Lieferungen durchwegs gut, Service äußerst Mangelhaft und nicht der Marke MIELE würdigt,
Seit 15.06.23 Anfrage bezüglich O.F.B wegen des Feststeller bis heute 17.07. mangelhafte Reaktion, falsche Adressenkleber bzw. Antworten nur auf Umwegen !!!
Ich habe glatte sechs Stunden mit dem Aufbau des ersten von vier G32 Modulen zugebracht habe, was sehr ernüchternd war, was meine Erwartungshaltung zu einer hochwertigen und ziemlich teuren Outdoorküche angeht und leider bin ich damit noch nicht fertig!
1.) Hätte ich bei dem Preis von fast 5.000€ für vier Alu-Schränke ohne Technik die Anlieferung von kpl. montierten Modulen erwartet.
2.) Hätte ich gedacht, in dieser Zeit locker alle vier Module zusammenbauen und positionieren zu können.
3.) Stattdessen musste ich feststellen, dass den vielen Paketen leider keinerlei Aufbauanleitung beilag und4.) der QR-Code leider zu einem Pizzastein führt und nicht wie angekündigt zu den Aufbauvideos.
5.) Als ich die Videos dann endlich über Umwege gefunden hatte, musste ich zudem feststellen, dass in den verwiesenen Videos offensichtlich z.T. andere Bauteile verwendet wurden als ich erhalten habe. Insofern sind die Videos überholt und nicht an einen Modellwechsel angepasst worden.
6.) Die Videos sind sehr oberflächlich und zeigen nur grob die Vorgehensweise, nicht aber welche Bohrungen konkret verwendet werden müssen. Die „berühmt berüchtigten“ Ikea-Anleitung sind dagegen wahre Qualitätsanleitungen.
7.) Die Querstrebe lässt sich an den seitlichen Halterungen nicht in die dafür vorgesehenen Löcher stecken, da die Stopfen ca. 1mm zu dick sind, s.Fotos.
7.7 Diese Mängel/Probleme habe ich bereits am 10.08.23 mitgeteilt, doch bisher leider keine Antwort erhalten!
MfG
Torsten Keller
Scheint alles noch sehr im Aufbau zu sein. Schlecht erreichbarer Service. Der Status von Bestellungen wird nicht Aktualisiert. Rückzahlung bei Rücksendung erfolgt erst unangemessen spät.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt, Lieferung verbesserungswürdig
Die Ware ist heute (endlich!) bei mir eingetroffen. Haptik, Optik, Verarbeitung und "Passform" sind hervorragend - ein wirklich tolles Produkt. Das allein verdient eigentlich 5 Sterne.
Aber es gibt einen Stern Abzug, weil ich auf mein Paket 17 (!) Tage warten musste. Ist ja nichts schlimmes, aber im Shop stand "sofort lieferbar", da erwarte ich dann schon eine schnellere Lieferung - vor allem weil es nur ein DHL-Päckchen war und keine Speditionslieferung. ;-) Die Aussage des Kundenservice nach ca. 10 Tagen half auch nicht wirklich weiter.
HP, 04.11.23
Bessere Endkontrolle nötig:
Lieferung und Aufbau durch Fachhändler, trotzdem folgende Mängel bei Inbetriebnahme:
- Backburner zündet nicht
- Dichtung vom Deckel locker, bzw. nicht richtig montiert,
- obere Schublade vom S32 klemmt.
Seit einer Wiche keine Info wie es nun weiter geht, wann Ersatz geliefert wird.
Sorry, so nicht Made in Germany würdig!
Top Produkte, Versand u. Kommunikation könnten besser sein.
Die Produkte von Otto Wilde sind über jeden Zweifel erhaben. Absolute Top Qualität. Einzig der Versand und die Kommunikation könnten schneller sein. Das passt noch nicht so ganz zum Premium-Anspruch. Ansonsten empfehlenswert.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Träge Kommunikation, Lieferzeit nicht eingehalten, Premium ist anders
Träge Kommunikation, Lieferzeit wird nicht eingehalten, der Markenauftritt ist super, jedoch alles "danach" irgendwie nicht...ich warte mal die Lieferung und das Ergebnis ab.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist ein super Grill mit vielen guten Details. Der Abzug von einem Stern ist damit begründet das auf dem Edelstahl der Schubladen und der Abdeckung vom C16 die Folie noch anhaftet, und sehr mühsam zu entfernen ist. Der zweite Punkt ist das riesige Aufkommen an Verpackung.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind hochwertig und entsprechen der angegebenen Qualität. Lieferzeitdie bei der Bestellung mit ca 3-4 Wochen angegeben sind, werden leider überzogen.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde 5 Sterne geben, wenn die Lieferungen nicht so lange dauern würden.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nur teilweise versendet, keine Info vorab, unklar wann Rest kommt
Ich habe glatte sechs Stunden mit dem Aufbau des ersten von vier G32 Modulen zugebracht habe, was sehr ernüchternd war, was meine Erwartungshaltung zu einer hochwertigen und ziemlich teuren Outdoorküche angeht und leider bin ich damit noch nicht fertig!
1.) Hätte ich bei dem Preis von fast 5.000€ für vier Alu-Schränke ohne Technik die Anlieferung von kpl. montierten Modulen erwartet.
2.) Hätte ich gedacht, in dieser Zeit locker alle vier Module zusammenbauen und positionieren zu können.
3.) Stattdessen musste ich feststellen, dass den vielen Paketen leider keinerlei Aufbauanleitung beilag und4.) der QR-Code leider zu einem Pizzastein führt und nicht wie angekündigt zu den Aufbauvideos.
5.) Als ich die Videos dann endlich über Umwege gefunden hatte, musste ich zudem feststellen, dass in den verwiesenen Videos offensichtlich z.T. andere Bauteile verwendet wurden als ich erhalten habe. Insofern sind die Videos überholt und nicht an einen Modellwechsel angepasst worden.
6.) Die Videos sind sehr oberflächlich und zeigen nur grob die Vorgehensweise, nicht aber welche Bohrungen konkret verwendet werden müssen. Die „berühmt berüchtigten“ Ikea-Anleitung sind dagegen wahre Qualitätsanleitungen.
7.) Die Querstrebe lässt sich an den seitlichen Halterungen nicht in die dafür vorgesehenen Löcher stecken, da die Stopfen ca. 1mm zu dick sind, s.Fotos.
7.7 Diese Mängel/Probleme habe ich bereits am 10.08.23 mitgeteilt, doch bisher leider keine Antwort erhalten!
MfG
Torsten Keller
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Support für einen Gasgrill und keiner da! Qualität Grill wie Support 6.
Unerreichbar per Telefon, keine Antwort auf schriftliche Reklamationen, unterirdische Qualität in der Pulverbeschichtung. Bereits nach 2 Monaten sieht die schwarze Front der Bauteile aus, als wäre sie 5 Jahre alt. So ein Reinfall. Und das auch noch mit einer Firma Miele im Hintergrund. Hier wird das Vertrauen der Kundschaft massiv missbraucht und ich finde unfassbar, dass es immer noch Menschen gibt, die Werbung auf den bekannten Kanälen für das Produkt machen. Eigentlich dachte ich, einen Grill muss man gar nicht reklamieren, weil es ist doch einfach nur ein Grill. Aber Wilde hat es wirklich geschafft, dass man für einen Grill einen Support benötigt. Nur den gibt es offensichtlich nicht, wahrscheinlich genau so wenig, wie es eine Lösung für die mangelhafte gibt.