petspremium.deBewertungen:
3.577 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.822 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die gekauften Hundefutter sind Hermann' s Bio Trockenfutter und Feuchtfutter der Sorte Bio Huhn Sensibel - Hund 8 Jahre alt. Die Qualität der Produkte ist top, meinem Hund geht es deshalb gesundheitlich hervorragend. Ich beziehe die Produkte in Deutschland und lasse sie nach Sizilien liefern. Hier verliert Ihr Angebot einen Stern:
- Die Um-Kartons sind regelmäßig beschädigt und der Inhalt ist mit einer nur minimal schützenden Kartonage versehen.
- Das Feuchtfutter in Dosen läßt sich nur schwer öffnen und regelmäßig reißt der Ring zum Öffnen der Dose ab.
- Die Transportkosten sind beträchtlich und nur DHL profitiert. Sie sollten es mal mit einem anderen Logistikpartner versuchen.
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Die schnelle Bearbeitung des Auftrags und die schnelle Lieferung sind hervorragend. Ich kann Sie empfehlen.
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WS
Wolli S.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos. Für uns war es allerdings ein no go, dass das Verfallsdatum bereits in weniger als 6 Monaten erreicht ist. Lieferungen aus anderen Quellen hatten ein - für uns normales - Verfallsdatum von mehr als einem Jahr. Wenn aufgrund des (guten) Angebotes das Verfallsdatum kurz gehalten wird, sollte zumindest darauf hingewiesen werden. Dann kann man entscheiden, ob und wie viel man bestellen möchte.
Sonst war oder ist alles top.
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KM
Kerstin M.
Mülheim
Bewertungen für petspremium.de
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
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Antwort von petspremium.de
11.05.2023
Liebe Kundin, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung, vielen Dank. Wir würden uns freuen bald 5 Sterne von Ihnen zu erhalten.
Sollten Sie noch Anregungen oder Fragen haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter service@petspremium.de zur Verfügung.
Beste Grüße ihr petspremium Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
09.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu sehen, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden waren.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr über Ihre speziellen Anliegen erfahren, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Falls Sie spezifische Rückmeldungen haben oder uns weitere Informationen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihre Erfahrung zu verbessern, sollte es zu einer erneuten Bestellung kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pets Premium Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir schätzen jedes Feedback sehr, und freuen uns immer, mehr darüber zu erfahren, wie wir unseren Service weiter verbessern können. Falls Sie spezifische Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Input ist uns wichtig, und wir sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren und auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.
Zögern Sie also nicht, sich gerne noch mal bei uns zu melden.
Mt freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
EB
Ernst-August B.
Nideggen
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
12.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen.
Wir sind überzeugt, dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern.
Beste Grüße
von Ihrem pets Premium Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
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HM
hanne m.
gotteszell
02.10.2023
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
14.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Schade, dass Sie uns nur 1 Stern von 5 Sternen vergeben haben. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße Ihr petspremium Team
23.07.2023
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Antwort von petspremium.de
28.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren, Beste Grüße Ihr petspremium Team
AG
Andrea G.
Gummersbach
11.07.2023
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Antwort von petspremium.de
13.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße Ihr petspremium Team
29.06.2023
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Antwort von petspremium.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Schade, dass Sie uns nur 1 Stern von 5 Sternen vergeben haben. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße Ihr petspremium Team
23.06.2023
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Antwort von petspremium.de
30.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie etwas länger auf die Zustellung warten mussten. Das lag daran, dass Ihre Sendung sich in der DHL Nachverpackung befand. Leider kann dies immer ein paar Tage in Anspruch nehmen.
Wir sind sicher, dass Ihre nächste Bestellung schneller bei Ihnen eintrudeln wird.
Herzliche Grüße und alles Liebe!