Stoffe HemmersBewertungen:
6.498 Bewertungen in den letzten 12 Monaten72.313 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich habe Webware, Kuschelsweat und Musselin für viele verschiedene Projekte gekauft. Alleine die Stoffe, die so sorgfältig in der Kiste gelegt wurden ich habe keinen Knick oder eine Falte zu sehen bekommen. Es hat mir beim ersten Stoff den ich heraus nahm so viel Freude bereitet, ich hätte am liebsten sofort zugeschnitten. Aber leider muss ich alle Stoffe erst vorwaschen. Die Lieferung war sehr schnell, vielen lieben Dank dafür.
Ein großes Lob an alle, werde immer wieder Stoffe bestellen!
Übrigens, habe auch einige Freebooks bei euch mitgenommen DANKE
Liebe Grüße Claudia
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Relevanteste negative Bewertung
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Nicki -Flecce kam wie gewohnt recht zügig an. Optik und Haptik toll. Ich nähte einen zweifarbigen Hoodie, dass war mit diesem glatten Stoff schon eine Herausforderung. Doch das Ergebnis war dann optisch ein Erfolg und ich zufrieden, bis ich ihn dann das erste mal an hatte .Der Stoff ist so glatt das er ständig an mir hoch rutscht. Das nervt so sehr daß ich ihn wohl nicht mehr tragen werde. Bisher habe ich hier nur gute Stoffe gekauft aber diesen kann ich leider nicht empfehlen
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SR
Susanne R.
Grevenhagen
Bewertungen für Stoffe Hemmers
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Farbdarstellung und Bezeichnung im Shop stimmt leider überhaupt nicht mit den realen Farben überein. Das mittlere Bündchen ist angeblich weinrot (siehe Screenshot, das habe ich bestellt, heißt weinrot und sieht weinrot aus) . Die Farbe ist in echt allerdings Beere oder sogar Magenta. Ich glaube, es wurde falsch zugeschnitten, der Kundenservice sieht aber kein Problem. Schade, ich werde nicht mehr bestellen
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Antwort von Stoffe Hemmers
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns dafür.
Wie wir bereits per Mail vereinbart haben, wurde Ihnen diese Position erstattet, da hier ein Fehlervorlag.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis, da eine Rückzahlung bereits erfolgte.
LG
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnittmuster
Die Lieferung der Bestellung (Schnittmuster) hat sich verzögert. Die Kommunikation dazu war sehr gut und kundenfreundlich. Der Schnittmusterbogen ist in einen Umschlag eingelegt mit mehreren Erläuterungsbogen. Dieser Umschlag war offen, ich kann nicht sagen, ob die Lieferung vollständig war. Die Umschläge sind eigentlich, wenn ich Schnittmuster von anderen Händlern oder Warenhäusern kaufe, immer zugeklebt.
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Antwort von Stoffe Hemmers
04.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Schnittmuster von Vogue erhalten wir immer unverschlossen, darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Sie können sich aber sicher sein, dass diese vollständig sind, sollte dennoch mal etwas fehlen dürfen Sie sich jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
LG
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Farbe weicht sehr stark vom Bild ab - besser immer Muster zusenden lassen
Farbe weicht sehr stark vom Bild ab. Immer besser sich eine Musterprobe schicken zu lassen. Bei dieser Bestellung hatte ich davon abgesehen und leider ist der Unterschied sehr groß. Da die Qualität des Stoffes dem entspricht was ich erwartet habe nähe ich mir eine dunklen Bademantel. Der Cordstoff und Sweatshirt sind 100 % super.
Geringe Farbunterschiede sind o.k., aber diesmal leider sehr groß.
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Antwort von Stoffe Hemmers
22.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Farbe nicht wie gewünscht ausgefallen ist.
Generell empfehlen wir immer vorab unseren Musterversand zu nutzen, da die Fotos und Farben von Bildschirm zu Bildschirm abweichen können.
MfG
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit!!!
Meine Bestellungen brauchen 1 1/2 Wochen, bis sie bei mir ankommen.
Ich mache gerade einen Nähkurs und brauche meine Stoffe zügig!
