Die 5 Sterne gebe ich hauptsächlich für den Grill .hatte noch eine Haube extra dazu bestellt.leider kam nichts ...ich fragte nach und mir wurde ein Versand zugesagt.es kam auch was nur das falsche .....ein Pfannen set.ich verlangte dann einen zügigen Versand der Haube ....erst am nächsten Tag Mittags würde sich gemeldet . zwischen durch habe alles PayPal gemeldet und die haben die Summe Retoure überwiesen.habe taino davon unterrichtet worauf mir geantwortet wurde das sie mir das Pfannen Set schenken wollten.....ich aber jetzt alle Retoure schicken muss ....mache mich sonst strafbar? Ich sagte das mache ich gerne wenn man mir eine Retoure Label zukommen lässt....denn ich werde das nicht bezahlen ...warum? Hab den Mist nicht gebaut.bis jetzt hatt sich keiner dazu gemeldet und so kommt es mir auch vor ....ein heisenloses Durcheinander.....hoffe nicht das ich mit dem Grill Ärger bekomme und dann das Chaos beginnt.der Grill selbst gefällt mir sehr gut ..... service bitte für Ordnung sorgen
Eine Bestellung (Grill) wurde sehr schnell bearbeitet. Die Auslieferung erfolgte jedoch an 2 aufeinander folgenden Tagen (1. Tag: 2 Pakete; 2. Tag 1 Paket).
1 Teil (Grillgabel) war defekt und wurde reklamiert. Eine Schadensaufnahme und Mitteilung der Sendungsnummer erfolgte erst nach Übermittlung entsprechender Nachweisfotos. Nach 7 Kalendertagen wurde jedoch die Ersatzlieferung noch nicht an die Transportfirma (lt. Rückfrage bei DPD) übergeben. Lt. Fa. Clictrade erfolge eine "Abwicklung" von Reklamationen/Ersatzlieferungen innerhalb von 1 bis 2 Wochen.
Nach vielem Hin und Her, einer Ersatzlieferung mit ungewöhnlich langer Laufzeit sowie einer parallel erfolgten Rückerstattung, ist die Ware dann doch mal angekommen. Ich glaube ich hatte einfach Pech und der Wurm war drin. Trotz allem war man sehr daran interessiert mich als Kunden zufrieden zu stellen. Die Ware ist top. Danke dafür.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von taino-grill.de
22.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Komplikationen gekommen ist.
Dies kommt äußerst selten vor! Wie Sie an unserem Bewertungsprofil sehen können ist es uns sehr wichtig, unsere Kunden sehr glücklich zu machen und schnellstmöglich mit tollen Produkten zu beliefern!
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, würden wir Sie bitten auf die Mail von unserem Kundenservice zu antworten.
Gerne können Sie uns telefonisch unter 02203 9479 309 erreichen.
Wir sind telefonisch von montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar und Mails beantworten wir spätestens am nächsten Werktag.
Sie können uns bzgl. allem kontaktieren (Ersatzteil-Anfragen, Montage-Fragen, Transportschäden, generelle Fragen, Verbesserungsvorschläge). Das Feedback unserer Kunden ist für uns und für die Weiterentwicklung unserer Produkte sehr wichtig.
Wir entschuldigen uns in aller Form für diese Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TEAM TAINO
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Sieht gut aus und ist für einen Grillabend mit bis zu sechs Personen sehr gut geeignet.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde zuerst ein falsches Teil geliefert, wurde allerdings zwztl. nachgeliefert.
Auf schriftliche Anfragen wurde nie reagiert, lediglich auf Anrufe.
Ansonst alles bestens (Lieferung, Qualität, vollzählig)
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Antwort von taino-grill.de
30.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Mails nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice bemüht sich stets alle Mails spätestens am nächsten Werktag zu beantworten. Jedoch sind laut unserem System unsere Antworten an Ihnen nie durchgegangen.
Sollten Sie weitere Anfragen haben, würden wir Sie bitten uns direkt per E-Mail zu kontaktieren, statt über das Kontaktformular
auf unserer Seite:
service@taino-grill.de
Gerne können Sie uns telefonisch unter 02203 9479 309 erreichen.
