, gleich eine neue Bestellung, damit ich mein Luftbett rechtzeitig erhalten würde.
Die neue Lieferung ist inzwischen sicher angekommen. Die Kommunikation war ausgezeichnet und der Service war wirklich kundenorientiert.
Herzlichen Dank an das gesamte Team!
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Ich habe die Schachtel mit dem Glasfilter erhalten...
Ich habe die Schachtel mit dem Glasfilter für meine Pumpe bekommen, bevor die Pumpe ankam. Dabei stellte sich heraus, dass bei dem Paketdienst etwas schiefgelaufen war. Aber sie haben sofort gehandelt und eine neue Pumpe geschickt sowie einen neuen Glasfilterbeutel.
Alles in allem bin ich mit dem Service und allem, was sie tun, um einen Kunden zufrieden zu stellen, zufrieden.
Viele Webshops könnten sich daran ein Beispiel nehmen!
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Wir sind eine vierköpfige Familie und haben bei Top Pool Store einen 6-Personen-Pool gekauft. Zu unserer Familie gehören auch zwei Kleinkinder, die den Pool gerade an den heißen Tagen nahezu täglich nutzen. Die Freude ist riesig, und der Pool hat unsere Erwartungen voll erfüllt.
Besonders begeistert sind wir von dem hervorragenden Salzwassersystem. Das Wasser fühlt sich angenehm an, die Pflege ist deutlich einfacher und die Wasserqualität bleibt konstant sehr gut. Gerade mit kleinen Kindern ist das ein großer Vorteil, da wir uns keine Sorgen um stark gechlortes Wasser machen müssen.
Auch die Qualität des Pools überzeugt auf ganzer Linie. Er ist robust, hochwertig verarbeitet und bietet ausreichend Platz für die ganze Familie. Die Bestellung, Lieferung und der Service von Top Pool Store waren ebenfalls ausgezeichnet.
Wir können Top Pool Store uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder dort kaufen.
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Aqua Marina Sup Fusion
Ich bin mit dem Kauf zufrieden. Wir besitzen bereits ein Fusion-Modell der Vorgängergeneration, das wir seit drei Jahren nutzen, das sich jedoch in Griechenland befindet. Jetzt haben wir hier in Deutschland ein Sup der neuen Generation. Es gibt nichts zu beanstanden.
Vielen Dank für die schnelle Lieferung; der Online-Kauf verlief reibungslos.
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Mittelmäßige Zufriedenheit
Bei Bestellung hieß es Lieferdatum wäre 30.6-2.7.26. Freitag Am 3.7.26 hieß es dann Nachmittag es wäre versucht worden den Whirlpool zu liefern, es war aber keiner zum zustellen hier. Nach telefonischer Information hieß es , es sei ein Fehler der Seite. Es konnte kein genaues Lieferdatum genannt werden, es hieß nur die kommende Woche .. am 6.7.26 dann der Anruf der Speditionsfirma, der Whirlpool würde morgen geliefert werden, einen Zeitrahmen konnte die Dame am Telefon nicht nennen, sie würde jedoch als Information für den Fahrer hinterlassen, dass er sich 1h vor Lieferung meldet. Der Anruf ist jedoch nicht erfolgt… Ich musste somit an meinem einzigen freien Tag um 8 Uhr aufstehen , für den Fall der Fälle .. 9:35 Uhr wurde er dann geliefert.. Lieferung nicht mal bis in den Garten obwohl dies ohne Probleme von der Einfahrt möglich war .. musste den knapp 1700€ teuren Whirlpool in der Einfahrt stehen lassen und warten bis mein Partner mit Unterstützung ankam und den Pool dann sicher zu verstauen (sehr schwer, zu dritt mit Sackkarren gerade so machbar !!!)
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guter Onlineshop. kompetentes Personal. guter After-Sales-Service.
Sehr geehrte Damen und Herren, wenn Sie Informationen per E-Mail anfordern, erhalten Sie eine sehr gute und ausführliche Antwort. Einziger Nachteil: Es dauert einen Tag. Alles wird ordentlich (zu) gut verpackt geliefert. Und ziemlich schnell. Verwirrend ist, dass alles unter dem Namen Heuts verkauft und beantwortet wird. Jetzt, wo ich es weiß, kein Problem, aber ich habe bei "de top zwembadshop" bestellt und alles von Heuts bekommen. Ich bin zufrieden.
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Anschluss Wärmepumpe an Intex Pool
Das angebotene Set für die Reduzierung des Anschluss an die Wärmepumpe auf einen Intex Pool mit 38 mm ist prima. Allerdings müsste bei dem Preis auch der Kleber dabei sein. Der noch benötigt wird und in der Beschreibung wird auch gar nicht drauf hingewiesen, dass man Kleber benötigt. Das wurde mir dann allerdings auf Rückfrage sofort bestätigt und ich konnte während ich auf die Lieferung gewartet habe den Kleber parallel kaufen deshalb wegen der guten Kommunikation trotzdem fünf Sterne
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Was für ein fantastischer Service, weil es ein Riss in der Abdeckplane für den Pool gab und ich dies per E-Mail angegeben hatte, bekam ich ohne Umstände einen neuen innerhalb von 2 Werktagen zugeschickt. Das nenne ich Service.
Ich habe eine sehr nette Antwortmail erhalten. Vielen Dank, Henriette.
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Produktionsfehler, schnell behoben
Bei Empfang und Aufbau des Pools stellte sich heraus, dass die Naht des Pools nicht richtig verschweißt war. Produktionsfehler! Nachdem ich die notwendigen Fotos und Videos gemailt hatte, erhielt ich nach 1 Tag eine Mail, dass sie den Pool ersetzen würden. So wurde der neue nach 2 Tagen geliefert. Fantastische und schnelle Lösung ohne jeglichen Ärger.
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Bester Shop sehr schneller Versand. DPD hat nur die Lieferung angeblich zugestellt. Was aber nicht stimmt. Anstandslos wurde mir die Ware noch einmal geschickt. Diesmal habe ich es an einen Paketshop umgeleitet. Und konnte 3 Tage später die Bestellung abholen. So ein Service ist heute selten. Danke
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Gutes Preis-/Leistungsverhältnis und sehr schnelle Lieferung trotz Speditionsversand.
Schnelle und kompetente Antwort wegen fehlendem Teil, wofür aber der Hersteller verantwortlich war.
Lediglich dass man teilweise auf niederländischen Seiten landetund erst die Sprache umstellen muss trübt das Bild etwas. Ist aber kein Grund für eine schlechtere Bewertung.
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Rückerstattung
Da meine erste Lieferung nicht angekommen ist habe ich den Kaufpreis sofort erstattet bekommen.
Die 2. Bestellung ist dann schnell angekommen und ich habe für die Unannehmlichkeiten 30 % vom Kaufpreis zurück bekommen. Das finde ich sehr kulant. Danke
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