Eine schnellere Bezahlung als per PayPal gibt es nicht, das erwarte ich als Kundin auch im Gegenzug.
Für mich sehr ärgerlich, bei Stoffe Hemmers war das meine letzte Bestellung!
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Antwort von Stoffe Hemmers
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns dafür.
Leider müssen wir jedoch immer auf die angegebene Lieferzeit hinweisen.
Diese wird anhand der Auftragslage kalkuliert und daher dementsprechend als Info für den Kunden angegeben.
Falls dann noch eine Wochenende dazwischen liegt, führt dieses natürlich ebenfalls zur "Verzögerung".
Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
LG
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Stoff ist sehr schön, aber….
Der Stoff ist sehr schön. Leider wurde er krumm und schief abgeschnitten, sodass ich ihn mit einigem Verlust gerade schneiden musste. Das war nicht nötig, weil er ein Muster aufwies, an dem man sich beim Abschneiden gut orientieren konnte.
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Antwort von Stoffe Hemmers
15.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns dafür.
In derartigen Fällen haben Sie vor der Verarbeitung immer die Möglichkeit uns zu kontaktieren, sodass wir ein Austausch durchführen.
MfG
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Seil war leider beschädigt
Das bestellte Seil war leider beschädigt.
Ich bestelle zum 2. bei euch das erste mal war alles super aber diesmal wurde wohl was übersehen.
Ich hoffe ihr ersetzt es mir
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Stoffe Hemmers
25.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns vielmals dafür und danken Ihnen für die Bewertung.
Wir haben Ihnen bereits heute morgen auf Ihre E-Mail geantwortet und Ihr Problem gelöst.
MfG
GP
Gisela P.
Winterberg
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
es ist nicht so schön was die Vorkasse betrifft, da man vielleicht den ausgesuchten Stoff schnell benötigt und nicht gerne 1 1/2 Wochen auf die Ware warten möchte
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Antwort von Stoffe Hemmers
12.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass dies in jedem Onlinehandel der Fall ist.
Die Bestellung wird bei der "Vorkasse" erst dann bearbeitet, wenn die Zahlung da ist (siehe Bestellbestätigung).
Wenn dann die Zahlung 1-2 Werktage später getätigt wird und ggf. noch ein Wochenende dazwischen liegt, kann dies Ihre Lieferzeit extrem beeinflussen.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
LG
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Optimierungsbedarf des Kundenservices
Da die Erreichbarkeit leider sehr limitiert ist, war es nicht möglich, vor der Bestellung offene Fragen zu klären. Es wäre schön, wenn es einen direkten Ansprechpartner gäbe - welcher auch pragmatische Lösungsvorschläge gibt -, so dass Fragen vorab geklärt bzw. Änderungen/Reklamationen noch rechtzeitig bearbeitet werden können. Erstattung endlich abgeschlossen, komischerweise seither Spams.
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Antwort von Stoffe Hemmers
13.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne verweisen wir auf unsere Kontaktformulare: https://www.stoffe-hemmers.de/contact_us.php
Zu dem sind wir von Mo-Fr von 9.00-15.00 Uhr telefonisch unter 05921/30838812 erreichbar.
MfG
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Info ja, Service nein
Aufgrund der persönlichen Beratung habe ich diesen Shop anderen Onlineshops vorgezogen. Leider war der Kundenservice nicht zufriedenstellend. Nach 15 Uhr war niemand erreichbar; 2 Bestellungen des selben Tages konnten nicht zusammengefasst werden. Die Erreichbarkeit ist sehr limitiert, ein direkter Ansprechpartner mit pragmatischen Lösungsvorschlägen wäre schön. Danke für die Erstattung.
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Antwort von Stoffe Hemmers
07.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre 2. Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass wir bewusst online angeben, dass wir von 09.00-15.00 Uhr telefonisch erreichbar sind.
Wenn danach angerufen wird, liegt dies leider außerhalb unserer Macht.
Somit haben wir im Nachgang leider kein Einfluss, wenn die Anfrage nicht bearbeitet werden kann.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
MfG
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wie erwartet und Lieferung auch zügig. Was ich jedoch die Tatsache, dass man eine e- Mail erhält , in der darauf hingewiesen wird...
