LeonardoBewertungen:
2.029 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.417 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Sicher verpackt.
Preis-Leistung stimmt.
Gute Auswahl., die es in Stuttgart leider nicht mehr gibt, weil die Hälfte der Läden die Leonardo geführt haben, geschlossen, oder ihr Sortiment auf's Minimum reduziert haben.
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IL
Ines L.
Stuttgart
Relevanteste negative Bewertung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erst positive Erfahrung. Lieferung war schnell und das Produkt sieht super aus.
Jetzt eine sehr negative Erfahrung. In der Artikelbezeichnung stehet „Doppelwandtasse DUO 300 ml“. Ich bin davon ausgegangen, dass die Tassen je 300 ml Fassungsvermögen haben. Dies ist aber nicht der Fall. Die Tassen fassen gerade je 250 ml. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Tassen gefüllt mit Wasser insgesamt ein Gewicht von 300 g haben. Von Gramm ist in der Beschreibung keine Rede. Nicht mal ein Umtausch wurde mir vorgeschlagen. Da ist Amazon 100 mal besser und kommt immer dem Kunden entgegen.
Ich habe die Tassen extra bestellt, da meine Kaffeemaschine genau die Menge von 300 ml einfüllt. Und diese Menge ist perfekt. Jetzt kann ich die Tassen nicht nutzen. Einfach super.
Bei Leonardo nie wieder. Sehr schlecht und schwach.
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Bewertungen für Leonardo
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend.
Erst positive Erfahrung. Lieferung war schnell und das Produkt sieht super aus.
Jetzt eine sehr negative Erfahrung. In der Artikelbezeichnung stehet „Doppelwandtasse DUO 300 ml“. Ich bin davon ausgegangen, dass die Tassen je 300 ml Fassungsvermögen haben. Dies ist aber nicht der Fall. Die Tassen fassen gerade je 250 ml. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Tassen gefüllt mit Wasser insgesamt ein Gewicht von 300 g haben. Von Gramm ist in der Beschreibung keine Rede. Nicht mal ein Umtausch wurde mir vorgeschlagen. Da ist Amazon 100 mal besser und kommt immer dem Kunden entgegen.
Ich habe die Tassen extra bestellt, da meine Kaffeemaschine genau die Menge von 300 ml einfüllt. Und diese Menge ist perfekt. Jetzt kann ich die Tassen nicht nutzen. Einfach super.
Bei Leonardo nie wieder. Sehr schlecht und schwach.
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Antwort von Leonardo
12.12.2023
Hallo Leonardo Kunde,
wie wir dir schon per E-Mail mitgeteilt haben, geben wir zum Produkt "DOPPELWANDBECHER DUO 2ER-SET 300 ML" einmal den Wert den Randvollvolumens von 300 ml sowie das Nutzvolumen von 200 ml an.
Dies haben wir in unserem Online-Shop unter dem Punkt "Eigenschaften" noch einmal genau aufgeführt.
Da du uns mitgeteilt hast, dass deine Gläser keine 300 ml fassen würden, haben wir dein Anliegen einmal an unsere Qualitätsabteilung weitergeleitet. Hier wurden die Gläser zum Test mit Wasser gefüllt und zur Veranschaulichung für dich auf eine Waage gestellt. Hier konntest du auf dem Foto genau sehen, dass die Gläser 300 g Wasser fassen.
Zur kurzen Info: Für reines Wasser gilt auf Grund der Dichte, dass 1 Milliliter gleich 1 Gramm entspricht. Es kann also 1 zu 1 umgerechnet werden.
Wir bedauern, dass du unseren Service als schlecht bewertest. Dennoch haben wir uns bemüht dir alle Informationen zu deinem Anliegen zukommen zu lassen und verständlich zu erklären.
Viele Grüße
Dein Leonardo Service-Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo. Ich war super zufrieden mit den Bestellungen. Allerdings habe ich zwei Gläser mit Gravur bestellt und beide kamen falsch graviert an. Erst dachte ich, ich hätte den Text falsch eingegeben. Aber zum Glück hatte ich ein Screenshot gemacht. Da war alles richtig. Es wurde durch den Gravierer falsch graviert. Jetzt bekomme ich die Gläser noch einmal und hoffe, dass es dieses Mal richtig ist. Aber es tut einem in der Seele weh, die Gläser wegzutun, denn sie sind so schön - nur komplett falsch graviert.
