petspremium.deBewertungen:
3.589 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die gekauften Hundefutter sind Hermann' s Bio Trockenfutter und Feuchtfutter der Sorte Bio Huhn Sensibel - Hund 8 Jahre alt. Die Qualität der Produkte ist top, meinem Hund geht es deshalb gesundheitlich hervorragend. Ich beziehe die Produkte in Deutschland und lasse sie nach Sizilien liefern. Hier verliert Ihr Angebot einen Stern:
- Die Um-Kartons sind regelmäßig beschädigt und der Inhalt ist mit einer nur minimal schützenden Kartonage versehen.
- Das Feuchtfutter in Dosen läßt sich nur schwer öffnen und regelmäßig reißt der Ring zum Öffnen der Dose ab.
- Die Transportkosten sind beträchtlich und nur DHL profitiert. Sie sollten es mal mit einem anderen Logistikpartner versuchen.
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Die schnelle Bearbeitung des Auftrags und die schnelle Lieferung sind hervorragend. Ich kann Sie empfehlen.
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WS
Wolli S.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos. Für uns war es allerdings ein no go, dass das Verfallsdatum bereits in weniger als 6 Monaten erreicht ist. Lieferungen aus anderen Quellen hatten ein - für uns normales - Verfallsdatum von mehr als einem Jahr. Wenn aufgrund des (guten) Angebotes das Verfallsdatum kurz gehalten wird, sollte zumindest darauf hingewiesen werden. Dann kann man entscheiden, ob und wie viel man bestellen möchte.
Sonst war oder ist alles top.
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KM
Kerstin M.
Mülheim
Bewertungen für petspremium.de
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, schnelle Lieferung, gute Verträglichkeit
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, Bestellung nicht reibungslos geklappt
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
DHL hatte das Paket verloren, Ersatz kam ohne Probleme und zeitnah
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Qualität zum fairen Preis
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Schade, dass Sie uns nur 1 Stern von 5 Sternen vergeben haben. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße Ihr petspremium Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis auf Verpackung top.
Schnelle und zuverlässige Lieferung und Service. Leider kamen die Kartons beschädigt an, Inhalt jedoch okay. Vielleicht kann man bei solch schweren Produkten wie Dosenfutter eine stärkere Verpackung wählen.
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FF
F. Oliver F.
Delmenhorst
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verspätet
Abwicklung, Service, Informationen - sehr gut.
Leider kam es bei der Lieferung zu einer Verzögerung von 4 Tagen, somit war eine geplante just-in-time Lieferung hinfällig und wir mussten kurzfristig Futter organisieren, sonst hätten die Hunde 4 Tage fasten müssen :-(
Kann immer mal passieren, ist dann halt mit Stress und Zeit verbunden.
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Antwort von petspremium.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung.
Für die Verzögerungen, die hier durch den ein erhöhtes Bestellvolumen entstanden sind, möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Wir verstehen daher, wie ärgerlich das für Sie sein muss.
Wir wünschen Ihnen nun viel Spaß mit Ihren Produkten und stehen gerne für eventuelle Rückfragen zur Verfügung.
Beste Grüße
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
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BB
Brigitte B.
Coesfeld
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
30.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie etwas länger auf die Zustellung warten mussten. Das lag daran, dass Ihre Sendung sich in der DHL Nachverpackung befand. Leider kann dies immer ein paar Tage in Anspruch nehmen.
Wir sind sicher, dass Ihre nächste Bestellung schneller bei Ihnen eintrudeln wird.
Herzliche Grüße und alles Liebe!
ML
Markus L.
Affing
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
es hat alles gepasst,nur möchte ich…
es hat alles gepasst, nur möchte ich nicht die beste Bewertung gegen sonst gibt es nichts mehr zu verbessern
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren Dosen total beschädigt und ich habe bisher keine Rückmeldung erhalten . Das ist ärgerlich
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Antwort von petspremium.de
23.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte werfen Sie einen Blick in ihr Postfach wir haben Ihnen bereits auf Ihre Anfrage geantwortet und erwarten Ihre Rückmeldung.
Beste Grüße Ihr petspremium Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kartons sind nicht sehr stabil und gehen schnell kaputt. Wenn man viel auf einmal bestellt sind die Kartons sehr schwer. Es wäre gut wenn die Kartons besser verpackt werden würden.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber eine unterirdische Verpackung:-(((
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Antwort von petspremium.de
23.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt.
Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen.
Wir sind überzeugt dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern.
Falls Produkte beschädigt worden sind, so kontaktieren Sie uns bitte inkl. Fotonachweis.
Beste Grüße
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung sollte zukünftig an das Gewicht der Pakete angepasst werden. Ich habe meine Bestellung in einer sehr instabilen Verpackung erhalten. So das diese beim Transport beschädigt wurde. Da der Inhalt komplett war habe ich es angenommen. Dennoch konnte der Paketzusteller schon die Ware sehen.
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