Zunächst wurde eine Woche lang nichts geliefert, auch nichts abgeschickt. Anruf beim Kundendienst ergab, dass einer von zwei bestellten Artikeln nicht auf Lager war und eine entsprechende Benachrichtigung vergessen wurde. Es wurde Erstattung des Zahlungsbetrags angeboten oder Lieferung eines ähnlichen Artikels. Ich entschied mich für den ähnlichen Artikel, und die komplette Lieferung kam dann bei mir übernächsten Arbeitstag an.
Bestellung wurde als versandt bestätigt. Nachdem sich der Sendungsstatus sechs Tage lang nicht veränderte, fragte ich nach. Die Antwort: Wir haben den Artikel derzeit nicht auf Lager. Wieso dann Versandbestätigung? Kein Bedauern und keine Entschuldigung in der Antwort. Aber ein mit Begeisterung vorgetragenes: Wir können es ja stornieren. Als wären mein Anliegen, das zur Bestellung geführt hat, und meine wertvolle Zeit Marginalien. Prozesse und ein Kundenbild wie im 20. Jahrhundert. Ich teilte dann den gewünschten Ersatzartikel mit. Keine Reaktion. Zwei Tage später hatte ich weder Ware, noch hatte sich etwas am Sendungsstatus verändert. Offenbar hatte man die Lust verloren. Daher rief ich an. Ein hilfsbereiter Mitarbeiter bestätigte mir, dass nichts passiert sei und versicherte mir, dass der Ersatzartikel noch am gleichen Tag versendet wird, was auch geschah. Daher gibt's noch zwei Punkte, obwohl einer davon definitiv unverdient ist.
Die Bestellungsmaske könnte übersichtlicher sein . Die Lieferung erfolgte sehr schnell
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Antwort von Magnosphere Magnet-Shop
01.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für den Hinweis. Wir versuchen uns stets zu verbessern.
Ihr Magnosphere Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung und der Service gut, aber...
Die Abwicklung und der Service sind gut, die Haltekraft vom Magnetband zu gering, daher einen Stern Abzug. Ich hatte mich im Vorfeld mit dem Shop in Verbindung gesetzt und mein Vorhaben geschildert, worauf mir das gekaufte Magnetband empfohlen wurde. War somit leider für mich ein Fehlkauf.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig
Bisher 3x etwas bestellt. Jede Bestellung wurde schnell und zuverlässig ausgeführt. Habe den Shop weiterempfohlen
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Liferung selbst ins ausland.
Besser machen eingepakte produkte bessee / beschriften.
Exzellente Ware, Lieferproblem mit Kundendienst gelöst
Zunächst wurde eine Woche lang nichts geliefert, auch nichts abgeschickt. Anruf beim Kundendienst ergab, dass einer von zwei bestellten Artikeln nicht auf Lager war und eine entsprechende Benachrichtigung vergessen wurde. Es wurde Erstattung des Zahlungsbetrags angeboten oder Lieferung eines ähnlichen Artikels. Ich entschied mich für den ähnlichen Artikel, und die komplette Lieferung kam dann bei mir übernächsten Arbeitstag an.
Generell gut, aber für den Zweck, für den ich es eigentlich wollte, nicht bestimmt. Wollte Fliegengitter an Dachfenster innen befestigen, aber hier ist der Magnetstreifen zu schwach. Wenn ich das Fenster öffnen möchte, muss ich zumindest einen Teil des innen liegenden Fliegengitters lösen, dabei fällt aber dann der gesamte Magnetstreifen (obwohl ich diesen schon in Stücke aufgeteilt habe) ab.
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