Meine Erfahrung ist gerade etwas zweigeteilt.
Die Waren sind super, aber die Verpackung lässt schwer nach. Letzte Woche 24 Dosen Bier, einfach nur im Karton, ohne Schutz, ohne alles. Meine Freundin von DHL rief mich an "Motatos Paket ist da, und nass, geht wieder zurück"...HILFE NEIN !!! Will das Paket unbedingt (sie weiß ja dass das nur begrenzte Waren sind und man bekommt sie nicht nach)
Gott sei Dank hat sie mir das Paket gebracht ("DURCH DHL NACHVERPACKT" mit dickem Klebeband) und 2 Dosen waren kaputt. Die waren leider nicht gesichert oder verpackt. Einfach so im Karton.
Wenn 24 Dosen einfach so im Karton liegen, ohne Luft/Noppenfolie oder Papier, ist das doch logisch. Man weiß doch wie die DHL, HERMES o.ä (also alle) mit den Paketen umgehen. Die werden geschmissen, Bandsortierung u.ä..
MOTATOS sollte schnellstmöglichan der Innenverpackung arbeiten !!
Das war übrigens mein 2.Paket was nass war. Das erste ging leider zurück.
Hab zwar das Geld, aber die Waren nicht mehr bekommen.
Muss mir doch in Zukunft überlegen ob ich noch Dosengetränke oder Glaskonserven bestelle.
Trotzdem 5 Sterne, denn die Angebote sind immer klasse.
Habe das 2x bei Motatos bestellt, dieses war die Lieferzeit in Ordnung mit 3 Werktagen. Beim ersten Mal dauerte die Bestellung knapp 2 Wochen.
Bei der jetzigen Lieferung habe ich verschiedene Artikel bestellt unter anderem auch eine Tube mit Mayonaise, die Verpackung war nicht wirklich gut, keinerlei Füllmaterial, alle Artikel lagen lose und Polster o.ä. im Karton, die Mayo hat dann auf der Unterseite ein Loch, und einige Artikel waren dann entsprechend voll mit Mayonaise.
Der Kundenservice hat zwar schnell geantwortet, eine Nachlieferung sei obwohl das Produkt weiterhin lieferbar ist, logistisch nicht möglich. Ich denke dies liegt eher daran, dass die Versandkosten im Verhältnis zu hoch gewesen sind. Wobei ich als Kunde schon gerne wählen würde ob ich das Produkt erneut zugesandt bekommen möchte oder eine Gutschrift erhalte. Der Kunde kann meiner Meinung nach nichts dafür wenn die Ware schlecht verpackt wird.
Es gab eine Gutschrift von knapp 2 €, für das Produkt welches beschädigt war, die weiteren Produkte die immerhin voll mit Mayo waren wurden nicht berücksichtigt. Klar kann man diese in andere Verpackungen umfüllen aber das sollte nicht der Sinn der Sache sein. Daher nur bedingt zu empfehlen.
Wie immer reibungsloser Ablauf.Schneller Versand der bestellten Artikel. Kartongröße der bestellten Ware angepasst,damit nicht unnötig zu große Pakete versendet werden. Sollte man mal Fragen haben,werden diese immer sehr Zeitnah beantwortet. Werde auch weiterhin eine treue Kundin bleiben.
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung der Bestellung bis zum Versand hat leider so lange gedauert wie die Lieferung gesamt dauern sollte...Produkte einer überraschungsbox wqren leider zu 80 Prozent nur süß Kram die Produkte könnten besser gewählt werden..die dazu bestellten Produkte sind aber top gewesen
Bewertung melden
Antwort von Motatos
vor 10 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass die Bearbeitung deiner Bestellung so lange gedauert hat – das sollte natürlich nicht der Fall sein! 😅
Wir verstehen auch, dass die Überraschungsbox nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat, vor allem mit dem vielen Süßkram. Wir werden das Feedback definitiv weitergeben, um die Produktzusammenstellung künftig besser abzustimmen. Super, dass die dazu bestellten Produkte aber top waren! 😊
Danke für deine Geduld und dein Verständnis! 🙏
17.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist exakt wie beschrieben und das ist sehr gut. Kürzlich hatte ich eine Reklamation, da das Paket kaputt ankam. musste ich die Annahme verweigern. Das lag aber nicht an Motatos sondern am Lieferdienst. Alles geklärt und ich bekam ein neues Paket. Ich bin hier gut aufgehoben.