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Antwort von Leonardo
26.05.2023
Wir bedauern den Gravurfehler. Leider kann dies passieren. Aber vielen Dank für deinen Hinweis. Unser Graveur wurde informiert, damit die Qualität verbessert werden kann.
Dein Leonardo Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auf den Fotos und im Video ist nicht zu erkennen, dass die Vase nicht vierkantig ist, sondern zwei gegenüberliegende Kanten stark gerundet sind. Für den vorge-sehenen Zweck ist diese Form nicht wirklich geeignet. Außerdem war diese Vase auch im Laden erhältlich und hätte mir keine Versandkosten verursacht. Ich fühle
mich von dem Online-Angebot getäuscht.
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Antwort von Leonardo
14.07.2023
Vielen Dank für deinen Hinweis.
Auf dem ersten Foto ist das Design der Vase Lucca zu erkennen, die linke vordere und rechte hintere Ecke ist "eckig", die anderen beiden Ecken sind abgerundet. Auch auf dem Video ist die Vase sehr gut dargestellt, bevor sie mit Tulpen dekoriert wird.
Du kannst die Retoure über deine Bestellbestätigung anmelden.
Bitte klicke dort über „Bestellung ansehen“ auf den Button "Retoure anmelden". Du wählst die Vase aus, gibst den Rücksendegrund an und bekommst im letzten Schritt das Retourenlabel.
Die Bestellbestätigung wurde gerade erneut gesendet.
Dein Leonardo Team
MF
Manuela F.
Quirnheim
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Morgen!
Leider habe ich die Sendung nicht erhalten, da es nicht möglich war, das Paket an der angegebenen Packstation abzuholen.
In der DHL App war zu lesen, dass keine Sendung in dieser Packstation mit der entsprechenden Nummer sei.
Auch die DHL Service Hotline „ konnte nicht weiterhelfen“.
Jetzt verzichte ich auf die Ware, da ist mir zu blöd!
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Antwort von Leonardo
25.05.2023
Wir bedauern, dass es Probleme bei der Zustellung gab. Das Paket konnte bei der gewünschten Adresse nicht zugestellt werden und wurde deshalb in die Packstation gebracht. Über die Sendungsverfolgung wurdest du informiert. Nach der 7-tägigen Abholfrist wird das Paket wieder zu uns zurückgeschickt.
Deine Leonardo Team
BK
Bärbel K.
Ummern
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung widerrufen. Anstelle die Rechnung zu stornieren wurde mir mitgeteilt, dass die Gutschrift erst erfolgt, wenn die Sendung zurückgegangen ist. Bei mir war jedoch überhaupt kein Zustellversuch erfolgt.
Die Sendung ist demnach gar nicht verschickt worden.
Ich bitte um Klärung der Angelegenheit und Stornierung der Rechnung.
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Antwort von Leonardo
12.07.2023
Die Sendung wurde auf den Weg gebracht, da wir diese nicht mehr stornieren konnten.
Die Rücksendung wurde gestern bearbeitet, die Gutschrift wurde heute gebucht.
Dein Leonardo Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung , 20 - 422636 nur bei DHL elektronisch angemeldet worden, aber nicht ausgeliefert. Ich musste neu bestellen und hoffe auf einen positiveren Werdegang. Die Bestätigung meiner Neubestellung habe ich , wie bei meiner vorherigen Bestellung, bereits erhalten.
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Antwort von Leonardo
12.12.2023
Bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht zugestellt wurde.
Wie mit unserem Service besprochen, wurde die Lieferung deiner Bestellung erneut ausgelöst.
Vielen Dank für deine Geduld.
Dein Leonardo Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Retoure besser abwickeln.
Paket wurde heute bearbeitet und ich habe die Versandkosten retouniert bekommen,obwohl ich bambini Gläser für gerundet 24 € zurück gegeben/geschickt habe !
