Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung sowie den freundlichen, hilfsbereiten und unkomplizierten Kundenservice, der auch bei Problemen schnell Lösungen bietet. Das Futter überzeugt durch seinen Geschmack, die Verträglichkeit und Qualität. Auch das Futterabo und der Bestellprozess werden wegen ihrer Zuverlässigkeit und Bequemlichkeit positiv hervorgehoben. Vereinzelt werden jedoch lange Lieferzeiten oder Probleme mit dem Zusteller bemängelt. Viele Kunden kritisieren zudem die Verpackungsqualität als unzureichend oder übertrieben, was häufig zu beschädigter Ware oder unnötigem Verpackungsmüll führt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpetspremium.de
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Verifiziert
Das Futter ist sehr gut, die Verpackung bei der Lieferung jedoch nicht
Das Futter wird von unserem Hund sehr gut vertragen.
Einzig die Lieferungen sind schwierig. Die Pakete kommen fast immer kaputt bei uns an, da zum einen die Kartonage instabil ist, die Kartons zu schwer sind, und auch das Verpackungsband für die schwere der Kartons nicht geeignet ist. Sobald man daran das Paket anheben will, reißen sie und alles knallt auf den Boden. Die armen Paketzusteller haben jedes Mal damit Stress und die Dosen eine Beule.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden und mein Hund auch
Ich bin schon lange Kunde bei pets Premium , und habe eine gute Nassfuttersorte die im Abo günstiger ist was ich sehr gut finde, wenn man nicht zufrieden ist hat man sofort einen Ansprechpartner, ich mache immer alles per E-Mail bekomme sofort für alles eine Antwort nach ein bis zwei Tagen,ch hatte ein Problem und es wurde sofort eine Lösung zugunsten für mich und meinen Hund gefunden was ich ganz toll finde, ich bin sehr zufrieden mit dem Futter ,mit dem Preis , mit den Service, es ist alles easy und dem habe ich nichts hinzuzufügen
Verifiziert
das Futter ist super, die Verpackung .......
das Futter ist super, aber ich sage es immer und immer wieder, ich möchte die Lieferung von DHL bekommen und nicht von DPD. Immer wieder ist das Futter nicht gut verpakt, zum Teil aufgerissen. Wenn das nicht klappt, dann bestelle ich direkt bei Wolfsblut, da bekomme ich die Ware immer von DHL geliefert, wie ich es möchte. Und kostet auch kein Porto.
Verifiziert
Perfekt, wie immer
Auch meine aktuelle Bestellung und ich habe bestimmt schon mehr als 10x bestellt. Paket ging verloren, mir kam die Lieferung sehr lange vor, kurzer Anruf, sehr netter Support und innerhalb weniger Minuten wurde mir das Geld gutgeschrieben und ich habe direkt neu bestellt. Um den Verbleib des anderen Pakets kümmert sich Pets Premium.
Mittlerweile habe ich auch die neue Bestellung schon da…Hund glücklich und das Herrechen auch :). Bis zum nächsten mal ✌🏼
Verifiziert
Leider waren dieses Mal wie auch bei der letzten Lieferung beide Säcke aufgerissen. Sah aus wie ein Schnitt. Der Überkarton war nicht beschädigt.Ansonsten sind wir sehr zufrieden, mit der Ware, Lieferung und Preis.🤗Diese Beschädigung ist halt ärgerlich. War auch bei hundeland ein paarmal so. Wurde zwar auch ein Feedback gemacht. Ist aber nie etwas zurückgekommen. Mit freundlichen Grüßen Huemer Angela
Verifiziert
Super Futter von WILDES LAND
Das Monoproteinfutter von WILDES LAND ist sehr lecker und schmeckt meinem Hund. Die Verdauungsbeschwerden sind vergangen,seit ich nur noch Ente füttere. Die Futterpellets sind auch nicht zu groß. Daher habe ich jetzt ein Futter-Abo eingerichtet. Besonders erfreulich ist immer die schnelle Lieferung des Futters.
Verifiziert
Das Futter ist prima, die Lieferung klappte gut, nur die Verpackung war für das Gewicht (über 22 kg) nicht ausgelegt. Das Klebeband hat gerade noch gehalten und war an mehreren Stellen schon gerissen.
Verifiziert
2 meiner Hunde mögen das Futter sehr gern und vertragen es sehr gut.
Die Verpackung ist nicht ideal, der Karton kommt häufig beschädigt an.
