Den Link zum Download des Office-Pakets habe ich sehr schnell bekommen. Obwohl ich vormittags bestellt und sofort per Kreditkarte bezahlt hatte, kam der Aktivierungsschlüssel erst am folgenden Tag. Ich wollte an zwei Tagen zuvor für eine Beratung mit einem Mitarbeiter sprechen, konnte aber unter der genannten Rufnummer - angeblich 24/7 erreichbar - trotz mehrerer Versuche niemanden erreichen, permanentes Freizeichen. Habe dies auch häufig in anderen Bewertungen gelesen.
Daher ein Stern Abzug.
Es gibt so viele Alternativen. Warum sollte man sich diesen Shop antun?
Die Webseite kommt sehr vollmundig daher, 24/7 rund um die Uhr erreichbar, sofortige Lieferung, mit Live-Chat und Support-Telefonnummer. Doch die Realität sieht anders aus:
- Bestellung am Freitag gegen 19 Uhr aufgegeben
- am Freitag kommt der Schlüssel jedenfalls nicht mehr :(
- Samstag Morgen um 6 Uhr - noch immer kein Schlüssel
- Samstag Morgen um 6 Uhr - Fristsetzung 6 Stunden
- Weder die Telefonhotline, noch der Live-Chat funktionieren
- Samstag Mittag - nach 12 Uhr: Zurücktreten vom Kauf wie
angedroht, Hinweis meinerseits, dass der Schlüssel jetzt
von mir nicht mehr angenommen wird.
- Samstag nach 17 Uhr: Der Schlüssel kommt trotzdem
(was kümmert die dort mein Rücktritt vom Kauf?)
- Per Mail fordere ich die Erstattung des Kaufpreises an
- Per Mail wird dieser verweigert, Begründung: Widerruf sei in
meinem Fall nicht möglich.
Fazit: Man kann dort nicht unterscheiden zwischen einem Widerruf und einem Rücktritt vom Vertrag aufgrund nicht erfolgter Vertragserfüllung. Alle angebotenen Support-Möglichkeiten sind Schall und Rauch. Seite suggeriert ständige Erreichbarkeit und sofortige Lieferung - beides Fake. Ich meine ... es gibt so viele Online-Shops, warum soll man sich dann gerade bei diesem veräppeln lassen? ;))
Es wird versprochen, dass man die Software sofort downloaden kann und den Software-Code per E-Mail erhält. Also sollte das in einigen Minuten bis wenigen Stunden erledigt sein, oder? Leider nicht. In einem Fall dauerte es doch 4 oder 5 Tage und die Antworten auf Nachfragen beantworten die Fragen nicht.
Wenn ich eine Bestellung aufgebe dauert das sehr lange bis der Key dann per Mail versandt wird obwohl ich sofort bei euch bezahle. Ich habe gestern morgen einmal Office bestellt und es ist bis jetzt noch nicht eingegangen.
Das könnte besser werden
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Günstig und schnelle Lieferung, aber keine Reaktion oder Hilfe auf meine Mail, nach dem die Installation nicht geklappt hat. Daher leider keine Top-Bewertung möglich.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Versprochen waren wenige Minuten Realität nach 2 Mails hat es 4 Tage gedauert. Preis war aber sehr gut
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn der Windows Key direkt noch am Samstag gekommen wäre wo ich denn gekauft habe dann hätte es von mir 5sterne gegeben
Es gibt so viele Alternativen. Warum sollte man sich diesen Shop antun?
Die Webseite kommt sehr vollmundig daher, 24/7 rund um die Uhr erreichbar, sofortige Lieferung, mit Live-Chat und Support-Telefonnummer. Doch die Realität sieht anders aus:
- Bestellung am Freitag gegen 19 Uhr aufgegeben
- am Freitag kommt der Schlüssel jedenfalls nicht mehr :(
- Samstag Morgen um 6 Uhr - noch immer kein Schlüssel
- Samstag Morgen um 6 Uhr - Fristsetzung 6 Stunden
- Weder die Telefonhotline, noch der Live-Chat funktionieren
- Samstag Mittag - nach 12 Uhr: Zurücktreten vom Kauf wie
angedroht, Hinweis meinerseits, dass der Schlüssel jetzt
von mir nicht mehr angenommen wird.
- Samstag nach 17 Uhr: Der Schlüssel kommt trotzdem
(was kümmert die dort mein Rücktritt vom Kauf?)
- Per Mail fordere ich die Erstattung des Kaufpreises an
- Per Mail wird dieser verweigert, Begründung: Widerruf sei in
meinem Fall nicht möglich.
Fazit: Man kann dort nicht unterscheiden zwischen einem Widerruf und einem Rücktritt vom Vertrag aufgrund nicht erfolgter Vertragserfüllung. Alle angebotenen Support-Möglichkeiten sind Schall und Rauch. Seite suggeriert ständige Erreichbarkeit und sofortige Lieferung - beides Fake. Ich meine ... es gibt so viele Online-Shops, warum soll man sich dann gerade bei diesem veräppeln lassen? ;))
Tagelang keine Reaktion Nachfragen geschweige denn habe ich einen Key-Code erhalten.
Meine Emails blieben unbeantwortet.
Erst als ich bei amazon-pay einen Antrag auf Rückerstattung und Käuferschutz beantragt hatte kam dann irgendwann nach vier Tagen eine Email mit den Informationen.
Einmal und nie wieder.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Office 2021 Lizenz nach Stunden noch nicht geliefert. Hotline nicht erreichbar.
Habe eine Office 2021 Lizenz bestellt. Habe ich nach Stunden immer noch nicht bekommen. Bestellung ist noch in Bearbeitung.
An der Hotline nimmt keine ab, auch nicht bei Telefonnummer im Impressum. Auf meine Email gab es auch keine Reaktion.
Betrüger?
Extrem schlechte Kommunikation, dauert alles sehr lange. Null Service, vermute KI im Service, keine Menschen. Immer die selben Antworten ohne auf Fragen einzugehen. Lieber etwas mehr ausgeben bei der Konkurrenz.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.