Möchte mich beim Service Team bedanken, von der Gestaltung bis zur Fertigstellung der Bestellung stand man immer in Kontakt. Hatte ein Profil zu wenig berechnet und prompt kam die Berichtigung vom Team.
Bei der Lieferung wurde mit Sorgfalt der Ware umgegangen.
Man kann den W&S mit guten gewissen weiter empfehlen.
Bilder von dem neuen Terrassendach kann ich leider nicht schicken, da sich im alten Dach ein Finken und Rotkehlchen paar zum brüten niedergelassen haben.
Grüße
Sehr geehrte Damen und Herren,
es wurden zwar die Platten von der Spedition geliefert, jedoch hat sich die Spedition am Liefertag telefonisch gemeldet und nicht wie in der Email beschrieben 2-3 Tage vorher.
Wenn unsere Nachbarn nicht vor Ort gewesen wären wären die bezahlten Platten wieder mitgenommen wurden.
Das war gestern ein ziemlich ärgerlicher Umstand.
Mit freundlichen Grüßen
Björn Medzech
Leider wurde die verkehrte Ware geliefert, zusätzlich gab es auch noch Farbunterschiede im Produkt. Den Termin für die Fertigstellung des Bauvorhaben musste ich nach hinten schieben. Jetzt warte ich auf Ersatzlieferung und habe leider immer noch keinen Bescheid wann die Ware bei mir eintrifft.
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation ist echt schlecht! Das muss einfach mal gesagt werden. Ich versuche seit mehreren Tagen telefonisch oder per E-Mail jemand zu erreichen. Nichts. Ich werde auf einen Rückruf vertröstet der ausblieb. Mir fehlen jegliche Informationen wann die Lieferung erfolgt.
Per Vorlasse bezahlt, dass werde ich bei diesem Shop auch nicht mehr!
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Antwort von W&S-Onlineshop
13.12.2023
Es tut uns sehr leid das die Kommunikation ungenügend war. Unsere Mitarbeiter sind angewiesen spätestens innerhalb 24 Stunden zurückzurufen.
Dies wurde auch einmal von einer Kollegin versucht, jedoch konnten wir Sie nicht erreichen.
Wir werden das Problem aber selbstverständlich versuchen zu Lösen und künftig eine bessere Kommunikation sicherzustellen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeit.