Zunächst wurde eine Woche lang nichts geliefert, auch nichts abgeschickt. Anruf beim Kundendienst ergab, dass einer von zwei bestellten Artikeln nicht auf Lager war und eine entsprechende Benachrichtigung vergessen wurde. Es wurde Erstattung des Zahlungsbetrags angeboten oder Lieferung eines ähnlichen Artikels. Ich entschied mich für den ähnlichen Artikel, und die komplette Lieferung kam dann bei mir übernächsten Arbeitstag an.
Bestellung wurde als versandt bestätigt. Nachdem sich der Sendungsstatus sechs Tage lang nicht veränderte, fragte ich nach. Die Antwort: Wir haben den Artikel derzeit nicht auf Lager. Wieso dann Versandbestätigung? Kein Bedauern und keine Entschuldigung in der Antwort. Aber ein mit Begeisterung vorgetragenes: Wir können es ja stornieren. Als wären mein Anliegen, das zur Bestellung geführt hat, und meine wertvolle Zeit Marginalien. Prozesse und ein Kundenbild wie im 20. Jahrhundert. Ich teilte dann den gewünschten Ersatzartikel mit. Keine Reaktion. Zwei Tage später hatte ich weder Ware, noch hatte sich etwas am Sendungsstatus verändert. Offenbar hatte man die Lust verloren. Daher rief ich an. Ein hilfsbereiter Mitarbeiter bestätigte mir, dass nichts passiert sei und versicherte mir, dass der Ersatzartikel noch am gleichen Tag versendet wird, was auch geschah. Daher gibt's noch zwei Punkte, obwohl einer davon definitiv unverdient ist.
Wir waren auf der Suche nach Magneten die auch mehrer Blätter an einem Whitebord halten. Bei Magnosphere Magnet-Shop sind wir endlich fündig geworden. Die Magnete halten perfekt. Die Lieferung war sehr schnell. Sollten wir nochmals Magnete benötigen würde ich wieder bei Magnosphere Magnet-Shop bestellen.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keinerlei Informationen zu meiner Bestellung ID 325741, weder das Tracking funktioniert noch sonst eine Information
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Antwort von Magnosphere Magnet-Shop
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider verstehen wir hier nicht wo das Problem liegt.
Ihre Bestellung wurde am 21.06. erfolgreich zugestellt. Wir gehen davon aus, dass 2-3 Tage Lieferzeit völlig in Ordnung sind.
DHL Sendung
00340434181686819282
Zustellung erfolgreich.
Mi, 21.06.2023, 11:27 Uhr
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Ihr Magnosphere Team
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