Bewertung melden
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Enorme Steigerung seit Beginn meiner Bestellserie bei Motatos!
Sehr gut verpackt und mittlerweile enorm zügiger Versand.
Auch Reklamationen werden umgehend und zügig abgewickelt.
Ich bin total zufrieden und begeistert!
Viel Geld gespart und die Umwelt entlastet, was will man mehr?
Die Produkte sind allesamt hochwertig, jedoch wenn die bestellten Agave Dicksaft nicht richtig verpackt wird, verteilt sich die klebrige Masse auf alles andere im Karton!
Bereits das zweiten Mal passiert!
Bitte bitte darauf achten, daß solche Flaschen eingewickelt verpackt werden!
Bewertung melden
Antwort von Motatos
18.10.2024
Vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass der Agavendicksaft wieder nicht richtig verpackt war und sich im Karton verteilt hat. 😔
Wir werden darauf achten, dass empfindliche Produkte wie diese in Zukunft besser eingewickelt und geschützt werden.
Dankeschön für deine Geduld und dass du uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht hast. Wir melden uns nochmal persönlich bei dir, wegen des Schadens. 😊
Zuverlässige Lieferung gute Produkte wünsche mir noch mehr günstigere Produkte es ist sparen angesagt wo alles so teuer ist und Lebensmittel wo auch abgelaufen sind kann man immer noch Essen Menschen wo Essen wegwerfen haben noch nie gehungert sonst würde man Essen auch schätzen
Bewertung melden
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Karton im karton
Toll finde ich die täglichen superangebote und die überaschungsboxen da ich gern neue Produkte ausprobiere die ich noch nicht kannte. Verbessern könnte man das man in Fällen wie den Boxen nicht ein Karton in einem Karton packt da könnte mann sich den größeren eigentlich sparen .
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Dank euch ein besseres Leben
Es gefällt mir, dass ich durch euch gut und günstig Essen kochen kann. Ihr verbessert mein Leben. Damit das so bleibt wäre es gut, wenn Gläser besser abgefedert werden würden. Der Paketdienst "donnert" die Kisten in alle Richtungen. Glasverpackungen sind das Problem. Danke euch
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Etwas schade ist es, dass man nicht per Sofortüberweisung zahlen kann sondern nur mit Kreditkarte oder PayPal, ansonsten ist alles absolut so wie es sein soll. Die Lieferung ist heile und vollständig angekommen. Etwas verspätet aufgrund hoher Nachfrage, aber nur ein paar Tage.
Bewertung melden
12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bereits das zweite mal, die „Reisser“ wegen denen ich bestellt hab, im Warenkorb noch angezeigt, Bestellung alles prima….. dann bei der „Deine Bestellung ist gepackt“ - email, sind die Artikel auf einmal nicht mehr verfügbar, die Bestellung ist aber schon unterwegs….. toll!
Bewertung melden
Antwort von Motatos
14.10.2024
Vielen Dank, schön, dass du uns deine Meinung mitteilst. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir versuchen uns jeden Tag zu verbessern und sind daher dankbar für dein Feedback. 🙏
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Große Produktvielfalt
Die Produkte fallen so aus, wie beschrieben. Besonders gefallen mir die kurzfristigen günstigen Angebote. Außerdem gefällt mir das umfangreiche Sortiment. Und dass jetzt auch Make-up-Produkte erworben werden können. Und die Markenwaren zu günstigen Preisen zu erstehen sind.
Bewertung melden
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Defekter Karton
Es war bereits zum zweiten Mal das Paket kaputt und wurde anscheinend von der Post neu verpackt dadurch waren aber einige Verpackungen defekt und z.b. Smarties lagen alle lose im Paket rum, so dass wir sie weg werfen mussten. Leider waren auch einige Sachen zerdrückt u.s.w.
