Bewertungen für petspremium.de
Relevanteste positive Bewertung
ML
Mel L.
DU
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28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nie Beanstandungen bei Pets Premium gehabt, die nicht sofort geklärt wurden, ein zuverlässiger Shop, den ich empfehlen kann, da hier auch oft gute Sonderangebote zu finden sind.
Leider lässt das Versandunternehmen DHL immer mehr nach, so dass sich dies bei einigen Kunden vermutlich auf die Zufriedenheit mit dem Shop auswirken wird. Zum wiederholten Mal wurde ein Paket angekündigt, auch Zeitfenster mitgeteilt & dann doch nicht geliefert. DHL entwickelt sich zum Letzten. Vielleicht sollte man im Shop die Möglichkeit anbieten sein Versandunternehmen selbst wählen zu können, dann würde ich definitiv NICHT mehr DHL wählen.
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Relevanteste negative Bewertung
petspremium.de Kunde
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13.10.2022
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben, alles hatte eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen.
Nach 4 Werktagen habe ich mich erkundigt wo meine bestellte und bereits bezahlte Ware bleibt(da noch nicht verschickt zu dem Zeitpunkt)
Es gab die Antwort: „ Da die Zustellung bis heute nicht erfolgt ist habe ich eine Laufzeitbeschwerde abgegeben und gefordert das Paket unverzüglich auszuliefern.“
Sehr nett, aber mein Paket war doch noch nicht mal durch Petspremium verschickt worden?!!!
Keine weitere Reaktion des Unternehmens auf meine darauf folgende Email erhalten, da ich darauf hingewiesen habe das die Ware doch noch nicht mal verschickt ist!
Nach 5 Werktagen dann einfach der Hinweis auf Teilstornierung, weil Artikel leider nicht mehr verfügbar.
Erstattungsinfo erhalten, angegeben war der Nettobetrag. Super schon wieder was falsch.. (aber immerhin wurde der richtige Bruttobetrag erstattet!). Und nach einer Mail von mir hatte ich auch immerhin eine Rückinfo bekommen, dass der Bruttobetrag erstattet wird.
-Okay! -
Werktag 8: Ich habe die restliche Ware endlich erhalten.
Verpackung mehr als mangelhaft!
Ganze 7 der 24 bestellten Dosen haben es unbeschadet überlebt. Nun gut.. knappe 29% einwandfrei, na immerhin! Der Rest komplett verbeult.
Schade, Petspremium…
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Bewertungen für petspremium.de
petspremium.de Kunde
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
an der Verpackung muss definitiv gearbeitet werden, 24x800g Nassfutter war nicht wirklich gut eingepackt, einige Dosen waren zerbeult
VK
volker k.
Hameln
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
gut
GA
Gabi A.
Wien
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte mehr Auswahl bei Katzenfutter
Lieferung mit Post,super.Alles gut verpackt ,schnelle Lieferung. Ich würde mir mehr Auswahl an Katzenfutter wünschen.Dann wird mehr bestellt.Guter Service
SE
Schipper E.
Birkenfeld
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bin schon 8 Jahre Kunde und im Moment nicht zufrieden
Antwort von petspremium.de
24.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Schade, dass Sie aktuell nicht zufrieden sind. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße Ihr petspremium Team
RS
Roland S.
Eisenberg
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Misserable Verpackung
Schnelle Lieferung, leider sind die Futterpreise exorbitant gestiegen, konnte es mit dem Gutschein etwas mildern. Hätte 5 Sterne gegeben. Leider ist die Verpackung immer noch grottenschlecht.
petspremium.de Kunde
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
petspremium.de Kunde
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre besser die gesamte Bestellung in einer Lieferung zu bekommen.Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Service.
petspremium.de Kunde
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei den Mitbewerbern ist der Preis um 10 % günstiger als bei Ihnen. Das habe ich leider zu spät gesehen. Da sollten Sie mal dran arbeiten. M.fr.Gr Rudolf Tenten.
VK
volker k.
Hameln
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
gut
RL
romy l.
wilsdruff ot grund
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hundefutter top, gerne wieder, die kleinen Snacks, auch super.... Lieferung wie immer sehr gut und schnell.
was gar nicht ging, die bestellten sogenannten Rinderohren, da habe ich mich gefragt, was das für Rinder waren, Zwergrinder? Die Ohren, die ihr mir geliefert habt, sind so was von klein, sie könnten vielleicht als Schweineohren durchgehen. Da war ich sehr enttäuscht. Wir haben bis vor kurzem noch eigene Rinder und Schweine gehabt, also ich weiß wie die Ohren auszusehen haben. Ich weiß, sie beziehen sei auch nur, aber es wäre eine Überlegung wert, was zu verändern. Viele Grüße
Antwort von petspremium.de
24.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren. Sicherlich können Sie hierzu den Hersteller kontaktieren welche ihnen all Ihre Fragen zum Produkt beantworten wird.
Beste Grüße ihr petspremium Team
petspremium.de Kunde
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung von Belohnungshäppchen, die ich im Urlaub entdeckt habe. Meine kl. Hündin ist verrückt danach. Ich muss die Häppchen aber sparsam einsetzen, sie ist Allergikerin.
Bestellung und Lieferung gingen blitzschnell. Alles top, und seriös.
petspremium.de Kunde
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt.
Leider ist die Verpackung immer sehr sparsam dadurch kommt es zu Dellen in manchen Büchsen. Der Karton ist auch jedesmal leicht defekt. Aber das Futter ist gut und wird schnell geliefert.
petspremium.de Kunde
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Schnelle, zuverlässige Lieferung
petspremium.de Kunde
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonische Kontaktmöglichkeit.
petspremium.de Kunde
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam pünktlich an!
petspremium.de Kunde
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut,gerne wieder
Bestellt, geliefert und alles war in Ordnung.
petspremium.de Kunde
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde in zwei Lieferungen aufgeteilt, leider nur eine davon gemäß Lieferanweisung zugestellt
petspremium.de Kunde
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, eventuell Probe Leckerlis bei Bestellung kostenlos dabei.
petspremium.de Kunde
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dosenfutter unverbeult versenden. Durch die Verbeulung wird das Futter schlecht und verschimmelt und stinkt
Antwort von petspremium.de
28.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt.
Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen.
Wir sind überzeugt dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern.
Falls Produkte beschädigt worden sind, so kontaktieren Sie uns bitte inkl. Fotonachweis.
Beste Grüße
petspremium.de Kunde
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr gut wie immer. Dieses Mal war aber die Verpackung so beschädigt, sodass DHL sie nachverpacken musste. Deshalb dauerte die Lieferung länger als gewohnt, sodass es nur 4 Sterne gibt