Verifiziert
Lange Lieferung, keine Rückmeldung!
Die Lieferung hat dieses Mal ziemlich lange gedauert da scheinbar der Umkarton von DHL neu gepackt werden musste. Die Kartons sind einfach zu dünn bei 29kg Hundefutter. Auf meine Nachfrage zur Verspätung habe ich leider keine Antwort bekommen.
Das sollte besser gehen!
Verifiziert
Bisher war ich mit dem Lieferungen immer sehr zufrieden. Diesmal musste ein Paket beim Paketzusteller geöffnet und neu verpackt werden. Grund: Mindestens 30 Dosen waren lose im Paket und kamen verbeult an. Das hat auch Konsequenzen für die Aufbewahrung im eigenen Haushalt, da man solche Dosen nicht mehr stapeln kann. Bei einem Gesamtbetrag von über EUR 350 für dieses Spezialfutter erwarte ich, dass die Ware unbeschadet bei mir ankommt. Wie gesagt, bisher waren die Lieferungen in Ordnung, also hoffe ich, es war eine bedauerliche Ausnahme.
Antwort von petspremium.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung damals nicht in dem Zustand bei Ihnen angekommen ist, den Sie zu Recht erwarten durften.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie ärgerlich es gewesen sein muss, dass das Paket beim Zusteller geöffnet und neu verpackt werden musste und so viele Dosen verbeult bei Ihnen ankamen. Gerade bei einem so hohen Bestellwert und bei Spezialfutter ist es selbstverständlich besonders wichtig, dass die Ware unbeschädigt und ordentlich bei Ihnen ankommt. Auch den Hinweis zur erschwerten Aufbewahrung im Haushalt verstehen wir sehr gut.
Da Ihre Bewertung bereits etwas zurückliegt, hoffen wir sehr, dass es sich tatsächlich um eine bedauerliche Ausnahme gehandelt hat und seitdem nicht erneut zu solchen Problemen gekommen ist. Sollte es künftig dennoch einmal Grund zur Beanstandung geben, melden Sie sich bitte jederzeit direkt bei unserem Kundenservice, damit wir uns den Fall umgehend ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben.
Beste Grüße
Ihr Team von pets Premium
Verifiziert
Alles schmeckt. Nur etwas zu späte Zustellung
Alle ist gut, nur hatte ich eine Abobstellung am 7.10 und die kommt erst heute am 16.10 an. Das ist ein bisschen ungut.
Verifiziert
Gutes Futter 👍 mein Kater braucht ein bestimmtes Futter und das fand ich hier
Hervorragend ist natürlich die Abo Bestellung
Einmal bestellt und kommt immer regelmäßig nachschub😉
Verifiziert
Wie immer alles perfekt. Schnelle Lieferung, Hund ist glücklich- was will ich mehr.
Verifiziert
Transportdienstleister und deren Mitarb…
Transportdienstleister und deren Mitarbeiter waren super.
Sie müssen an der Transportverpackung arbeiten. Die Verpackung ist einfach zu dünn für das Gewicht der Lieferung.
Antwort von petspremium.de
Hallo Herr Schreiber,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass die Transportverpackung Ihrer Lieferung aktuell nicht stabil genug für das Gewicht war. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Transportdienstleister und dessen Mitarbeitenden zufrieden waren, und können Ihren Hinweis zur Kartonage sehr gut nachvollziehen.
Wir arbeiten derzeit bereits an Verbesserungen bei unseren Kartonagen und dem eingesetzten Füllmaterial, denn für uns ist es natürlich sehr wichtig, dass jede Bestellung unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Wenn Sie sich dazu noch genauer austauschen möchten, wenden Sie sich bitte gerne an unser Serviceteam – uns ist es sehr wichtig, eine unkomplizierte, passende und individuelle Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr pets Premium Team
Verifiziert
Gute Auswahl, gute Preise, schnell geliefert
Verifiziert
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung
Verifiziert
Bestelle regelmäßig alles super 👍🏻
Verifiziert
schmeckt den Hunden, pünktlich geliefert
Verifiziert
Pünktliche Lieferung
Verifiziert
Etosha eignet sich als Trockenfutter mit viel Proteinen und wenig Kohlehydraten gut auch für unseren Diabetikerkater.
Ich wünsche mir allerdings weniger Verpackung. Warum müssen dieTüten im Karton und dieser nochmal in einem größeren Karton verschickt werden?
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