Zunächst wurde eine Woche lang nichts geliefert, auch nichts abgeschickt. Anruf beim Kundendienst ergab, dass einer von zwei bestellten Artikeln nicht auf Lager war und eine entsprechende Benachrichtigung vergessen wurde. Es wurde Erstattung des Zahlungsbetrags angeboten oder Lieferung eines ähnlichen Artikels. Ich entschied mich für den ähnlichen Artikel, und die komplette Lieferung kam dann bei mir übernächsten Arbeitstag an.
Bestellung wurde als versandt bestätigt. Nachdem sich der Sendungsstatus sechs Tage lang nicht veränderte, fragte ich nach. Die Antwort: Wir haben den Artikel derzeit nicht auf Lager. Wieso dann Versandbestätigung? Kein Bedauern und keine Entschuldigung in der Antwort. Aber ein mit Begeisterung vorgetragenes: Wir können es ja stornieren. Als wären mein Anliegen, das zur Bestellung geführt hat, und meine wertvolle Zeit Marginalien. Prozesse und ein Kundenbild wie im 20. Jahrhundert. Ich teilte dann den gewünschten Ersatzartikel mit. Keine Reaktion. Zwei Tage später hatte ich weder Ware, noch hatte sich etwas am Sendungsstatus verändert. Offenbar hatte man die Lust verloren. Daher rief ich an. Ein hilfsbereiter Mitarbeiter bestätigte mir, dass nichts passiert sei und versicherte mir, dass der Ersatzartikel noch am gleichen Tag versendet wird, was auch geschah. Daher gibt's noch zwei Punkte, obwohl einer davon definitiv unverdient ist.
Generell gut, aber für den Zweck, für den ich es eigentlich wollte, nicht bestimmt. Wollte Fliegengitter an Dachfenster innen befestigen, aber hier ist der Magnetstreifen zu schwach. Wenn ich das Fenster öffnen möchte, muss ich zumindest einen Teil des innen liegenden Fliegengitters lösen, dabei fällt aber dann der gesamte Magnetstreifen (obwohl ich diesen schon in Stücke aufgeteilt habe) ab.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist gut,hätte jedoch erwartet, daß auch das Gegenstück mitgeliefert wird,zumal ich vorher telefonischen Kontackt hatte und mir dieses Teil angeboten wurde- sonst gut
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Antwort von Magnosphere Magnet-Shop
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung.
Wir haben Ihnen jedoch telefonisch mitgeteilt, dass es kein Gegenstück gibt, das mitgeliefert wird. Wir haben Ihnen eher dazu geraten eine Metallscheibe als Gegenstück zu verwenden. Diese müssten Sie sich jedoch selber zulegen.
Beste Grüße,
Ihr Magnosphere Team
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