Meine Erfahrung ist gerade etwas zweigeteilt.
Die Waren sind super, aber die Verpackung lässt schwer nach. Letzte Woche 24 Dosen Bier, einfach nur im Karton, ohne Schutz, ohne alles. Meine Freundin von DHL rief mich an "Motatos Paket ist da, und nass, geht wieder zurück"...HILFE NEIN !!! Will das Paket unbedingt (sie weiß ja dass das nur begrenzte Waren sind und man bekommt sie nicht nach)
Gott sei Dank hat sie mir das Paket gebracht ("DURCH DHL NACHVERPACKT" mit dickem Klebeband) und 2 Dosen waren kaputt. Die waren leider nicht gesichert oder verpackt. Einfach so im Karton.
Wenn 24 Dosen einfach so im Karton liegen, ohne Luft/Noppenfolie oder Papier, ist das doch logisch. Man weiß doch wie die DHL, HERMES o.ä (also alle) mit den Paketen umgehen. Die werden geschmissen, Bandsortierung u.ä..
MOTATOS sollte schnellstmöglichan der Innenverpackung arbeiten !!
Das war übrigens mein 2.Paket was nass war. Das erste ging leider zurück.
Hab zwar das Geld, aber die Waren nicht mehr bekommen.
Muss mir doch in Zukunft überlegen ob ich noch Dosengetränke oder Glaskonserven bestelle.
Trotzdem 5 Sterne, denn die Angebote sind immer klasse.
Habe das 2x bei Motatos bestellt, dieses war die Lieferzeit in Ordnung mit 3 Werktagen. Beim ersten Mal dauerte die Bestellung knapp 2 Wochen.
Bei der jetzigen Lieferung habe ich verschiedene Artikel bestellt unter anderem auch eine Tube mit Mayonaise, die Verpackung war nicht wirklich gut, keinerlei Füllmaterial, alle Artikel lagen lose und Polster o.ä. im Karton, die Mayo hat dann auf der Unterseite ein Loch, und einige Artikel waren dann entsprechend voll mit Mayonaise.
Der Kundenservice hat zwar schnell geantwortet, eine Nachlieferung sei obwohl das Produkt weiterhin lieferbar ist, logistisch nicht möglich. Ich denke dies liegt eher daran, dass die Versandkosten im Verhältnis zu hoch gewesen sind. Wobei ich als Kunde schon gerne wählen würde ob ich das Produkt erneut zugesandt bekommen möchte oder eine Gutschrift erhalte. Der Kunde kann meiner Meinung nach nichts dafür wenn die Ware schlecht verpackt wird.
Es gab eine Gutschrift von knapp 2 €, für das Produkt welches beschädigt war, die weiteren Produkte die immerhin voll mit Mayo waren wurden nicht berücksichtigt. Klar kann man diese in andere Verpackungen umfüllen aber das sollte nicht der Sinn der Sache sein. Daher nur bedingt zu empfehlen.
Ich finde alles super. Werde auch so gut es geht weiter unterstützen.
Dringende Verbesserung = Kartons sind stabil gehen aber an der Unterseite während des Transportes immer auf. Bis jetzt fehlte noch nichts, aber ist ärgerlich wenn es immer offen ankommt.
in das Paket wurden die gekauften Artikel nur rein geworfen. Keine Polsterung oder ähnliches. Da durch sind einige Artikelverpackungen aufgegangen und lagen lose im Karton. Sonst schnelle Lieferung zwar vor die Haustür trotz Lieferhinweis zum Schuppen.
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Antwort von Motatos
vor 10 Tagen
Vielen Dank für deine Rückmeldung! Es tut uns leid, dass die Verpackung der Artikel unzureichend war und einige lose im Karton lagen. Wir werden unser Bestes tun, um die Verpackung in Zukunft zu verbessern. Es freut uns, dass die Lieferung schnell erfolgt ist! 🌟🚚 Ein Kollege meldet sich bei dir wegen deiner Bestellung.
09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ware und Lieferung sind transparent dargestellt. Produktauswahl ist vielfältig und interessant. Pakete sind leider nicht bruchsicher verpackt, so dass Dosen die Chips zerknautschten. Oder Deckel von Müslidosen abplatzen und der Inhalt rausfällt.