Auf die Mail habe ich direkt geantwortet,bislang noch nichts..
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Antwort von Leonardo
07.12.2023
Bitte entschuldige eine falsche Buchung deiner Retoure. Wir werden den Vorgang prüfen und so schnell wie möglich auf deine email antworten. In der Vorweihnachtszeit kann sich die Bearbeitung der eMails verzögern.
Dein Leonardo Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Ware haben ausgesehen, nicht so wie auf dem Bild , Zweites Retourenschein zu bekommen, muss man mehrmals telefonieren dann muss man Per E-Mail Anfrage machen, Retourenschein zu bekommen zu sagen ich werde kein Stern abgeben nur Mangelhaft
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Antwort von Leonardo
11.12.2023
Wir bedauern, dass dir dein Artikel nicht gefällt.
Handelt es sich um den Gravurartikel ?
Bitte beachte, dass die Darstellung von Text und Bild je nach Browser im Konfigurator von der tatsächlichen Gravur abweichen kann.
Bitte sende uns ein Foto des reklamierten Artikels an service@leonardo.de, damit wir dein Anliegen bearbeiten können.
Dein Leonardo Team
AS
Andreas S.
Artlenburg
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Verpackung echt traurig.
Ich hätte schon gedacht, dass die Gläser in einem vernünftigen Karton sind. Bestellt vor Weihnachten, da muss doch davon ausgegangen werden, dass es ein Geschenk ist.
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Antwort von Leonardo
28.12.2023
Liebe Leonardo Kundin,
wir bedauern, dass du mit der Verpackung deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Oft werden unsere Verpackungskartons für eine bestimmt Größeneinheit (z.B. 4 oder 6 Gläser) hergestellt.
Daher kann es bei einer geringeren Bestellmenge vorkommen, dass die einzelnen Gläser ohne den Originalkarton versendet werden.
Viele Grüße
Dein Leonardo Service-Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nich gerade lobenswert. Am 23.6.23 bestellt und sofort bezahlt.
Bis jetzt weder Ware noch Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen Uwe Hinze
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Antwort von Leonardo
04.07.2023
Die am 22.6. eingegangene Bestellung hat am selben Tag unser Haus mit dem Paketdienst DHL verlassen.
Da DHL die Sendung am 23.06. nicht zustellen konnte, wurde diese in eine DHL Filiale gebracht. Der Verlauf wurde im Tracking hinterlegt. Wie wir sehen, wurde die Bestellung gestern im DHL Shop abgeholt.
Dein Leonardo Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Stern ist für die schnelle Lieferung mit Gravur. Leider sieht die Kette sehr billig aus und ich werde sie auf keinen Fall tragen.
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Antwort von Leonardo
11.07.2023
Wir bedauern, dass dir die Halskette Tessa nicht gefällt.
Diese Kette wird sehr oft für eine Gravur bestellt. Bisher liegen keine Reklamationen dazu vor.
Dein Leonardo Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ein Rabatt angekündet wird, sollte schnell klar sein wofür. Nicht wie bei mir geschehen Rabatt kann nicht eingelöst werden.
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Antwort von Leonardo
05.12.2023
Liebe Leonardo Kundin,
wir bedauern sehr, dass es ein Missverständnis bezüglich eines Rabattes gab.
Kannst du uns per E-Mail an service@leonardo.de bitte einmal mitteilen um welchen Rabatt es sich handelt, damit wir dein Anliegen genauer prüfen können.
Viele Grüße
Dein Leonardo Service Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht an !
Ist iwo bei DHL hängen geblieben.
Bei Lieferungen über DHLkommt öfter nichts beim Empfänger an.
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Antwort von Leonardo
16.11.2023
Liebe Leonardo Kundin,
wir bedauern sehr, dass deine Lieferung bei dem Versanddienstleister DHL hängen hängengeblieben ist.
Wie bereits mitgeteilt haben wir leider keinen direkten Einfluss auf die Zustellung durch DHL.
Da du wie erwähnt schon öfter keine Lieferung von DHL erhalten hast, raten wir dir diese Problematik einmal bei DHL zu melden.