Guten Tag .....,
im Anhang finden Sie Ihre Rechnung RE....... für Ihren Auftrag ........
Nur das kein Anhang vorhanden ist, sondern nur ein Button zur Bewertung des Shop. Wenn man nicht pünktlich zahlt,...die Mahnung kommt sicher pünktlich.
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Antwort von Stoffe Hemmers
30.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Mails automatsiert versendet werden.
In der Rechnungsmail ist immer ein Anhang mit dabei.
Wir können Ihnen nicht erklären, weshalb Ihnen kein Anhang angezeigt wird.
Das tut uns leid.
LG
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe auch schon früher bestellt. Leider sind ungefähr die Hälfte der Stoffe unter meinen Erwartungen. Schließlich macht man sich viel arbeit beim nähen. Manchmal sind die Stoffe zu dünn oder haben keine schöne Oberfläche. Es wäre schön, wenn sich die Qualität durchgehend erhöhen würde, damit man nicht enttäuscht ist, wenn man eine Stoff-Onlinebestellung wagt.
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Antwort von Stoffe Hemmers
13.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns dafür.
Bitte beachten Sie, dass Qualitäten Chargenbedingt sind und wir daher leider wenig Einfluss darauf haben.
Wir empfehlen vorab immer unser kostenlosen Stoffmuster zu bestellen, sodass man vorab ein Bild der Ware hat.
Siehe: https://www.stoffe-hemmers.de/stoffmuster.php
MfG
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der filz war anders eine dünn und wellig ,als ob er nass geworden wäre. Auf der anderen Seite war er über die gesamte Länge eingeschnitten, als ob er mit einer Maschine perforiert worden wäre. Ich konnte nur in der Mitte den filz verarbeiten, schade eigentlich sehr schade , Lieferung war schnell und ordentlich verpackt, als kein Transport Schaden sehr schade.
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Antwort von Stoffe Hemmers
12.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
In derartigen Fällen haben Sie immer vor der Verarbeitung/Wäsche die Möglichkeit uns zu kontaktieren und Fotos zu senden, sodass wir den Fall begutachten.
MfG
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand zu teuer und Verpackung zu groß
Für die Lieferung Satinband 8 m wurde ein Paketpreis von 3,95 € berechnet. Geliefert wurde eine Warenpost 0,28 kg (kostet bei DHL 1,95 €) in einem Pappumschlag größer als A4-Format, passte nicht in den Briefkasten und war für den Artikel viel zu groß. Der Warenwert beträgt 9,20 €. Das steht im keinen Verhältnis zueinander und umweltbewusst ist es auch nicht.
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Antwort von Stoffe Hemmers
06.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass unter die Versandkosten noch andere Faktoren für uns fallen, wie zum Beispiel das Verpackungsmaterial, der Arbeitsaufwand, etc., sodass dies leider nicht vergleichbar ist, mit einem einzelnen privaten Paket bei einem DHL-Shop als Privatperson.
Da wir zu dem bestimmte Vorgaben haben, ist dieser Pappumschlag mit einer der kleinsten/schmalsten Formate unserer Versandmöglichkeiten.
Der Umwelt zur Liebe verzichten wir zu dem so gut wie komplett auf Plastik bei unseren Verpackungen.
Wir bitten daher um Ihr Verständins.
LG
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe drei Verschiedene Farben aus dem gleichen Sortiment bestellt.
Weiss ist super, Schwarz fast genauso aber die grüne Wolle ist dünner.
Argerlich weil das schon auffällt. Habe ich aber erst gesehen, als ich sie angefangen habe zu stricken. Ich weiss nicht, ob es ein Produktionsfehler ist, oder ob ein falsches Emblem drauf ist - schade und ärgerlich
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Antwort von Stoffe Hemmers
13.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns dafür.
Leider kann es von Charge zu Charge zu minimalen Änderungen in der Wolle kommen.
Das tut uns leid!