Bewertung melden
Antwort von Motatos
vor 10 Tagen
Das ist wirklich ärgerlich und sollte nicht passieren! 😣 Dass dein Paket kaputt ankam und einige Produkte beschädigt waren, bedauern wir sehr. Wir melden uns bei dir, damit wir eine Lösung für dich finden können. 📦🙏
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket was hier heute ankam war von außen intakt, der Inhalt war komplett durcheinander und zum Teil defekt, Nudel und Chips Verpackungen aufgeplatzt, es war nicht das erste Mal, daß ich mich über die sorglos verpackte Ware aufgeregt habe, aber bestimmt das letzte Mal.
Bewertung melden
Antwort von Motatos
11.10.2024
Es tut uns wirklich leid, dass du wiederholt solche Probleme mit der Verpackung hattest und dass der Inhalt deines Pakets beschädigt angekommen ist. 😞 Wir verstehen deinen Frust und werden uns dein Feedback zu Herzen nehmen, um unseren Verpackungsprozess zu verbessern. Die Kollegen aus dem Kundenservice werden dich wegen deiner Sendung kontaktieren. Entschuldige die Unannehmlichkeiten! 🙏
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Sparmaßnahme
Die Idee an sich ist schon großartig. Toll, dass man in dieser teuren Zeit etwas sparen kann. Die Auswahl ist groß und die Waren kommen gut verpackt und schnell an. Kann ich jedem nur empfehlen.
Schade finde ich nur, dass der Mindestbestellwert relativ hoch angesetzt ist
Bewertung melden
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter.
Besonders genial ist die Artikelauswahl, sowie der Sinn und Zweck dahinter. KUNDENFREUNDLICH GESTALTET UND COOLE Email Deals + Rabattaktionen.
Versandzeit prima.
Verpackung klappt nicht immer zu 100% aber das ist schon das Einzige.
Die Lieferung war beschädigt und das Paket konnte gar nicht erst zugestellt werden, sondern wurde durch denTransportdienst direkt an den Absender retourniert. Dadurch habe ich dringend benötigte Artikel nicht erhalten, die inzwischen auch nicht mehr verfügbar sind.
Bewertung melden
Antwort von Motatos
18.10.2024
Vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns wirklich leid, dass deine Lieferung beschädigt wurde und gar nicht erst zugestellt werden konnte. 😔
Dass du dadurch dringend benötigte Artikel nicht erhalten hast, ist besonders ärgerlich, vor allem, wenn sie inzwischen nicht mehr verfügbar sind.
Wir verstehen deinen Frust und werden dich einmal persönlich kontaktieren, um dein Anliegen zu lösen.
Danke für dein Verständnis!
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wie bestellt
Schnelle, Lieferung, gut verpackt, alle Produkte in Ordnung.
Wobei das Thema Geschwindigkeit nicht überstrapaziert werden sollte, schließlich sind alle Lieferdienste extrem überlastet. Daher finde ich es gut, wenn man nicht mit "super-schnellen" Lieferzeiten wirbt.
Ich mag die Kombination aus etwas Neues ausprobieren, Geld sparen und ganz nebenbei noch das Gefühl zu haben, etwas Gutes zu tun. Der Versand passiert zeitnah und es gibt nichts zu meckern. Habe Motatos auch bereits Freunden und Familienmitgliedern weiterempfohlen.
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte zu guten Preisen, komplikationslose Bestellung und Bezahlung.
Leider falsche Lieferadresse genutzt, die aber zur Organisation VOLKSFÜRSORGE gehört und das Paket rüber gebracht hat. Bitte Hausnummer beachten und bei WG VOLKSFÜRSORGE klingeln.
Uns gefällt, dass man auf dieser Art und Weise etwas für die Umwelt tun kann. Und diese Lebensmittel nicht der Vernichtung zum Opfer fallen!
Und man findet auch Schlückerzeug, was man nicht so in den Läden findet und probiert doch das Ein oder Andere aus.