petspremium.deBewertungen:
3.601 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.724 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die gekauften Hundefutter sind Hermann' s Bio Trockenfutter und Feuchtfutter der Sorte Bio Huhn Sensibel - Hund 8 Jahre alt. Die Qualität der Produkte ist top, meinem Hund geht es deshalb gesundheitlich hervorragend. Ich beziehe die Produkte in Deutschland und lasse sie nach Sizilien liefern. Hier verliert Ihr Angebot einen Stern:
- Die Um-Kartons sind regelmäßig beschädigt und der Inhalt ist mit einer nur minimal schützenden Kartonage versehen.
- Das Feuchtfutter in Dosen läßt sich nur schwer öffnen und regelmäßig reißt der Ring zum Öffnen der Dose ab.
- Die Transportkosten sind beträchtlich und nur DHL profitiert. Sie sollten es mal mit einem anderen Logistikpartner versuchen.
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Die schnelle Bearbeitung des Auftrags und die schnelle Lieferung sind hervorragend. Ich kann Sie empfehlen.
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WS
Wolli S.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos. Für uns war es allerdings ein no go, dass das Verfallsdatum bereits in weniger als 6 Monaten erreicht ist. Lieferungen aus anderen Quellen hatten ein - für uns normales - Verfallsdatum von mehr als einem Jahr. Wenn aufgrund des (guten) Angebotes das Verfallsdatum kurz gehalten wird, sollte zumindest darauf hingewiesen werden. Dann kann man entscheiden, ob und wie viel man bestellen möchte.
Sonst war oder ist alles top.
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KM
Kerstin M.
Mülheim
Bewertungen für petspremium.de
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kann ich z.Zt. nicht, da mein Hund krank ist und sämtliches Trockenfutter verweigert.
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FL
Frank L.
Nidda
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Karton der Lieferung zu schwach; kam aufgerissen an mit verbeulten Dosen.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 2 Jahren lassen wir uns fast Futter liefern, alles top
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unser König
Tolle und schnelle Abwicklung
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Shop selbst in Ordnung
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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10.02.2024
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04.02.2024
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02.02.2024
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung, Gutscheincode nicht einlösbar
1. Gutscheincode per Mail erhalten. Am Folgetag Ware bestellt. Code nicht wurde nicht angenommen.
2. Ware mit regulärem trotzdem bestellt. Geliefert wurde ein billigeres Produkt zum teurerem Preis.
3. Statt Senionfutter wurde Adult-Futter geliefert.
4. Rückzahlung der falschgelieferten Ware steht noch aus.
5. Die richtige Ware müsste neu bestellt und bezahlt werden, statt direkt bei Erhalt der Rücksendung einfach umzutauschen.
Nicht nachvollziehbar.
6. Abwicklung der Rückzahlung dauert zu lange.
Weitere Bestellung? NEIN DANKE
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Antwort von petspremium.de
20.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie derartige Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten und die entstandenen Schwierigkeiten.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wir werden intern sofort Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Gerne hätten wir Ihnen für die Falschlieferung einfach einen Nachversand veranlasst, leider jedoch waren wir hier auch an interne systemische Einschränkungen gebunden. Dass sich die Erstattung der Rücksendung verzögert hat, bedauern wir sehr. Hier hätte unser Service schneller reagieren müssen. Wir werden Sorge dafür tragen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pets Premium Team