Eine Gutschrift für deine nicht erhaltene Lieferung haben wir bereits erstellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Dein Leonardo Service Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Qualität
Die Qualität der Sektgläser ist ungenügend. Sie haben keinen festen Stand , da die „Füsse“ teilweise nicht gerade sind.
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Antwort von Leonardo
31.07.2023
Lieber Leonardo Kunde,
die Bodenplatten der Gläser haben, wie viele andere unserer Kelchgläser auch, eine kaum sichtbare Dreipunktauflage. Produktionsbedingt sind die Bodenplatten immer leicht wellig, durch die Dreipunktauflage wird diese Welligkeit ausgeglichen, da die Gläser immer mit diesen drei Punkten auf dem Tisch stehen. Allerdings kann man die Gläser immer leicht über zwei dieser Punkte kippen, wenn man die Bodenplatte auf einer Seite Richtung Tischplatte drückt. Dies ist kein Qualitätsmangel.
Es kann vereinzelt vorkommen, dass diese Dreipunktauflage zu schwach ausgeprägt ist und die Gläser hierdurch nach dem Abstellen auf einem Tisch nach-„wackeln“.
Solltest du das Gefühl haben, dass die Gläser zu stark "wackeln" dann sende uns gerne ein Video per E-Mail an service@leonardo.de
Wir können dir im Anschluss und nach Prüfung gegebenenfalls Ersatz zukommen lassen.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kamen von 4 4er Sets (Capri Gläser) 2 4er Sets beschädigt an..habe mich bereits an den Kundenservice gewendet.
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Antwort von Leonardo
11.12.2023
Bitte entschuldige, dass deine Gläser defekt geliefert wurden.
Wir bearbeiten umgehend deine eMail.
Dein Leonardo Team
SW
Sabine W.
Bremerhaven
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gebrauchstauglich
Glasknauf an der Haube der Käseglocke nicht als Griff geeignet, da er nicht griffsicher ist. Man rutscht ab.
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Antwort von Leonardo
19.09.2023
Vielen Dank für deinen Hinweis. Nur durch Informationen vonseiten des Verbrauchers können wir stets an unserer Qualität arbeiten.
Dein Leonardo Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erst wurde geschrieben ohne Versand Gebühren dann doch abgerechnet . Aber Flasche ist echt schön
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Antwort von Leonardo
28.09.2023
Liebe Leonardo Kundin,
wir freuen uns, dass dir deine neue Trinkflasche gefällt.
Eine versandkostenfreie Lieferung bieten wir erst ab einem Einkaufswert von € 49,00 an.
Gerne kannst du uns eine Nachricht an service@leonardo.de senden und mitteilen, wo dir die Information bezüglich des kostenfreien Versands angezeigt wurde.
Anschließens prüfen wir gerne dein Anliegen.
Viele Grüße
Deine Leonardo Service Team
VP
Vanessa P.
Bad Münstereifel
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 14.12.2023 rausgegangen und sofort bezahlt... Lieferung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von Leonardo
27.12.2023
Bei deiner Bestellung handelt es sich um personalisierte/gravierte Artikel.
Eine pünktliche Zustellung zu Weihnachten haben wir bei personalisierten Artikel für Bestellungen mit einem Bestelleingang bis zum 14.12.23 ausgesprochen.
Deine Bestellung (Bestelleingang 17.12.23) wird dir in den nächsten Werktagen zugestellt.
Danke für deine Geduld.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität leidet am eichende schon benutz und daher nicht mehr retounierbar
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Antwort von Leonardo
13.06.2023
wir bedauern, dass du eines unserer Produkte reklamieren musst.
Bitte sende ein Foto an service@leonardo.de, damit wir dein Anliegen bearbeiten können.
Dein Leonardo Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Packet ist nicht angekommen und ich warte immer noch auf eine Nachricht
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Antwort von Leonardo
14.12.2023
Laut Sendungsverfolgung wurde deine Bestellung zugestellt. Wir bedauern, dass dir das Paket nicht vorliegt.
Wir kontaktieren dich direkt per Mail über die weitere Vorgehensweise.
Dein Leonardo Team