Zunächst wurde eine Woche lang nichts geliefert, auch nichts abgeschickt. Anruf beim Kundendienst ergab, dass einer von zwei bestellten Artikeln nicht auf Lager war und eine entsprechende Benachrichtigung vergessen wurde. Es wurde Erstattung des Zahlungsbetrags angeboten oder Lieferung eines ähnlichen Artikels. Ich entschied mich für den ähnlichen Artikel, und die komplette Lieferung kam dann bei mir übernächsten Arbeitstag an.
Bestellung wurde als versandt bestätigt. Nachdem sich der Sendungsstatus sechs Tage lang nicht veränderte, fragte ich nach. Die Antwort: Wir haben den Artikel derzeit nicht auf Lager. Wieso dann Versandbestätigung? Kein Bedauern und keine Entschuldigung in der Antwort. Aber ein mit Begeisterung vorgetragenes: Wir können es ja stornieren. Als wären mein Anliegen, das zur Bestellung geführt hat, und meine wertvolle Zeit Marginalien. Prozesse und ein Kundenbild wie im 20. Jahrhundert. Ich teilte dann den gewünschten Ersatzartikel mit. Keine Reaktion. Zwei Tage später hatte ich weder Ware, noch hatte sich etwas am Sendungsstatus verändert. Offenbar hatte man die Lust verloren. Daher rief ich an. Ein hilfsbereiter Mitarbeiter bestätigte mir, dass nichts passiert sei und versicherte mir, dass der Ersatzartikel noch am gleichen Tag versendet wird, was auch geschah. Daher gibt's noch zwei Punkte, obwohl einer davon definitiv unverdient ist.
Artikel wie beschrieben und schnell geliefert. Gerne wieder!
Bewertung melden
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation.........
Die Kommunikation, nachdem von meiner Seite etwas nicht geklappt hat.
Ein Anruf, eine schnelle, kompetente Hilfe, das war es.
Super nett am Telefon, ein Vorbild für viele, im Umgang mit Kunden!
Bewertung melden
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Magnete sind extrem stark und wurden sehr schnell geliefert!Absolut top!
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie falls etwas nicht in Ordnung war. Jedoch verstehen wir nicht ganz das Problem.
Die Bestellung wurde zeitnah zugestellt:
Mi, 03.05.2023, 10:25
Die Sendung wurde zugestellt.
Beste Grüße, Ihr Magnosphere Team
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, angemessene Preise
Bewertung melden
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Starke Magnete. Schnelle Lieferung.
Bewertung melden
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ösenmagnete konnte ich sehr gut für Kinderangelspiele verwenden. Sehr gute Qualität!
Bewertung melden
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einwandfreier Service, schnelle und sichere Versendung. Gute Magnetfolie
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.