Bewertungen für petspremium.de
Relevanteste positive Bewertung
ML
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28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nie Beanstandungen bei Pets Premium gehabt, die nicht sofort geklärt wurden, ein zuverlässiger Shop, den ich empfehlen kann, da hier auch oft gute Sonderangebote zu finden sind.
Leider lässt das Versandunternehmen DHL immer mehr nach, so dass sich dies bei einigen Kunden vermutlich auf die Zufriedenheit mit dem Shop auswirken wird. Zum wiederholten Mal wurde ein Paket angekündigt, auch Zeitfenster mitgeteilt & dann doch nicht geliefert. DHL entwickelt sich zum Letzten. Vielleicht sollte man im Shop die Möglichkeit anbieten sein Versandunternehmen selbst wählen zu können, dann würde ich definitiv NICHT mehr DHL wählen.
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Relevanteste negative Bewertung
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13.10.2022
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben, alles hatte eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen.
Nach 4 Werktagen habe ich mich erkundigt wo meine bestellte und bereits bezahlte Ware bleibt(da noch nicht verschickt zu dem Zeitpunkt)
Es gab die Antwort: „ Da die Zustellung bis heute nicht erfolgt ist habe ich eine Laufzeitbeschwerde abgegeben und gefordert das Paket unverzüglich auszuliefern.“
Sehr nett, aber mein Paket war doch noch nicht mal durch Petspremium verschickt worden?!!!
Keine weitere Reaktion des Unternehmens auf meine darauf folgende Email erhalten, da ich darauf hingewiesen habe das die Ware doch noch nicht mal verschickt ist!
Nach 5 Werktagen dann einfach der Hinweis auf Teilstornierung, weil Artikel leider nicht mehr verfügbar.
Erstattungsinfo erhalten, angegeben war der Nettobetrag. Super schon wieder was falsch.. (aber immerhin wurde der richtige Bruttobetrag erstattet!). Und nach einer Mail von mir hatte ich auch immerhin eine Rückinfo bekommen, dass der Bruttobetrag erstattet wird.
-Okay! -
Werktag 8: Ich habe die restliche Ware endlich erhalten.
Verpackung mehr als mangelhaft!
Ganze 7 der 24 bestellten Dosen haben es unbeschadet überlebt. Nun gut.. knappe 29% einwandfrei, na immerhin! Der Rest komplett verbeult.
Schade, Petspremium…
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Bewertungen für petspremium.de
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hätte meine Futtersorte nicht gefunden wenn ich die genaue Bezeichnung nicht gewusst hätte.
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war schnell da.
Gute Qualität
Einer der wenigen Unternehmen die Futter anbieten ohne Fisch oder Fischöl
Wir haben drei Katzen die darauf sehr allergisch sind
Tolle Auswahl einfach zu bestellen Preis-Leistung passt.
könnte nur ein bisschen mehr Rabatte geben bei regelmäßiger Bestellung
Die Ware sollte in einem geliefert werden und in einer Verpackung
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht
Ich bestelle seit 4 Monaten mein hundefutter bei petspremium. Meine Erfahrung ist heute ernüchternd. Lediglich die 1. Bestellung war zufriedenstellend.
Bei den 3 weiteren Bestellungen gab es Beschädigungen an der Ware. Bei der Bestellung von Anfang Juli musste ich 6 von 36 Dosen entsorgen.
Von der letzten Bestellung, vom 31.07. , kamen bisher nur 24 von 48 Dosen an. Bis heute kein Kontakt oder Info an mich woran es liegt. Kundenpflege sieht bei mir anders aus. Das war meine letzte Bestellung.
Antwort von petspremium.de
24.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. bzw. ihr Anliegen klären konnten.
Beste Grüße und alles Gute!
US
Uta S.
Everswinkel
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller guter Versand
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte einen Gutschein am selben Tag nach der Bestellung nachträglich verrechnen lassen. War nicht möglich.
Antwort von petspremium.de
24.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Trusted Shops Bewertung. Ein nachträgliches Erfassen eines Gutscheins ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich, bitte entschuldigen Sie die Umstände. Gerne können Sie bei einer nächsten Bestellung wieder von Ihrem Gutschein Gebrauch machen. Sollten Sie Schwierigkeiten mit einem Gutschein haben, so kontaktieren Sie uns bitte vor Bestellabschluss damit wir Ihnen helfen können. Beste Grüße
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam recht zügig. Leider war der Karton sehr dünn wodurch er zum Teil außen sehr beschädigt ankam. Zum Glück blieb jedoch alles versehrt.
Die Gratisproben waren sehr lieb gemeint...nur evtl dem bestellten Futter-Tier- anepasst wäre schön. Ich habe Katzenfutter bestellt- habe nur Katzen und habe Hundeleckerlis Gratisproben erhalten. Dosen alles sonst top!
AB
Anne B.
Möckern
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Relativ lange Lieferzeit, aber ansonsten okay
GB
Gerd B.
Saarland
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung nicht genügend. Das können andere viel besser.
Antwort von petspremium.de
24.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Sie können sich jederzeit mit Fotos bei uns melden sollte Ihre Ware beschädigt worden sein. Wir versichern Ihnen, dass wir nur einwandfreie Ware in den Versand geben.
Beste Grüße & alles Liebe!
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
an der Verpackung muss definitiv gearbeitet werden, 24x800g Nassfutter war nicht wirklich gut eingepackt, einige Dosen waren zerbeult
VK
volker k.
Hameln
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
gut
GA
Gabi A.
Wien
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte mehr Auswahl bei Katzenfutter
Lieferung mit Post,super.Alles gut verpackt ,schnelle Lieferung. Ich würde mir mehr Auswahl an Katzenfutter wünschen.Dann wird mehr bestellt.Guter Service
SE
Schipper E.
Birkenfeld
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bin schon 8 Jahre Kunde und im Moment nicht zufrieden
Antwort von petspremium.de
24.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Schade, dass Sie aktuell nicht zufrieden sind. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße Ihr petspremium Team
RS
Roland S.
Eisenberg
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Misserable Verpackung
Schnelle Lieferung, leider sind die Futterpreise exorbitant gestiegen, konnte es mit dem Gutschein etwas mildern. Hätte 5 Sterne gegeben. Leider ist die Verpackung immer noch grottenschlecht.
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre besser die gesamte Bestellung in einer Lieferung zu bekommen.Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Service.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei den Mitbewerbern ist der Preis um 10 % günstiger als bei Ihnen. Das habe ich leider zu spät gesehen. Da sollten Sie mal dran arbeiten. M.fr.Gr Rudolf Tenten.