Bewertungen für petspremium.de
Relevanteste positive Bewertung
ML
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28.04.2023
Noch nie Beanstandungen bei Pets Premium gehabt, die nicht sofort geklärt wurden, ein zuverlässiger Shop, den ich empfehlen kann, da hier auch oft gute Sonderangebote zu finden sind.
Leider lässt das Versandunternehmen DHL immer mehr nach, so dass sich dies bei einigen Kunden vermutlich auf die Zufriedenheit mit dem Shop auswirken wird. Zum wiederholten Mal wurde ein Paket angekündigt, auch Zeitfenster mitgeteilt & dann doch nicht geliefert. DHL entwickelt sich zum Letzten. Vielleicht sollte man im Shop die Möglichkeit anbieten sein Versandunternehmen selbst wählen zu können, dann würde ich definitiv NICHT mehr DHL wählen.
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Relevanteste negative Bewertung
petspremium.de kunde
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13.10.2022
Bestellung aufgegeben, alles hatte eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen.
Nach 4 Werktagen habe ich mich erkundigt wo meine bestellte und bereits bezahlte Ware bleibt(da noch nicht verschickt zu dem Zeitpunkt)
Es gab die Antwort: „ Da die Zustellung bis heute nicht erfolgt ist habe ich eine Laufzeitbeschwerde abgegeben und gefordert das Paket unverzüglich auszuliefern.“
Sehr nett, aber mein Paket war doch noch nicht mal durch Petspremium verschickt worden?!!!
Keine weitere Reaktion des Unternehmens auf meine darauf folgende Email erhalten, da ich darauf hingewiesen habe das die Ware doch noch nicht mal verschickt ist!
Nach 5 Werktagen dann einfach der Hinweis auf Teilstornierung, weil Artikel leider nicht mehr verfügbar.
Erstattungsinfo erhalten, angegeben war der Nettobetrag. Super schon wieder was falsch.. (aber immerhin wurde der richtige Bruttobetrag erstattet!). Und nach einer Mail von mir hatte ich auch immerhin eine Rückinfo bekommen, dass der Bruttobetrag erstattet wird.
-Okay! -
Werktag 8: Ich habe die restliche Ware endlich erhalten.
Verpackung mehr als mangelhaft!
Ganze 7 der 24 bestellten Dosen haben es unbeschadet überlebt. Nun gut.. knappe 29% einwandfrei, na immerhin! Der Rest komplett verbeult.
Schade, Petspremium…
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Bewertungen für petspremium.de
petspremium.de kunde
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31.07.2023
Bestellung von Belohnungshäppchen, die ich im Urlaub entdeckt habe. Meine kl. Hündin ist verrückt danach. Ich muss die Häppchen aber sparsam einsetzen, sie ist Allergikerin.
Bestellung und Lieferung gingen blitzschnell. Alles top, und seriös.
petspremium.de kunde
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31.07.2023
Gutes Produkt.
Leider ist die Verpackung immer sehr sparsam dadurch kommt es zu Dellen in manchen Büchsen. Der Karton ist auch jedesmal leicht defekt. Aber das Futter ist gut und wird schnell geliefert.
petspremium.de kunde
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30.07.2023
Schnelle Lieferung
Schnelle, zuverlässige Lieferung
petspremium.de kunde
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29.07.2023
Telefonische Kontaktmöglichkeit.
petspremium.de kunde
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28.07.2023
wieso muss ich alles und jeden immer wieder bewerten.Ich habe zig mal sehr gut bewertet
Antwort von petspremium.de
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Trusted Shops Bewertung. Gerne leite ich Ihre Anmerkung an die zuständigen Kollegen/innen weiter, dass die automatisierte E-Mail zur Produktbewertung zu früh verschickt bzw. angefragt wird.
Beste Grüße ihr petspremium Team
petspremium.de kunde
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27.07.2023
Ware kam pünktlich an!
petspremium.de kunde
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26.07.2023
Alles gut,gerne wieder
Bestellt, geliefert und alles war in Ordnung.
petspremium.de kunde
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26.07.2023
Bestellung wurde in zwei Lieferungen aufgeteilt, leider nur eine davon gemäß Lieferanweisung zugestellt
petspremium.de kunde
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25.07.2023
Schnelle Lieferung, eventuell Probe Leckerlis bei Bestellung kostenlos dabei.
petspremium.de kunde
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25.07.2023
Dosenfutter unverbeult versenden. Durch die Verbeulung wird das Futter schlecht und verschimmelt und stinkt
Antwort von petspremium.de
28.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt.
Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen.
Wir sind überzeugt dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern.
Falls Produkte beschädigt worden sind, so kontaktieren Sie uns bitte inkl. Fotonachweis.
Beste Grüße
petspremium.de kunde
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25.07.2023
Die Ware ist sehr gut wie immer. Dieses Mal war aber die Verpackung so beschädigt, sodass DHL sie nachverpacken musste. Deshalb dauerte die Lieferung länger als gewohnt, sodass es nur 4 Sterne gibt
petspremium.de kunde
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23.07.2023
Antwort von petspremium.de
28.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren, Beste Grüße Ihr petspremium Team
petspremium.de kunde
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23.07.2023
Zeitnahe Lieferung und gutes Produkt
petspremium.de kunde
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23.07.2023
Nix für meinen Hund....
Ich mag immer keine Bewertungen abgeben, wenn diese nicht so toll sind. Lieferung dauerte zu lange. Es gibt keine Zwischengrößen, somit konnten wir im Vorfeld nicht lange genug testen, die 1 Kilo Tüte war nix. Aber sie frisst es und frisst es gern und auch am Stück. Die Zusammensetzung scheint auf dem ersten Blick völlig ok. Find es sogar super. Leider regt das den Stuhlgern meiner Hündin zu sehr an und sie muss viel öfter. Sie setzt seit dem viel und oft ab, leider viel zu trocken, kann den Absatz kaum aufsammeln, weil er viel zu trocken und krümmelig ist. Deshalb werde ich das Futter leider nicht mehr bestellen. Schade, ich hatte große Hoffnung in das Futter gesetzt.
Antwort von petspremium.de
28.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Trusted Shops Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Liebling unser Futter nicht vertragen hat. Diese Erfahrung will kein Tierbesitzer gerne machen. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter, sollten Sie unseren Service der kostenlosen Futterberatung in Anspruch nehmen wollen.
Beste Grüße Ihr petspremium Team
KK
Klaus-Dieter K.
Riesa
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21.07.2023
Regelmäßige Lieferung
Die Lieferung kommt zuverlässig. Es wird vorher angekündigt und die Lieferung kann immer verfolgt werden. Vielen Dank
petspremium.de kunde
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20.07.2023
Gerne wieder
Meinen Katzen schmeckts
petspremium.de kunde
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18.07.2023
petspremium.de kunde
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18.07.2023
Futter sehr gut. Immer alles okay. Nur die Änderung der Lieferzeit bei ABObestellung müsste flexibler sein.
petspremium.de kunde
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18.07.2023
Schnelle Lieferung und immer wieder gute Schnäppchen