petspremium.deBewertungen:
3.589 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die gekauften Hundefutter sind Hermann' s Bio Trockenfutter und Feuchtfutter der Sorte Bio Huhn Sensibel - Hund 8 Jahre alt. Die Qualität der Produkte ist top, meinem Hund geht es deshalb gesundheitlich hervorragend. Ich beziehe die Produkte in Deutschland und lasse sie nach Sizilien liefern. Hier verliert Ihr Angebot einen Stern:
- Die Um-Kartons sind regelmäßig beschädigt und der Inhalt ist mit einer nur minimal schützenden Kartonage versehen.
- Das Feuchtfutter in Dosen läßt sich nur schwer öffnen und regelmäßig reißt der Ring zum Öffnen der Dose ab.
- Die Transportkosten sind beträchtlich und nur DHL profitiert. Sie sollten es mal mit einem anderen Logistikpartner versuchen.
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Die schnelle Bearbeitung des Auftrags und die schnelle Lieferung sind hervorragend. Ich kann Sie empfehlen.
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WS
Wolli S.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos. Für uns war es allerdings ein no go, dass das Verfallsdatum bereits in weniger als 6 Monaten erreicht ist. Lieferungen aus anderen Quellen hatten ein - für uns normales - Verfallsdatum von mehr als einem Jahr. Wenn aufgrund des (guten) Angebotes das Verfallsdatum kurz gehalten wird, sollte zumindest darauf hingewiesen werden. Dann kann man entscheiden, ob und wie viel man bestellen möchte.
Sonst war oder ist alles top.
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KM
Kerstin M.
Mülheim
Bewertungen für petspremium.de
BB
Brigitte B.
Coesfeld
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
30.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie etwas länger auf die Zustellung warten mussten. Das lag daran, dass Ihre Sendung sich in der DHL Nachverpackung befand. Leider kann dies immer ein paar Tage in Anspruch nehmen.
Wir sind sicher, dass Ihre nächste Bestellung schneller bei Ihnen eintrudeln wird.
Herzliche Grüße und alles Liebe!
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wiederholt Probleme mit der Lieferung. Irgendwo bei der DHL geht es dann nicht mehr weiter. Bisher war dann jedesmal die Umverpackung kaputt. Bisschen blöd, wenn die regelmäßige Lieferung nicht regelmäßig kommt
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Antwort von petspremium.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Unser Kundenservice-Team steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, dass wir so eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Herzliche Grüße
ML
Markus L.
Affing
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
es hat alles gepasst,nur möchte ich…
es hat alles gepasst, nur möchte ich nicht die beste Bewertung gegen sonst gibt es nichts mehr zu verbessern
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kartons sind nicht sehr stabil und gehen schnell kaputt. Wenn man viel auf einmal bestellt sind die Kartons sehr schwer. Es wäre gut wenn die Kartons besser verpackt werden würden.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung sollte zukünftig an das Gewicht der Pakete angepasst werden. Ich habe meine Bestellung in einer sehr instabilen Verpackung erhalten. So das diese beim Transport beschädigt wurde. Da der Inhalt komplett war habe ich es angenommen. Dennoch konnte der Paketzusteller schon die Ware sehen.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Inzwischen warte ich seit 20 Tagen auf mein Hundefutter…es ist bezahlt… aber immer noch nicht geliefert…auf keinen Fall zu empfehlen
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Antwort von petspremium.de
30.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir bitten Sie, Kontakt mit unserem Serviceteam ( service@petspremium.de ) aufzunehmen, um den Verbleib Ihres Paketes zu klären und um gegebenenfalls eine Nachforschung zu starten.
Ihr Pets Premium Team
JE
JO E.
Hamburg
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einziger Minuspunkt ist der Zustand der gelieferten Futterdosen.
Diese sind häufig verdellt und lassen sich daher teilweise nur noch schwer öffnen. Eine Dose war im Bereich des Verschlusses eingerissen und musste weggeworfen werden, da dadurch Futter verderben war.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam es bei der Lieferung zu einer Verzögerung
Auf Nachfrage wurde das Problem erläutert und die Ware innerhalb von 2 Tagen bei mir deshalb nur 4 Sterne
Desweiteren bekam ich eine Mail mit einer Entschuldigung und einen Gutschein über 15%
Das wiederum ist 5 oder mehr Sterne wert
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
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DR
Doris R.
Ffm
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Seit über einer Woche warte ich auf mein Futter…nie wieder
Seit einer Woche warte ich auf mein Futter
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Antwort von petspremium.de
15.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung Ihrer Lieferung und möchten Ihnen zugleich versichern, dass dies nicht der Normalfall ist. Aufgrund eines überdurchschnittlich hohen Bestellaufkommens kam es zu den besagten Verzögerungen. Vor Bestellabschluss wurden Sie von uns in Ihrem Warenkorb „gewarnt“, dass es zu längeren Lieferzeiten kommt. Für die Umstände möchten wir uns nochmals in aller Form entschuldigen.
Beste Grüße und alles Liebe!
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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BS
Bettina S.
Krefeld
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann bisher noch nichts bewerten, da die Bestellkng noch nicht eingetroffen ist.
Da ich keine Informationen von Petspremium zum Versand habe, gehe ich aber auch davon aus, dass die Ursache der längeren Lieferzeit bei DHL liegt.
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Antwort von petspremium.de
15.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung Ihrer Lieferung und möchten Ihnen zugleich versichern, dass dies nicht der Normalfall ist. Aufgrund eines überdurchschnittlich hohen Bestellaufkommens kam es zu den besagten Verzögerungen. Vor Bestellabschluss wurden Sie von uns in Ihrem Warenkorb „gewarnt“, dass es zu längeren Lieferzeiten kommt. Für die Umstände möchten wir uns nochmals in aller Form entschuldigen.
Beste Grüße und alles Liebe!
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
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