LG
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der Stoff überhaupt nicht dunkelrot wie angegeben. Es wird ja dazugeschrieben, dass die Farbe abhängig vom Licht ist und vom Foto variieren kann. Aber dunkelrot ist der Stoff nie und nimmer. Würde ihn als normal-rot bezeichnen. Sehr enttäuschend und leider ein Fehlkauf. Ansonsten angenehm dünn.
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Antwort von Stoffe Hemmers
18.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben sowhl das Bild im Onlineshop, als auch Ihr Foto mit der Lagerware verglichen.
Tatsächlich kommen sich diese alle nah, sodass Sie den korrekten Artikel erhalten haben müssen.
In derartigen Fällen weisen wir gerne auf unseren kostenlosen Musterversand hin, welcher Ihnen die Möglichkeit gibt, sich vorab ein Bild der Farbe und Qualität zu machen.
Alle Infos dazu finden Sie hier: https://www.stoffe-hemmers.de/stoffmuster.php
LG
VS
vroni S.
Ried
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
habe 3 Stück Gutscheine im Wert zu je € 10 von einer Freundin erhalten, diese kann ich aber leider immer nur einzeln einlösen. Wenn ich keine Mindestbestellung tätige ist der Gutschein für das Porto weg. Schade hab auch schon E-Mail an Stoffe Hemmers geschrieben leider ohne Erfolg.
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Antwort von Stoffe Hemmers
13.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns dafür, jedoch ist dies beim Kauf unserer Gutscheine mitaufgeführt.
Dies können Sie der Beschreibung entnehmen: https://www.stoffe-hemmers.de/gutschein
Wir bitten daher um Verständnis.
MfG
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teuren Stoff gekauft. Angefangen zuzuschneiden, fann ein Loch entdeckt mit offentsichtlichen Webfehler im Stoff. (Bilder wurden geschickt) Stoff ist nicht mehr vernähbar!!! 5€ Gutschein bei Neubestellung wurde angeboten. Ist für mich aber leider nicht zufriedenstellend! :-(
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Antwort von Stoffe Hemmers
17.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns dafür, müssen jedoch erneut darauf hinweisen, dass wir Reklamationen vor der Verarbeitung benötigen, um diese nachvollziehen zu können und ggf. ein Austausch in die Wege zu leiten.
Diesen Vermerk finden Sie ebenfalls auf Ihrem Lieferschein.
Daher sind uns hier leider die Hände gebunden, sodass wir erneut um Ihr Verständnis bitten müssen.
MfG
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Stoff richt auch nach dem Waschen etwas chemisch. Ähnlich wie Kleidung von entsprechenden Billig-Modeketten.
Bei der Bündchenwarenwsr für mich nicht direkt ersichtlich, dass es sich um Schlauchware handelt. Für den Meter dann deutlich teurer als gedacht.
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Antwort von Stoffe Hemmers
23.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir bewusst mit in die Beschreibung des Bündchens geschrieben haben, dass dieser im Schlauch (ca. 33-35 cm breit) ist.
MfG
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr schnell und problemlos.
Die Qualität des Stoffs lies jedoch sehr zu wünschen übrig. Der Nickicord in Bioqualität sah nach dem ersten waschen vorm nähen gar nicht mehr schön aus und die restlichen Wäsche war voller Nickicordfetzten….
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Antwort von Stoffe Hemmers
04.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind.
Gerne können Sie uns ein Foto an kundenservice@stoffe-hemmers.de senden, wir schauen uns das gerne an und versuchen eine Lösung zu finden.
LG
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super schlechte Lieferung; nervige Dauerbefeuerung mit nutzlosen Nachrichten und späte Abholung im Paketshop nötig; statt es geliefert zu bekommen, an den Tagen, an denen es angekündigt wurde und Menschen zuhause waren... viel Lärm um nichts. Nervig.
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Antwort von Stoffe Hemmers
12.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf den direkten Zusteller haben, jedoch schien es so, als gab es Probleme bei der Zustellung.
Wir versenden zu dem lediglich die nötigsten E-Mails, wie z.B. die Bestellbestätigung, Rechnung und Versandbestätigung.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
LG