Leonardo

Bewertungen:

Liebe Leonardo Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Durch dein wertvolles Feedback können wir an unserem Service und der Qualität der Produkte arbeiten. Es kann vorkommen, dass wir für eine Lieferung eine größere Verpackung nutzen, wenn die kleinere Größe zum Zeitpunkt nicht mehr verfügbar ist. Dies stellt jedoch nicht den Regelfall dar. Neue Produkte werden regelmäßig in unser Sortiment aufgenommen. Diese findest du immer unter der Kategorie "Neu" in unserem Online-Shop. Aktuell bieten wir folgende neue Serien an: "Cesti", "Salerno", "Brera", "Twist" und noch einige weitere. Bei unserem Schmuckartikel werden die Neuheiten jeweils einmal zur Frühling/Sommer Saison und dann noch einmal zur Herbst/Winter Saison veröffentlicht. Da wir unser Sortiment ständig aktualisieren, kann es vorkommen, dass wir zur besseren Darstellung noch Fotos mit mehreren Produkten (z.B. als Kombinationsbeispiel) im Online-Shop zeigen, einzelne Produkte davon aber nicht mehr lieferbar sind. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Liebe Leonardo Kundin, wir bedauern, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Es tut uns leid, dass du dich nicht in deinem Kundenkonto anmelden konntest. Bei der reCAPTCHA-Abfrage handelt es sich um eine externe App, die wir aus Sicherheitsgründen bei uns im Online-Shop integriert haben. Leider können wir aber keine direkten Änderungen in der App bzw. bei der Sicherheitsfrage vornehmen. Bedauerlicherweise scheinen in der letzten Zeit vereinzelt Probleme bei der Sicherheitsabfrage vorzuliegen. Die Funktion wird aber in den nächsten Tagen abgestellt, so dass ein Login wieder problemlos möglich ist. Deine E-Mail bezüglich der Gutschrift haben wir erhalten. Leider erfolgt die Rückerstattung automatisch über unser System. Manuell können wir in den Prozess nicht eingreifen. Der Rückerstattung erfolgt immer auf das eingesetzte Zahlungsmittel. Wenn ein Gutschein eingesetzt wurde, erfolgt die Gutschrift auch automatisch und als erstes wieder auf den Gutschein. Bitte entschuldige, dass dich dieser Prozess verärgert hat. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Lieber Leonardo Kunde, wir bedauern, dass du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist. Gerne kannst du uns über service@leonardo.de darüber informieren, warum dein Artikel nur 1 Stern von dir erhalten hat. Durch dein wertvolles Feedback können wir an unserem Service und der Qualität der Produkte arbeiten. Sollte eine Reklamation vorliegen, dann bitten wir auch um eine kurze E-Mail, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Lieber Leonardo-Kunde, wir bedauern, dass du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist. Gerne kannst du uns über service@leonardo.de darüber informieren, warum das Platzset MATERA nur 1 Stern von dir erhalten hat. Durch dein wertvolles Feedback können wir an unserem Service und der Qualität der Produkte arbeiten. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

In unserem Retouren-Portal liegt momentan ein systemtechnischer Fehler vor, deshalb konntest du das Retourenlabel nicht herunterladen. Dieses haben wir dir per Mail gesendet. Dein Leonardo-Team

Guten Tag Leonardo-Kundin, wir bedauern, dass dir der Artikel nicht gefällt. Gern kannst du uns über service@leonardo.de darüber informieren, warum das Produkt nur drei Sterne von dir bekommt. Durch dein wertvolles Feedback können wir an unseren Service und der Qualität der Produkte arbeiten. Dein Leonardo Team

Wir bedauern, dass du den Anhänger reklamieren musst und informieren unsere Qualitäts-Abteilung entsprechend. Ist ein neuer Anhänger oder die Erstattung des Rechnungsbetrages gewünscht ? Bitte sende uns die Information mit den Fotos an service@leonardo.de . Dein Leonardo Team

Liebe Leonardo Kundin, bitte entschuldige vielmals, dass ein Defekt bei deiner bestellten Lampe vorliegt. Bitte kontaktiere uns einmal unter service@leonardo.de, wenn möglich auch mit einem Foto (falls Defekt sichtbar). Gerne senden wir dir im Anschluss schnellstmöglich Ersatz. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Vielen Dank für deine Information. Diese geben wir gern unserem Versand und der Qualitätsabteilung weiter. Wir melden uns mit einer separaten eMail bei dir. Dein Leonardo Team

