petspremium.deBewertungen:
3.601 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.724 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die gekauften Hundefutter sind Hermann' s Bio Trockenfutter und Feuchtfutter der Sorte Bio Huhn Sensibel - Hund 8 Jahre alt. Die Qualität der Produkte ist top, meinem Hund geht es deshalb gesundheitlich hervorragend. Ich beziehe die Produkte in Deutschland und lasse sie nach Sizilien liefern. Hier verliert Ihr Angebot einen Stern:
- Die Um-Kartons sind regelmäßig beschädigt und der Inhalt ist mit einer nur minimal schützenden Kartonage versehen.
- Das Feuchtfutter in Dosen läßt sich nur schwer öffnen und regelmäßig reißt der Ring zum Öffnen der Dose ab.
- Die Transportkosten sind beträchtlich und nur DHL profitiert. Sie sollten es mal mit einem anderen Logistikpartner versuchen.
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Die schnelle Bearbeitung des Auftrags und die schnelle Lieferung sind hervorragend. Ich kann Sie empfehlen.
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WS
Wolli S.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos. Für uns war es allerdings ein no go, dass das Verfallsdatum bereits in weniger als 6 Monaten erreicht ist. Lieferungen aus anderen Quellen hatten ein - für uns normales - Verfallsdatum von mehr als einem Jahr. Wenn aufgrund des (guten) Angebotes das Verfallsdatum kurz gehalten wird, sollte zumindest darauf hingewiesen werden. Dann kann man entscheiden, ob und wie viel man bestellen möchte.
Sonst war oder ist alles top.
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KM
Kerstin M.
Mülheim
Bewertungen für petspremium.de
JN
Jutta N.
Duisburg
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
reibungslose Lieferung
schnelle, korrekte Lieferung
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, guter Preis, schnelle Lieferung. Die Versand-Verpackung könnte besser sein, die Kartons kamen ziemlich "mitgenommen" bei mir an, zu viele Dosen waren deswegen auch sehr verbeult
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RB
Rüdiger B.
Berlin
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut: Prompte Lieferung! Es wurde keinerlei Kunststoff verwendet. Chapeau!!
Weniger gut: zwei kleine Pakete wurden in einen "Mega"-Karton gepackt und
dieser mit Luftpolster-Folien "aufgefüllt"! Ein Lichtblick: Es war keine
Kunststofffolie!
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe für meine Hunde immer Futter von vet Concept gehabt und nur gute Erfahrungen damit gemacht.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Die Ware ist gut. Allerdings ist die Verpackung jedes Mal beschädigt, weil die Kartons viel zu groß für den Inhalt und zu dünn sind.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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PS
Petra S.
Heusweiler
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nie angekommen
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Antwort von petspremium.de
16.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ihre Bestellung niemals erhalten haben. Das ist natürlich sehr ärgerlich und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Unser Team hat hier bereits eine Nachforschung für Sie bei der DHL veranlasst und Ihnen eine Gutschrift der Ware veranlasst. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um dies in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Verbesserungsmöglichkeit aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem treu bleiben und Ihrem Liebling weiterhin mit unseren hochwertigen Produkten eine artgerechte Ernährung bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pets Premium Team
CA
Carmelita A.
Zürich
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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PS
Petra S.
Heusweiler
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Da die Ware leider nicht geliefert wurde, kann ich nur 2 Sterne geben. Der Preis wäre ok gewesen. Ich muss aber sagen, dass es ein problemloses Storno gab.
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Antwort von petspremium.de
16.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ihre Bestellung niemals erhalten haben. Das ist natürlich sehr ärgerlich und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Unser Team hat hier bereits eine Nachforschung für Sie bei der DHL veranlasst und Ihnen eine Gutschrift der Ware veranlasst. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles Mögliche unternehmen, um dies in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Verbesserungsmöglichkeit aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem treu bleiben und Ihrem Liebling weiterhin mit unseren hochwertigen Produkten eine artgerechte Ernährung bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pets Premium Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
gut informiert, Lieferung wie angesagt,
Verbesserung: Kartongröße war zu groß, vier mal größer als nötig !! Für sechs Tüten.
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FN
F. N.
NRW
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
12.01.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit einem Stern, auch wenn kein spezifisches Feedback oder Kommentar hinterlassen wurde. Wir schätzen jede Rückmeldung und bedauern es, dass Ihre Erfahrung offenbar nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr über Ihre speziellen Anliegen erfahren, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Falls Sie spezifische Rückmeldungen haben oder uns weitere Informationen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihre Erfahrung zu verbessern, sollte es zu einer erneuten Bestellung kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pets Premium Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Bearbeitung
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LA
luzie A.
Hain im Spessarrt
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Diesmal dauerte die Lieferung länger als üblich.
Bennen, die Bezeichnung " einen Napf Futter spenden" genaue, dann wäre das eine Option.
Der Napf einer Katze 100 g, der Napf für einen Hovi 400g .
Ohne Rücksicht auf die Größe des Napfes 300g spenden fände ich viel besser.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Wäre, Schnelle Lieferung,
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe an 22.12.2023 von DHL eine Nachricht bekommen, dass das Paket angekündigt wurde. Bis heute habe ich es leider noch nicht erhalten.
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Antwort von petspremium.de
03.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank Ihr Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich die Zustellung Ihrer Sendung so stark verzögert hat. Das sollte natürlich auf keinen Fall vorkommen.
Natürlich haben wir diesen Fall umgehend an unseren Ansprechpartner von DHL weitergegeben, um herauszufinden, warum Ihre Sendung nach Abholung aus unserem Lager nicht weiter bearbeitet wurde.
Hier wurde uns mitgeteilt, dass diese Bestellung nun aber bearbeitet wurde und trotzdem bei Ihnen eintreffen wird. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte noch einmal an unser Service Team.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pets Premium Team
JB
Jörn B.
Kaltenkirchen
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
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