Wir sind telefonisch von montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar und Mails beantworten wir spätestens am nächsten Werktag.
Sie können uns bzgl. allem kontaktieren (Ersatzteil-Anfragen, Montage-Fragen, Transportschäden, generelle Fragen, Verbesserungsvorschläge). Das Feedback unserer Kunden ist für uns und für die Weiterentwicklung unserer Produkte sehr wichtig.
Wir entschuldigen uns in aller Form für diese Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TEAM TAINO
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das die Pakete eine Woche Diffrrenz…
Das die Paketeeine Woche Diffrrenz hatten war nicht sp gut. Neuer Grill und benötigte Zibehör wie Scjlauch z.B. kommt eine Woche später.
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Antwort von taino-grill.de
30.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie Sie an unserem Bewertungsprofil sehen können ist es uns sehr wichtig, unsere Kunden sehr glücklich zu machen und schnellstmöglich mit tollen Produkten zu beliefern!
Bestellungen aus mehreren Paketen werden immer zusammen in einem Container verladen und vom Versanddienstleister bei uns abgeholt. Dieser kann oftmals nicht erkennen, dass es sich bei mehreren Paketen um eine Bestellung handelt. Die weitere Verladung kann daher ebenfalls auf unterschiedlichen Transportbändern oder Fahrzeugen erfolgen und somit auch an verschiedenen Tagen zugestellt werden.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Pakete nicht zeitgleich zugestellt wurden und möchten uns im Namen unseres Versanddienstleisters bei Ihnen entschuldigen.
Gerne können Sie uns telefonisch unter 02203 9479 309 erreichen.
Wir sind telefonisch von montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar und Mails beantworten wir spätestens am nächsten Werktag.
Sie können uns bzgl. allem kontaktieren (Ersatzteil-Anfragen, Montage-Fragen, Transportschäden, generelle Fragen, Verbesserungsvorschläge). Das Feedback unserer Kunden ist für uns und für die Weiterentwicklung unserer Produkte sehr wichtig.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TEAM TAINO
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Tropfblech sollte auch aus Edelstahl sein dann ist der Grill perfekt und langlebig.
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Riesen Karton für so ein kleines Blech und der Versand war ok-schnell.
Ansonsten alles gut.
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super, nur etwas lange Lieferzeit, eventuell lag es daran, dass ein Feiertag dazwischen war.
Die Abwicklung und Lieferung an sich war problemlos und schnell. Dass kein Schlauch für den Anschluss an die Gasflasche mitgeliefert wurde, war etwas ärgerlich, konnte zwar über einen Besuch beim Baumarkt behoben werden, hätte man aber bei dem Preis schon als Serviceleistung erwartet. Deshalb 1 Stern Abzug.
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Antwort von taino-grill.de
04.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wie Sie an unserem Bewertungsprofil sehen können ist es uns sehr wichtig, unsere Kunden sehr glücklich zu machen und schnellstmöglich mit tollen Produkten zu beliefern!
Wir bedauern sehr, dass Sie einen Artikel ohne Zubehör ausgewählt haben. Diese bieten wir für Kunden an, die kein weiteres Zubehör benötigen.
Auf unserer Seite bieten wir zusätzlich unsere Grills auch mit Zubehöre als Spar-Sets an.
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren und ihnen Ihr Anliegen zu schildern.
Wir bemühen uns die wichtigsten Informationen der jeweiligen Artikel auf unserer Seite anzugeben, daher empfehlen wir unseren Kunden vor dem Kauf die Artikelbeschreibung und die Produktdetails zu beachten.
Bei den Produktdetails unter dem Punkt "Lieferumfang" wird zusätzlich aufgezählt, was der Artikel alles beinhaltet.
Gerne können Sie uns telefonisch unter 02203 9479 309 erreichen.
Wir sind telefonisch von montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar und Mails beantworten wir spätestens am nächsten Werktag.
Sie können uns bzgl. allem kontaktieren (Ersatzteil-Anfragen, Montage-Fragen, Transportschäden, generelle Fragen, Verbesserungsvorschläge). Das Feedback unserer Kunden ist für uns und für die Weiterentwicklung unserer Produkte sehr wichtig.
Wir entschuldigen uns in aller Form für diese Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TEAM TAINO
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