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Sehr geehrter MATHY-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen. Wir sind uns bewusst, dass die derzeitigen Verzögerungen bei der Lieferung aufgrund des erhöhten Paketvolumens frustrierend sind. Bitte seien Sie versichert, dass unser gesamtes Team hart daran arbeitet, die Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen angemessen behandelt wird, werden wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Eine E-Mail mit weiteren Informationen wird in Kürze an Sie gesendet. Wir sind entschlossen, eine Lösung zu finden, die Ihre Erwartungen erfüllt und Ihr Vertrauen in uns wiederherstellt. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir aus dieser Erfahrung lernen werden, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr MATHY-Team