Lieferungen durchwegs gut, Service äußerst Mangelhaft und nicht der Marke MIELE würdigt,
Seit 15.06.23 Anfrage bezüglich O.F.B wegen des Feststeller bis heute 17.07. mangelhafte Reaktion, falsche Adressenkleber bzw. Antworten nur auf Umwegen !!!
Ich habe glatte sechs Stunden mit dem Aufbau des ersten von vier G32 Modulen zugebracht habe, was sehr ernüchternd war, was meine Erwartungshaltung zu einer hochwertigen und ziemlich teuren Outdoorküche angeht und leider bin ich damit noch nicht fertig!
1.) Hätte ich bei dem Preis von fast 5.000€ für vier Alu-Schränke ohne Technik die Anlieferung von kpl. montierten Modulen erwartet.
2.) Hätte ich gedacht, in dieser Zeit locker alle vier Module zusammenbauen und positionieren zu können.
3.) Stattdessen musste ich feststellen, dass den vielen Paketen leider keinerlei Aufbauanleitung beilag und4.) der QR-Code leider zu einem Pizzastein führt und nicht wie angekündigt zu den Aufbauvideos.
5.) Als ich die Videos dann endlich über Umwege gefunden hatte, musste ich zudem feststellen, dass in den verwiesenen Videos offensichtlich z.T. andere Bauteile verwendet wurden als ich erhalten habe. Insofern sind die Videos überholt und nicht an einen Modellwechsel angepasst worden.
6.) Die Videos sind sehr oberflächlich und zeigen nur grob die Vorgehensweise, nicht aber welche Bohrungen konkret verwendet werden müssen. Die „berühmt berüchtigten“ Ikea-Anleitung sind dagegen wahre Qualitätsanleitungen.
7.) Die Querstrebe lässt sich an den seitlichen Halterungen nicht in die dafür vorgesehenen Löcher stecken, da die Stopfen ca. 1mm zu dick sind, s.Fotos.
7.7 Diese Mängel/Probleme habe ich bereits am 10.08.23 mitgeteilt, doch bisher leider keine Antwort erhalten!
MfG
Torsten Keller
Es ist ein super Grill mit vielen guten Details. Der Abzug von einem Stern ist damit begründet das auf dem Edelstahl der Schubladen und der Abdeckung vom C16 die Folie noch anhaftet, und sehr mühsam zu entfernen ist. Der zweite Punkt ist das riesige Aufkommen an Verpackung.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
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18.11.2023
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Es funktioniert einwandfrei, es geht schnell, alle sind sehr freundlich und es gibt einen zuverlässigen Support, Reklamationsorozess. Leider sind bei mir die bestellten Produkt nie einwandfrei angekommen.
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18.11.2023
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Ware nur teilweise versendet, keine Info vorab, unklar wann Rest kommt
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04.11.2023
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Gutes Produkt, Lieferung verbesserungswürdig
Die Ware ist heute (endlich!) bei mir eingetroffen. Haptik, Optik, Verarbeitung und "Passform" sind hervorragend - ein wirklich tolles Produkt. Das allein verdient eigentlich 5 Sterne.
Aber es gibt einen Stern Abzug, weil ich auf mein Paket 17 (!) Tage warten musste. Ist ja nichts schlimmes, aber im Shop stand "sofort lieferbar", da erwarte ich dann schon eine schnellere Lieferung - vor allem weil es nur ein DHL-Päckchen war und keine Speditionslieferung. ;-) Die Aussage des Kundenservice nach ca. 10 Tagen half auch nicht wirklich weiter.
HP, 04.11.23
Top Produkte, Versand u. Kommunikation könnten besser sein.
Die Produkte von Otto Wilde sind über jeden Zweifel erhaben. Absolute Top Qualität. Einzig der Versand und die Kommunikation könnten schneller sein. Das passt noch nicht so ganz zum Premium-Anspruch. Ansonsten empfehlenswert.
Bessere Endkontrolle nötig:
Lieferung und Aufbau durch Fachhändler, trotzdem folgende Mängel bei Inbetriebnahme:
- Backburner zündet nicht
- Dichtung vom Deckel locker, bzw. nicht richtig montiert,
- obere Schublade vom S32 klemmt.
Seit einer Wiche keine Info wie es nun weiter geht, wann Ersatz geliefert wird.
Sorry, so nicht Made in Germany würdig!
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27.08.2023
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Ist leider das Geld nicht wert.
Ich habe einen sehr gut bewerteten und sehr teueren Grill gekauft, wir reden hier von einem Kleinwagen! Ich habe leider nach kurzer Zeit Probleme mit dem Lack (pulverbeschichtung) bekommen und wollte telefonisch um Hilfe bitten aber leider wurde es danach schlimmer, eine Dame mit Lautem Geschrei im Hintergrund wollte mir helfen, in dem ich die weiß gewordenen Türen mit Olivenöl oder WD-40 beschmieren soll!!! Ich habe meinen Ohren nicht getraut, was ich das gehört! Sorry aber das kann nicht sein. Das ist mein 4. Gasgrill und der erste und billigste hatte das Problem nicht obwohl diese keine 5% von dem gekostet hat.
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21.08.2023
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16.08.2023
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Die Produkte sind hochwertig und entsprechen der angegebenen Qualität. Lieferzeitdie bei der Bestellung mit ca 3-4 Wochen angegeben sind, werden leider überzogen.
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23.07.2023
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17.07.2023
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Lieferungen durchwegs gut, Service äußerst Mangelhaft und nicht der Marke MIELE würdigt,
Seit 15.06.23 Anfrage bezüglich O.F.B wegen des Feststeller bis heute 17.07. mangelhafte Reaktion, falsche Adressenkleber bzw. Antworten nur auf Umwegen !!!
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