petspremium.deBewertungen:
3.595 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.998 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die gekauften Hundefutter sind Hermann' s Bio Trockenfutter und Feuchtfutter der Sorte Bio Huhn Sensibel - Hund 8 Jahre alt. Die Qualität der Produkte ist top, meinem Hund geht es deshalb gesundheitlich hervorragend. Ich beziehe die Produkte in Deutschland und lasse sie nach Sizilien liefern. Hier verliert Ihr Angebot einen Stern:
- Die Um-Kartons sind regelmäßig beschädigt und der Inhalt ist mit einer nur minimal schützenden Kartonage versehen.
- Das Feuchtfutter in Dosen läßt sich nur schwer öffnen und regelmäßig reißt der Ring zum Öffnen der Dose ab.
- Die Transportkosten sind beträchtlich und nur DHL profitiert. Sie sollten es mal mit einem anderen Logistikpartner versuchen.
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Die schnelle Bearbeitung des Auftrags und die schnelle Lieferung sind hervorragend. Ich kann Sie empfehlen.
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WS
Wolli S.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos. Für uns war es allerdings ein no go, dass das Verfallsdatum bereits in weniger als 6 Monaten erreicht ist. Lieferungen aus anderen Quellen hatten ein - für uns normales - Verfallsdatum von mehr als einem Jahr. Wenn aufgrund des (guten) Angebotes das Verfallsdatum kurz gehalten wird, sollte zumindest darauf hingewiesen werden. Dann kann man entscheiden, ob und wie viel man bestellen möchte.
Sonst war oder ist alles top.
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KM
Kerstin M.
Mülheim
Bewertungen für petspremium.de
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam pünktlich an!
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut,gerne wieder
Bestellt, geliefert und alles war in Ordnung.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde in zwei Lieferungen aufgeteilt, leider nur eine davon gemäß Lieferanweisung zugestellt
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, eventuell Probe Leckerlis bei Bestellung kostenlos dabei.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dosenfutter unverbeult versenden. Durch die Verbeulung wird das Futter schlecht und verschimmelt und stinkt
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Antwort von petspremium.de
28.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt.
Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen.
Wir sind überzeugt dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern.
Falls Produkte beschädigt worden sind, so kontaktieren Sie uns bitte inkl. Fotonachweis.
Beste Grüße
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr gut wie immer. Dieses Mal war aber die Verpackung so beschädigt, sodass DHL sie nachverpacken musste. Deshalb dauerte die Lieferung länger als gewohnt, sodass es nur 4 Sterne gibt
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
28.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren, Beste Grüße Ihr petspremium Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitnahe Lieferung und gutes Produkt
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MS
M S.
Königswinter
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wiederholte Bestellung
Alles wie gewohnt.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nix für meinen Hund....
Ich mag immer keine Bewertungen abgeben, wenn diese nicht so toll sind. Lieferung dauerte zu lange. Es gibt keine Zwischengrößen, somit konnten wir im Vorfeld nicht lange genug testen, die 1 Kilo Tüte war nix. Aber sie frisst es und frisst es gern und auch am Stück. Die Zusammensetzung scheint auf dem ersten Blick völlig ok. Find es sogar super. Leider regt das den Stuhlgern meiner Hündin zu sehr an und sie muss viel öfter. Sie setzt seit dem viel und oft ab, leider viel zu trocken, kann den Absatz kaum aufsammeln, weil er viel zu trocken und krümmelig ist. Deshalb werde ich das Futter leider nicht mehr bestellen. Schade, ich hatte große Hoffnung in das Futter gesetzt.
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Antwort von petspremium.de
28.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Trusted Shops Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Liebling unser Futter nicht vertragen hat. Diese Erfahrung will kein Tierbesitzer gerne machen. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter, sollten Sie unseren Service der kostenlosen Futterberatung in Anspruch nehmen wollen.
Beste Grüße Ihr petspremium Team
KK
Klaus-Dieter K.
Riesa
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Regelmäßige Lieferung
Die Lieferung kommt zuverlässig. Es wird vorher angekündigt und die Lieferung kann immer verfolgt werden. Vielen Dank
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Meinen Katzen schmeckts
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Futter sehr gut. Immer alles okay. Nur die Änderung der Lieferzeit bei ABObestellung müsste flexibler sein.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und immer wieder gute Schnäppchen
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LK
Laura K.
Feldbach
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung könnte schneller sein für das das man zahlen muss. Sonst mega top ich liebe es hier zu bestellen!
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SC
Sabine C.
Frick
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tip top
schnelle, zuverlässige Lieferung,
die Verpackung könnte manchmal stabiler sein
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DL
Dietmar L.
Kirchberg an der Murr
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab die bewährte Qualität der Ware.
Leider wurden mir 2 Kartons mit Katzennahrung, statt mit Hundenahrung gesendet. Ich habe nochmal meine Bestellung überprüft, aber daraus ging nicht hervor, dass es ein Versehen meinerseits war. Bei der Bestellung war ich immer auf der Seite mit Hundenahrung
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
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AG
Andrea G.
Gummersbach
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
13.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße Ihr petspremium Team