Vielen Dank für deinen Hinweis. Nur durch Informationen vonseiten des Verbrauchers können wir stets an unserer Qualität arbeiten. Unser Schmuck-Sortiment beinhalten filigrane sowie stärkere Artikel, so dass für Jede(n) etwas dabei ist. Dein Leonardo Team

Liebe Leonardo Kundin, wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Du hattest deine Bestellung mit einem gravierten Bierglas am 17.01.24. aufgegeben. Das Glas wurde, nach Bearbeitung, am 19.01.24 in den Versand gegeben. Dazu haben wir dir am 19.01.24 um 09:15 Uhr auch eine E-Mail zukommen lassen. In dieser teilten wir dir mit, dass die Zustellung in der Regel in einem Werktag erfolgt, wir aber nicht wissen, ob sich auf Grund der Wetterbedingungen (Schnee) Verzögerungen bei DHL ergeben. Auf witterungsbedingte Lieferverzögerungen haben wir leider keinen Einfluss. Die Vorlagen im Online-Shop dienen zur besseren Vorstellung. Abweichung sind aber möglich, wie auch unter dem Punkt "Gravurhinweise" angegeben. Sollte die Gravur aber einen Qualitätsmangel aufweisen, dann sende uns bitte ein Foto des Glases an service@leonardo.de. Gerne prüfen wir dein Anliegen. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Wir bedauern, dass du deine bestellte Kette reklamieren musst. Wir leiten deine Kritik unserem Einkauf weiter, damit die Qualität geprüft und verbessert werden kann, wenn es sich nicht um einen Einzelfall handelt. Dein Leonardo Team

Hallo Jeannine, entschuldige die Kommunikationsprobleme. Wir haben dir bereits eine Antwort zukommen lassen, jedoch scheint diese nicht bei dir angekommen zu sein. Du hast erneut eine Mail von uns erhalten. Falls du wieder keine Mail in deinem Posteingang hast, kontrolliere bitte auch deinen Spamordner.

Lieber Leonardo Kunde, bitte entschuldige, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Wir haben die DHL-Sendungsverfolgung noch einmal geprüft. Leider scheint deine Lieferung seitens DHL seit dem 08.01.2023 hängen geblieben zu sein. Dies bedauern wir sehr. Bitte teile uns an die E-Mail-Adresse service@leonardo.de kurz mit, ob wir dir deine Bestellung noch einmal mit einer Ersatzlieferung zukommen lassen dürfen. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Wie telefonisch und per Mail informiert, wurde das nicht zugestellte Glas gestern erneut verschickt. Dein Leonardo Team

Hallo Leonardo Kunde, wie wir dir schon per E-Mail mitgeteilt haben, geben wir zum Produkt "DOPPELWANDBECHER DUO 2ER-SET 300 ML" einmal den Wert den Randvollvolumens von 300 ml sowie das Nutzvolumen von 200 ml an. Dies haben wir in unserem Online-Shop unter dem Punkt "Eigenschaften" noch einmal genau aufgeführt. Da du uns mitgeteilt hast, dass deine Gläser keine 300 ml fassen würden, haben wir dein Anliegen einmal an unsere Qualitätsabteilung weitergeleitet. Hier wurden die Gläser zum Test mit Wasser gefüllt und zur Veranschaulichung für dich auf eine Waage gestellt. Hier konntest du auf dem Foto genau sehen, dass die Gläser 300 g Wasser fassen. Zur kurzen Info: Für reines Wasser gilt auf Grund der Dichte, dass 1 Milliliter gleich 1 Gramm entspricht. Es kann also 1 zu 1 umgerechnet werden. Wir bedauern, dass du unseren Service als schlecht bewertest. Dennoch haben wir uns bemüht dir alle Informationen zu deinem Anliegen zukommen zu lassen und verständlich zu erklären. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Wir bedauern den Gravurfehler. Leider kann dies passieren. Aber vielen Dank für deinen Hinweis. Unser Graveur wurde informiert, damit die Qualität verbessert werden kann. Dein Leonardo Team