Also meine vorletzte Bestellung ist vollständig angekommen nun warte ich morgen auf meine letzte Bestellung ob die auch vollständig ist. Ich bestelle echt gerne hier denn ich weiß das es OK ist und das ich Lebensmittel rette und sparen kann. Lg
Tolle Ware, top Preise und nette kompetente Mitarbeiter. Immer wieder gerne.
Nur dieses Mal leider kaputtes Paket und dadurch ein Glas kaputt und die Suppe ausgelaufen. Das wurde aber per Telefon schnell, freundlich und ohne Probleme geklärt.
Qualität der Ware wie beschrieben. Leider unzureichend verpackt,. Umverpackungen bei Lieferung alle offen - Nudeln und Naschkram haben such im Karton vermischt.
Sehr schade, dass gerettete Waren beim Transport teilweise unbrauchbar werden.
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Antwort von Motatos
14.10.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Wir sind sehr dankbar dafür. 🙏 Wir entschuldigen uns, dass dein Paket nicht gut verpackt wurde. Unser Kundenservice hat dich bereits kontaktiert. Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
Die Ware ist nicht immer günstiger! Die Rechnung kommt viel zu früh, wenn ich mit Klarna Zahlung bestelle. Ich weiß nicht, wie es bei anderen Zahlungsarten ist. Die Ware sollte schon bei mir sein, sonst wird mir Zahlungsziel "geklaut"!
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Antwort von Motatos
vor 10 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass die Rechnung vor der Lieferung ankommt. Wir werden uns das genauer ansehen und uns bemühen, das Zahlungsziel besser auf den Lieferzeitpunkt abzustimmen. 🙏📦
16.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden
Es sind tolle Produkte, oft gut verpackt hatte jetzt zweimal was dabei was dann im Kasten rum gefallen ist .Aber ok jenachdem was man bestellt ,ist was schweres dabei , liegt es auf der Verpackung. Aber so bin ich sehr zufrieden :)
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellungen sind immer schnell angekommen keine Kartons sind beschädigt es lohnt sich sehr meine Kinder werden süchtig danach also würde ich es aufjedenfall entfehlen ich gebe dafür von der Note 1/10 eine unbeschreibliche Zahl
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11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Preisvergleich lohnt
Teilweise sind die Artikel schon abgelaufen, wenn Sie ankommen. Es lohnt sich trotzdem gelegentlich Preise zu vergleichen, Motatos ist auch in einigen Dingen preislich weit entfernt von Einzelhandelspreisen nach oben wie unten.
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Antwort von Motatos
14.10.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Um gegen die Lebensmittelverschwendung vorzugehen, verkauft Motatos zum günstigen Preis Lebensmittel, die teilweise ein überschrittenes Haltbarkeitsdatum haben.
In den allermeisten Fällen bleibt diese Qualität auch noch lange nach dem Mindesthaltbarkeitsdatum unverändert. Diese Produkte wegzuwerfen ist also Verschwendung! Solange Lebensmittel korrekt und gut verschlossen aufbewahrt werden, sind diese selbst bei überschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum genießbar.
Auf jeder unserer Produktseiten wird das jeweilige Mindesthaltbarkeitsdatum angezeigt, bevor man das Produkt zum Warenkorb hinzufügt.
Bei Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung und wünschen einen angenehmen Tag.
Habe zum ersten Mal bei MOTATOS bestellt. Alles kam zügig bei mir an. Auch die Qualität der Waren hat mich überzeugt. Ich werde sicher bei Bedarf bei MOTATOS bestellen. Kann ich jedem empfehlen, der Lebensmittel retten möchte.
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16.10.2024
Verifizierte Bewertung
Generell war ich zufrieden. Das Paket war gut verpackt und kam unbeschädigt an. Allerdings finde ich eine Lieferzeit von über einer Woche für Lebensmittel mit nur noch kurzer Haltbarkeit zu lange. Daher die zwei Sterne Abzug.
