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Eine Bestellung, welche ohne Probleme in einen normal großen Karton gepasst hätte in insgesamt 3 Teillieferungen zu senden, in wirklich zu großen Kartons, ist trotz DHL Green echt nicht nötig und vermeidbar. Ein einzelnes Katzenfutter Päckchen in einen Karton Größe M zu verschicken grenzt an Wahnsinn. Es fehlt immer noch ein Artikel, auf welchen ich nun verzichte, da es sich auch um einen kleinen Artikel handelt und es einfach nicht wert ist. Auf meine Nachfrage, warum dies so passiert und das Artikel fehlen, kam nur die Antwort, dass alles noch in Teillieferungen geschickt wird und es ja mit DHL Green geschickt wird und ich mir darüber keine Sorgen machen soll. Sehr unnötig und meine letzte Bestellung. Ich bestelle tatsächlich nur im Internet, weil ich das gewünschte Futter nicht Vorort bekomme.

Keine Ahnung wie das Futter ist ,da ich seit zwei Wochen auf eine Lieferung warte.Gleich bezahlt und dann so was!

Ewig lange Lieferzeiten.Andere Unternehmen von Deutschland nach Österreich sind in drei Tagen da.Werd nichts mehr bestellen.

Futter-Abo ad absurdum! Dieses Mal völlig frustrierend ! Ein Futter-Abo hat den Sinn, dass zum AVISIERTEN Datum auch ein VERSAND tatsächlich STATTFINDET ! Tatsächlich nur Ausflüchte einer überforderten, inkompetenten jungen "Dame" vom telefonischen Kunden"service", welche im Home-Office auf dem sonnigen Balkon auch nicht helfen kann und somit nur ein Status, welchen ich selbst auch ohne Hilfe aus meinem Account heraus lesen konnte. Auf Floskeln kann ich verzichten. Spart euch das Geld von irgendwelchen outgesourcten Callcentern und macht für das ersparte Geld lieber das Futter billiger! Gut, dass Corona vorbei ist - eine Ausrede weniger...bleiben also nur noch "IT-Probleme"...und anderes Beliebtes, etc. Interessiert mich das als Kunde? Nein. Ich habe meine eigenen Probleme zu lösen und bezahle Geld, dass eine vereinbarte Leistung dafür anstandslos erbracht wird. Ich bin echt sauer. Ich musste mir Ersatz von einem Fremdanbieter organisieren, da ich oft im Ausland bin und für die Zustellung nur ein begrenztes Zeitfenster zur Verfügung habe. Der zweite Stern NUR dafür, dass ENDLICH eine hastige Lieferung erfolgt ist. Beim nächsten Mal werde ich mein Kundenkonto still legen - die Leistung wird auch von anderen Anbietern offeriert !

Leider war die Verpackung wieder katastrophal. 6 Hundedosen mit je 800gr in einer Packung ist zuviel. die 12 Packungen hätte man auch auf 3 Pakete verteilen können. Der Paketbote hatte sie bis zum Gartentor geschleppt und dann merkernd sich davon gemacht. Die Verpackung löste sich da schon auf. Bitte bei diesen Paketen nur 4 Packungen a 6 x 800 gr in ein Paket. mehr geht nicht.

Für 2 kg Hundefutter einen zu großen Karton der für 10 x soviel Futter gereicht hätte . Wo bleibt bei der Erstbestellung etwa ein Verzicht auf Versand

Seit Wochen bekomme ich das Soft mit Rind und Kartoffeln nicht mehr in 5 Kilo Abpackungen , so etwas darf nicht passieren :-(

Aktionen werden nicht eingehalten und Emails werden nicht beantwortet!

Futter ist voller Knochen

keine Ware erhalten...angeblich storniert, aber noch kein Geld zurück !!!

Karton Verpackung Mangelhaft

Schlechte Kommunikation, keine verbindlichen Zusagen, Lieferung immer noch nicht vollständig, Rechnung aber schon längst gestellt

Keine Rückmeldung trotz mehrfacher emails die ich an euch gesendet habe, sowie ist immer noch keine Rückmeldung wegen der retoure angekommen und das Geld auch nicht

Ihre Lieferfähigkeit wesentlich verbessern! Seit Monaten sind unter anderem aus der Sorte "daily choice" gewisse Artikel nicht lieferbar! Ständig bekomme ich Rabattaktionen zugeschickt, die ich allerdings garnicht verwenden kann, da wie bereits gewisse Artikel nicht lieferbar sind. Da mein Hund unter einer extremen Geflügelunverträglichkeit leidet, kann ich auch nicht mal eben auf ein anderes Produkt wechseln, da sehr viele andere Hersteller sehr häufig in Ihrer Zusammensetzung gerade auf Geflügelbestandteile zurückgreifen!

Habe meine Bestellung nach einer Woche noch nicht aber bezahlen das geht