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Antwort von Motatos
16.10.2024
Vielen Dank, schön, dass du uns deine Meinung mitteilst. Wir versuchen uns jeden Tag zu verbessern und sind daher dankbar für dein Feedback. 🙏
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Preise sind selten wirklich günstig
Nach mehrfachen Bestellen ist meine Erfahrung, dass leider nur wenige wirkliche Schnäppchen angeboten werden.
Wenigstens ist es ab einem gewissen Mindestbestellwert Versandkosten frei.
Versand ist dafür zügig und gut verpackt.
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Antwort von Motatos
11.10.2024
Es tut uns leid zu hören, dass du bei deinen Bestellungen nicht immer die Schnäppchen gefunden hast, die du erwartet hast. 🛒 Wir bemühen uns ständig, unser Sortiment zu verbessern und attraktivere Angebote anzubieten. Es freut uns jedoch, dass du mit dem schnellen und gut verpackten Versand zufrieden bist! 👍 Vielen Dank für dein wertvolles Feedback – es hilft uns, uns weiter zu verbessern! 🙏
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde das die Ware schlecht verpackt ist,da ich jetzt schon 3 Bestellungen von Pepsi Dosen bekommen habe und 3mal waren mindestens 3 Dosen kaputt und es ist nicht angenehm die ganze Bestellung zu reinigen weil alles pappt
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Antwort von Motatos
07.10.2024
Wir möchten dir für dein Feedback danken - das hilft uns dabei, uns stetig zu verbessern. 🙏 Für die Unannehmlichkeiten der Lieferungsbeschädigung, möchten wir uns vielmals entschuldigen. Unser Kundenservice hat dich bereits kontaktiert. Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
Ware immer Top, der Lieferant ist grenzwertig, leider geht die Bestellung mit alkoholischen Getränken regelmäßig verloren, liegt am Lieferanten da kann Motatos nichts dafür und zahlt sofort das Geld zurück bei Verlust er Ware
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zu häufig platzen Tüten auf, etwas geht kaputt oder ein Teil der Ware fehlte gänzlich. Desweiteren sind die Wartezeiten inzwischen immens, da ist manches wirklich fast abgelaufen. Angebots variety weiterhin super allerdings.
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Antwort von Motatos
vor 8 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass du häufig mit beschädigten Tüten, kaputten Artikeln und fehlenden Waren zu kämpfen hast. 😔 Die langen Wartezeiten sind ebenfalls frustrierend, besonders wenn die Produkte fast ablaufen. Schön aber, dass dir die Angebotsvielfalt gefällt! Wir nehmen dein Feedback ernst und werden daran arbeiten, die Verpackung und Versandzeiten zu verbessern. Vielen Dank!
06.10.2024
Verifizierte Bewertung
Super Konzept, Verpackung nicht gut
Euer Konzept ist super, die Auswahl sehr gut! Nur euer Verpackungssystem ist naja. Schwere und gebrechliche Lebensmittel in einem Karton, was wird wohl passieren? Richtig, kaputte Verpackungen und unbrauchbare Lebensmittel.
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Antwort von Motatos
07.10.2024
Wir möchten dir für dein Feedback danken - das hilft uns dabei, uns stetig zu verbessern. 🙏 Für die Unannehmlichkeiten der Lieferungsbeschädigung, möchten wir uns vielmals entschuldigen. Unser Kundenservice hat dich bereits kontaktiert . Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Glasdeckel auf Verschluss überprüfen und nicht zu viel Gewicht in einem Karton unterbringen; So das der Inhalt einigermaßen unbeschädigt den
Kunden erfreut. Die Beanstandung meinerseits ist gut angenommen worden.
MfG
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Antwort von Motatos
vor 9 Tagen
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Wir sind dir sehr dankbar dafür. 🙏 Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und die Kollegen kümmern sich schnellstmöglich um dein Anliegen (030 31197525). Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir retten sehr oft Lebensmittel. Warum wegwerfen wenn sie noch verwertbar sind??
Auch kommt dieBestellung schnell und unkompliziert bei uns an. Die Ware wird gut verpackt.
Wir haben sogar schon Produkte davon benutzt.
Die bestellten Waren sind wie immer in guter Qualität angekommen. Allerdings war die Lieferung nicht optimal. Obwohl ich zuhause war, wurde nicht geklingelt oder geklopft, sodass der Karton nachmittags im Regen stand.